社内環境◎平均年齢34歳の和気あいあいとした環境です！
【職務概要】
各クライアント案件(ITツール、Webシステム等の運用・保守・監視)の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。
【職務詳細】
■お任せしたい業務
1.案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断
複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など)
2.顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案
(ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など)
3.メンバー教育・管理：次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針
の共有・普及
4.業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計
5.進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告
6.二次対応：難度の高い問い合わせへの対応
～社内雰囲気～
上司やメンバーとの距離も近く、良い提案であれば 意見を受け入れてくれる風通しの良い環境で働くことができます。
※転勤：当面なし／出張：あり
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
同社は、お客様と地域の課題解決に貢献することをミッションとし、2015年に高知県で旗揚げされたSHIFTグループ100％のカスタマーサポート企業です。
SHIFTで培った仕組化、標準化の考えをベースに、「VoiceMill」サービスなどの開発により、カスタマーサポートを進化させています。
地域貢献への想いも高く、高知県との連携事業も実施、今は高知県にとどまらず他県、官公庁系の地域活性化事業も実施しています。
今後、高知県から全国への展開も視野に入れ、札幌、高崎にも拠点を構えています。
2023年7月時点で従業員数300名、売上高15億円ほどですが、今後まず一つの通過点として4年で売上高50億円を目指しております。
企業規模としても大きくなった同社ですが、創業時と変わらぬベンチャーマインドをもちつつ、より大きなビジネスの創出に挑み、経営陣による意思決定のスピードも非常に速く、これまでの常識の枠にとらわれない、新しいサービスや仕組みを次々に提供しています。
募集要項
| お仕事No. | 406054087 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社SHIFT PLUS／【群馬】IT・BPO案件のプロジェクトマネージャー(チームリーダー候補)※高崎市 |
| メインキャッチ | 社内環境◎平均年齢34歳の和気あいあいとした環境です！ |
| PR | 同社は、お客様と地域の課題解決に貢献することをミッションとし、2015年に高知県で旗揚げされたSHIFTグループ100％のカスタマーサポート企業です。 SHIFTで培った仕組化、標準化の考えをベースに、「VoiceMill」サービスなどの開発により、カスタマーサポートを進化させています。 地域貢献への想いも高く、高知県との連携事業も実施、今は高知県にとどまらず他県、官公庁系の地域活性化事業も実施しています。 今後、高知県から全国への展開も視野に入れ、札幌、高崎にも拠点を構えています。 2023年7月時点で従業員数300名、売上高15億円ほどですが、今後まず一つの通過点として4年で売上高50億円を目指しております。 企業規模としても大きくなった同社ですが、創業時と変わらぬベンチャーマインドをもちつつ、より大きなビジネスの創出に挑み、経営陣による意思決定のスピードも非常に速く、これまでの常識の枠にとらわれない、新しいサービスや仕組みを次々に提供しています。 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 各クライアント案件(ITツール、Webシステム等の運用・保守・監視)の複数運用・管理をおこない、収支改善、品質改善につながる提案をしていただきます。 【職務詳細】 ■お任せしたい業務 1.案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) 2.顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案 (ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) 3.メンバー教育・管理：次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針 の共有・普及 4.業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 5.進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告 6.二次対応：難度の高い問い合わせへの対応 ～社内雰囲気～ 上司やメンバーとの距離も近く、良い提案であれば 意見を受け入れてくれる風通しの良い環境で働くことができます。 ※転勤：当面なし／出張：あり 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務 |
| 応募資格 | 【必須】 以下いずれかの事業に関するプロジェクト管理／案件管理のご経験 ・BPO事業 ・ITソリューション関連事業 ・開発関連事業 ・セキュリティ関連事業 ■プロジェクト例 ・クライアント企業内でのITツール・情報システムの運用支援 ・クライアント企業内の社内ヘルプデスク ・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポート ┗ソフトウェアテスト ┗運用支援 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 群馬県高崎市栄町4?11 原地所第2ビル 2階 勤務地変更の範囲：会社の定める場所 |
| 勤務地備考 | JR各線「高崎」駅より徒歩5分 |
| 給与 | ■給与 年収：400万円～601万円 賃金形態：月給制 月額：308000円～ 賞与：年2回※合計1ヶ月分＋業績連動賞与（業績条件で決定）を支給 昇給：あり※年2回（3月・9月）の人事評価の成績に準じる |
| 勤務時間 | 8時00分～19時15分※勤務時間は案件により変動いたします ※勤務時間例（8時00分～17時15分、10時00分～19時15分など） |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当、残業手当、資格取得支援・手当、定期健康診断、予防接種費用負担、選択制確定拠出年金、時短勤務制 |
| 休日/休暇 | 年間休日120日以上、完全週休二日制（土日祝）※案件により変動の可能性有、年次リフレッシュ休暇（3日付与）※初年度は入社時期により1～3日付与、年末年始休暇（カレンダー通り）、有給休暇（10日）、産前産後休暇、育児／介護休暇、慶弔休暇 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ■カスタマーサポート事業：コールセンター支援 ／ FAQマネジメント ／ チャットボット支援 ■ITアウトソーシング事業：ITヘルプデスク ／ システム運用・監視 ／ マニュアル作成 ／ ソフトウェア品質保証 ■地域活性化事業 会社の特徴 ■ソリューション事業 カスタマーサポートと品質保証サービスを軸に、個々のサービスはもちろん、両サービスの親和性を高め、より高い価値を提供できるワンストップサービスを可能にしています。 ■地方創生事業 高知県が抱える課題にITや最新のビジネスモデルを柔軟に取り入れ、解決できるサービスを構築し提供しています。 具体的には、四国の求人情報を掲載した求人メディアを運営したり、高知やITに興味がある人が集うコミュニティの運営を行ったりしています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2025/01/07〜 |
| 更新日 | 2025/01/08 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
