2018年に韓国取引所KOSDAQ上場企業！経験活かして活躍しませんか？
お祝い金5,000円
【職務概要】
ヘルプデスクの責任者として、社内ユーザーからの社内のシステムや
ネットワークに関する全ての問い合わせに対応し、
技術的な問い合わせやトラブル発生に調査から解決まで一連の業務をお任せします。
【職務詳細】
具体的な業務は下記のとおりです。
■ITサポートと問題解決
ソフトウェアの使用方法、ハードウェアのトラブルシューティング、
ネットワーク接続などの業務の停滞を防ぐ。
トラブルが発生した際、事業継続性をサポートする。
初期対応→必要に応じて専門家へのエスカレーションなど
■ユーザーエクスペリエンスの向上
迅速で丁寧な対応を通じて不満や懸念を解消し、社内ユーザーの満足度を高める。
社内ユーザーからのフィードバックや問い合わせ内容を分析し、サービスの改善に役立てる
■知識の共有と書面化
解決した問題や蓄積された知識を書面化し、社内で共有
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
◆免税店経営
北海道店、東京店、富士の駅店、大阪店、下関店、福岡店、対馬店、沖縄店、名古屋店、別府店、大村店、熊本店、鹿児島店など、臨時店舗も含め、日本全国に展開しています。
◆インターネット販売
インターネット販売提携ショッピングモールを運営しています。
◆寝具の製造専門事業
日本の資本と技術、そして東南アジアの豊富な天然資源と人材を活用して作られたラテックス寝具の製造専門事業で、観光客からの人気も得ています。
募集要項
| お仕事No. | 406697978 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社ＪＴＣ／【福岡】ヘルプデスク（課長クラス） |
| メインキャッチ | 2018年に韓国取引所KOSDAQ上場企業！経験活かして活躍しませんか？ |
| PR | ◆免税店経営 北海道店、東京店、富士の駅店、大阪店、下関店、福岡店、対馬店、沖縄店、名古屋店、別府店、大村店、熊本店、鹿児島店など、臨時店舗も含め、日本全国に展開しています。 ◆インターネット販売 インターネット販売提携ショッピングモールを運営しています。 ◆寝具の製造専門事業 日本の資本と技術、そして東南アジアの豊富な天然資源と人材を活用して作られたラテックス寝具の製造専門事業で、観光客からの人気も得ています。 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 ヘルプデスクの責任者として、社内ユーザーからの社内のシステムや ネットワークに関する全ての問い合わせに対応し、 技術的な問い合わせやトラブル発生に調査から解決まで一連の業務をお任せします。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ■ITサポートと問題解決 ソフトウェアの使用方法、ハードウェアのトラブルシューティング、 ネットワーク接続などの業務の停滞を防ぐ。 トラブルが発生した際、事業継続性をサポートする。 初期対応→必要に応じて専門家へのエスカレーションなど ■ユーザーエクスペリエンスの向上 迅速で丁寧な対応を通じて不満や懸念を解消し、社内ユーザーの満足度を高める。 社内ユーザーからのフィードバックや問い合わせ内容を分析し、サービスの改善に役立てる ■知識の共有と書面化 解決した問題や蓄積された知識を書面化し、社内で共有 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・企業のIT部門で7年以上の経験 ・マネジメント経験5年以上 【尚可】 ・扱うアプリケーションやハードウェアについての深い知識 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目17番1号博多プレステージビル 本館8F 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | JR九州鹿児島本線「博多」駅より徒歩2分 |
| 給与 | ■給与 年収：450万円～635万円 賃金形態：月給制 月額：300000円～ 賞与：有り 昇給：年1回（4月） |
| 勤務時間 | 9時00分～17時30分 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当（月15,000円まで※同社規定による）、退職金制度、社員持株制度、役職手当 |
| 休日/休暇 | 【年間休日120日】週休2日制、シフト制、特別休暇、有給休暇（労働基準法の定めによる）、産休・育休制度、介護休暇制度 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 免税店（化粧品・電化製品等の販売）の運営、インターネット販売 会社の特徴 1994年3月に設立された同社は、訪日外国人観光客向けの免税店を、全国に展開しています。 近年話題となっている中国人観光客の日本での「爆買い」の影響で同社全国各地の免税店も大きく売上拡大しています。 また、同社の特徴として現地旅行会社と提携し、店舗での買い物をツアーに組み込んでいる為、 安定的に継続してお客様を迎えることが可能となっています。 さらに、2030年には6,000万人の外国人観光客を誘致しようとしている政府の政策もある為、 同社を取り巻くマーケットは非常に好調です。 高級化粧品、健康食品、などの約2万アイテムを取り扱っており、中国語、韓国語、タイ語での対応を可能としています。 現在は日本国内での株式上場に向けて準備中です。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2025/01/07〜 |
| 更新日 | 2025/01/08 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
