【スタンダード上場のグループ企業】年間休日120日以上／業績好調！
お祝い金5,000円
【職務概要】
同社にて、下記業務をお任せいたします。
【職務詳細】
同社のカスタマーサービス部門の管理者として、お客様対応の他、メンバーのタスク、モチベーション管理を担当いただきます。
また、お客様対応だけでなく、顧客満足度向上のための施策立案、実施と効果検証も担当いただきます。
＜具体的な業務内容＞
・顧客満足度向上のための施策立案、実施と部署内外の調整
・応対品質維持向上のための施策立案、実施と部署内外の調整
・口座開設等の各種契約に伴うバックオフィス業務の管理
・お客様からのお問合せに対して、メールや電話での対応、対応メンバーのタスク管理
・お客様向けの操作マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新の進捗管理
・上記業務における顧客要望・意見の収集と整理、各種サービス導入・改善提案の実施と部署内外の調整
・上記に付随する業務
＜やりがい／魅力＞
経験やアイデアを顧客満足度向上や業務効率化、生産性向上につなげ、成果に応じた評価を受けることが可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
【みんなのFX】
スマートフォンも対応でモバイル取引も充実。最短翌日から口座開設可能。24時間サポート体制でFX初心者の方も安心。
【みんなのオプション】
円高か円安かを選ぶだけの「みんなのバイナリー」が誕生！使いやすさを追求した新しい取引システム「ダイレクトトレード」から取引できます。
【みんなのシストレ】
FXをもっとやさしく。みんなのシストレなら優秀なストラテジーを選んで取引を始めることができます。
募集要項
| お仕事No. | 406762858 |
|---|---|
| 会社名 | トレイダーズ証券株式会社／カスタマーサービスマネージャー |
| メインキャッチ | 【スタンダード上場のグループ企業】年間休日120日以上／業績好調！ |
| PR | 【みんなのFX】 スマートフォンも対応でモバイル取引も充実。最短翌日から口座開設可能。24時間サポート体制でFX初心者の方も安心。 【みんなのオプション】 円高か円安かを選ぶだけの「みんなのバイナリー」が誕生！使いやすさを追求した新しい取引システム「ダイレクトトレード」から取引できます。 【みんなのシストレ】 FXをもっとやさしく。みんなのシストレなら優秀なストラテジーを選んで取引を始めることができます。 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にて、下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 同社のカスタマーサービス部門の管理者として、お客様対応の他、メンバーのタスク、モチベーション管理を担当いただきます。 また、お客様対応だけでなく、顧客満足度向上のための施策立案、実施と効果検証も担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・顧客満足度向上のための施策立案、実施と部署内外の調整 ・応対品質維持向上のための施策立案、実施と部署内外の調整 ・口座開設等の各種契約に伴うバックオフィス業務の管理 ・お客様からのお問合せに対して、メールや電話での対応、対応メンバーのタスク管理 ・お客様向けの操作マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新の進捗管理 ・上記業務における顧客要望・意見の収集と整理、各種サービス導入・改善提案の実施と部署内外の調整 ・上記に付随する業務 ＜やりがい／魅力＞ 経験やアイデアを顧客満足度向上や業務効率化、生産性向上につなげ、成果に応じた評価を受けることが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・ラインマネジメントのご経験※目安3年以上 ※上記に加えて下記いずれかのご経験をお持ちの方※ ・カスタマーセンター、コールセンター等での顧客対応のご経験※特に電話を通じた業務経験、苦情対応を含むエスカレーション対応経験をお持ちの方を歓迎 ・金融業界での業務経験 【尚可】 ・カスタマーサクセス部門にて管理職としてのご経験をお持ちの方※特に金融機関での経験者歓迎 ・ AML関連業務経験 ・一種外務員資格保有者 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー28階 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | JR各線「恵比寿」駅から徒歩5分 |
| 給与 | ■給与 年収：600万円～1000万円 賃金形態：月給制 月額：420000円～ 賞与：業績により支給(年2回)※前年度実績月給2ヶ月分 昇給：あり |
| 勤務時間 | 9：00～18：00【所定労働時間】8時間 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当支給（月額10万円まで）、持株会制度（奨励金率30%）、退職金制度、コミュニケーション補助制度(月2回ランチ補助、年3回飲食代を補助※金額規定あり）、持株会制度、ストックオプション制度、健康診断、インフルエンザ予防接種補助制度、結婚祝金、出産祝金、資格取得支援制度 等 |
| 休日/休暇 | 【年間休日120日以上】週休2日制（土・日）※祝日出勤分は振替休日を取得、有給休暇：入社日有給休暇付与（入社日3日、試用期間終了後7日付与）、育児介護休暇、産前産後休暇、慶弔休暇等 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月※条件変更なし) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ■第一種金融商品取引業■第二種金融商品取引業■投資助言・代理業（外国為替取引事業及び証券取引事業等） 会社の特徴 同社は、外国為替証拠金取引(FX)を事業の主軸とした証券会社であり、1999年に創業しました。 個人投資家向け外国為替証拠金取引のオンライン化を実現し、それまでプロのトレーダーにしか扱えなかった商品を、 個人投資家でも簡単に投資できる環境を構築し、以後、FX業界の発展に寄与してきました。 業界に先駆け、個人投資家が少額の資金で金融商品を購入できるサービスを提供。 新たなマーケットを開拓することで、着実に業績を拡大しています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2025/01/07〜 |
| 更新日 | 2025/01/08 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
