【事業拡大に伴う募集】少数精鋭／リモート・フレックス可
【職務概要】
事業拡大によりカスタマーサクセス領域の業務が増えています。
これまで以上にユーザーに付加価値を提供するため、仕組みの効率化、オペレーション構築をご担当いただける方を募集します。
【職務詳細】
【短期】
カスタマーサクセス全体の戦略設計やオペレーション構築から運用までご担当いただきます。
・ヘルススコアの設計、改善のためのオペレーション構築・運用
・顧客データの収集・分析・活用
・顧客とのコミュニケーション対する業務プロセス改善とオペレーション構築
・業務に関連する各種システムの管理、運用改善(CRM：Salesforce,カスタマーサービス：チャネルトーク)
・新メンバーのオンボーディング構築
【中長期】
他チームとの連携も含めた戦略策定
・顧客エンゲージメント戦略の策定
・顧客の採用課題と向き合い、プロダクトの導入を通じて顧客課題を解決に導く
※事業状況と適性を加味して決めていきます。上記は一例です
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
■スクラム採用とは…
人事が募集要件の策定から施策実行までを全て行う従来の採用活動と異なり、” 全ての社員 ”が採用プロジェクトに携わり、自主的に採用施策の立案から実行まで遂行する形式の、同社が提唱する採用手法のことです。
HERPは、人事・採用担当の採用工数削減や効率化だけではなく、
人事本来の理想的な採用体制である、”戦略的”な採用活動を実現します。
『HERP』には「Human Recruiting Platform」の頭文字と、企業の採用担当者に寄り添い、その手助け（=HELP）をしたいという思いが込められています。
募集要項
| お仕事No. | 406764423 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社HERP ／【東京：リモート】事業企画 |
| メインキャッチ | 【事業拡大に伴う募集】少数精鋭／リモート・フレックス可 |
| PR | ■スクラム採用とは… 人事が募集要件の策定から施策実行までを全て行う従来の採用活動と異なり、” 全ての社員 ”が採用プロジェクトに携わり、自主的に採用施策の立案から実行まで遂行する形式の、同社が提唱する採用手法のことです。 HERPは、人事・採用担当の採用工数削減や効率化だけではなく、 人事本来の理想的な採用体制である、”戦略的”な採用活動を実現します。 『HERP』には「Human Recruiting Platform」の頭文字と、企業の採用担当者に寄り添い、その手助け（=HELP）をしたいという思いが込められています。 |
| 職種 | 事業企画 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 事業拡大によりカスタマーサクセス領域の業務が増えています。 これまで以上にユーザーに付加価値を提供するため、仕組みの効率化、オペレーション構築をご担当いただける方を募集します。 【職務詳細】 【短期】 カスタマーサクセス全体の戦略設計やオペレーション構築から運用までご担当いただきます。 ・ヘルススコアの設計、改善のためのオペレーション構築・運用 ・顧客データの収集・分析・活用 ・顧客とのコミュニケーション対する業務プロセス改善とオペレーション構築 ・業務に関連する各種システムの管理、運用改善(CRM：Salesforce,カスタマーサービス：チャネルトーク) ・新メンバーのオンボーディング構築 【中長期】 他チームとの連携も含めた戦略策定 ・顧客エンゲージメント戦略の策定 ・顧客の採用課題と向き合い、プロダクトの導入を通じて顧客課題を解決に導く ※事業状況と適性を加味して決めていきます。上記は一例です 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・1年以上の法人顧客折衝経験 ・CRM／SFA／MAなどを用いた業務オペレーションの設計、見直しのご経験 ・PI設計・モニタリングのご経験（スプレッドシートやSalesforceでの可視化、SQL・GASの知見) 【尚可】 ・SaaSビジネスでのCSまたはOps経験（BtoB経験尚歓迎） ・HR領域のご経験（人材紹介会社、HRプロダクトなど） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田一丁目2番10号 CIRCLES五反田3階 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | JR各線「五反田」駅徒歩1分 |
| 給与 | ■給与 年収：600万円～810万円 賃金形態：年俸制 賞与：年俸制の為なし 昇給：あり |
| 勤務時間 | フルフレックスタイム制 ※1日の標準労働時間 8時間 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当（同社規定に基づく）、健康診断、PC・ディスプレイ貸与、フリードリンク・フリーアルコール、インフルエンザ予防接種、書籍購入制度 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制、年末年始休暇、慶弔休暇、シックリーブ休暇、ウェルカム休暇、産前産後休業・育児休業あり、子の看護休暇 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 採用管理プラットフォーム HERP Hireの提供 タレント管理プラットフォーム HERP Nurtureの提供 会社の特徴 同社は「採用を変え、日本を強く。」をミッションに掲げ、現場主導型の採用（=スクラム採用）を実現する採用管理システム「HERP Hire」とタレントプール管理システム「HERP Nurture」を提供しています。 2019年3月のサービスの公式リリース後、IT企業を中心に東証グロース上場企業まで1500社以上の導入実績があります。 個人と企業の関係が変われば、最適な採用も変わる。 そしてその変化は今後、より激しいものになっていくはずです。 だからこそ、時代の一歩先をゆく採用のあるべき姿を追求し具現化しつづけていきます。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2025/01/07〜 |
| 更新日 | 2025/01/08 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
