【カスタマーサクセスリーダー】飲食小売店向けSaaS/新規事業の成長を担って頂きます
・カスタマーサポートおよびオンボーディングの組織立ち上げ ・カスタマーサポートおよびオンボーディングKGI・KPIの設定、遂行 ・組織運営、メンバーマネジメント ・導入が決定した顧客への導入サポート業務 ・問い合わせ対応、活用支援 ・業務フロ―の確立、マニュアルの作成 ・サービスに対する要望のヒアリング、アンケート ・開発チームやセールスなど社内関係部署へのフィードバックや連携
募集要項
| 会社名 | 非公開求人／【飲食小売店向けSaaS】カスタマーサクセスリーダー |
|---|---|
| メインキャッチ | 【カスタマーサクセスリーダー】飲食小売店向けSaaS/新規事業の成長を担って頂きます |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | ・カスタマーサポートおよびオンボーディングの組織立ち上げ ・カスタマーサポートおよびオンボーディングKGI・KPIの設定、遂行 ・組織運営、メンバーマネジメント ・導入が決定した顧客への導入サポート業務 ・問い合わせ対応、活用支援 ・業務フロ―の確立、マニュアルの作成 ・サービスに対する要望のヒアリング、アンケート ・開発チームやセールスなど社内関係部署へのフィードバックや連携 |
| 応募資格 | 【必須条件】 (1)(2)両方のご経験をお持ちの方 (1)IT業界におけるカスタマーサポートorカスタマーサクセスの組織立ち上げ経験 (2)IT業界におけるカスタマーサポートorカスタマーサクセスにおけるリーダーやマネージャーとしてのご経験2年以上 【歓迎条件】 ・SaaSプロダクトに関わったご経験 ・飲食業界に対するITサービスに関わったご経験 【求める人物像】 ・事業立ち上げ時のスピード感を楽しめる方 ・変化の多い環境に対して柔軟に対応できる方 ・明るく前向きなコミュニケーションの取れる方 ・仮説を立て課題に取り組むことができる方 ※ベンチャースピリットをもって業務に取り組める方にとても楽しんでいただける環境です。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区宇田川町15-1 渋谷パルコDGビル JR、東京メトロ半蔵門線、東京メトロ銀座線、東京メトロ副都心線、東急田園都市線、東急東横線「渋谷駅」より徒歩8分 |
| 給与 | 600万円 ～ 899万円 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 【標準勤務時間】9:30～18:30（休憩60分） 【コアタイム】11:00～15:00 ※コアタイム無しのフルフレックス制や管理監督者としての採用になる場合もございます。 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当 社員持ち株会 確定拠出年金 慶弔見舞金 インフルエンザ予防接種 婦人科検診（年1回） 育児短時間勤務制度 ベビーシッター割引券 定年再雇用制度 DG Camp（保養所） ベネフィットステーション |
| 休日/休暇 | 年間休日123日（2022年度実績） 完全週休2日制 有給休暇 慶弔休暇 年末年始休暇 ボランティア休暇 産前産後休暇 育児休暇 介護休暇 裁判員休暇 等 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| 掲載期間 | 2024/04/10〜 |
| 更新日 | 2024/08/16 |
企業情報
| 掲載企業名 | ルーセントドアーズ株式会社 |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 「ミドル・エグゼクティブ世代のキャリアの可能性を最大化する」をテーマに活動しているエージェントです ～すべては、100年後の「人と仕事の出会い方」の進化のために。～ ルーセントドアーズは、「はたらく」ということを通じて、一人ひとりが生かされ、輝ける世の中に一歩でも近づける「すべての人が輝ける社会へ。」をコンセプトに、転職支援サービスを展開しています。 ■当社のサービスの特徴 ・「ミドル・エグゼクティブ世代のキャリアの可能性を最大化する」をテーマに、日本初の35歳以上専門の転職支援サービス「Career Release40」 →過去5年間で、累計5万人を超える求職者に情報提供を行い、多くの入社成功実績を生み出しています。 まずはキャリアカウンセリングで、あなたのキャリアと今後の展望をお伺いさせて頂ければ幸いです。 ご希望の場合は「ルーセントドアーズ株式会社の関連案件を検索」をクリックし応募ボタンからご登録ください。後日当社からカウンセリング日程調整のご連絡をさせて頂きます。 |
