子育て支援手当有/年間休?:125?/★社会課題に向き合い事業展開する、社会貢献度の高いビジネスです/★未経験の方歓迎です。様々な事務職経験を積むことができます
お祝い金5,000円

<仕事内容>
・顧客満足度向上施策の考案・実行
・新規獲得施策の考案・実行
・解約率改善
・その他サービスに関わるマーケティング全般
<仕事のやりがい>
■自分のアイディアを市場で試せることが最大の魅力です!
■経営者や経営幹部と一緒に仕事をするため、視座視界を高く持てます。
<研修制度>
外部を含めたチームで仕事を進める体制なので、未経験の方でも安心して働けます。
まずは座学にて弊社のサービスを知っていただき、その後先輩のサポートに加え、外部プロ人材と共同で仕事を行います。
また、入社3か月~半年程度はサービスを理解するという観点から、入社直後はカスタマーサポートから始めていただき、徐々にマーケティングに移行していきます。
<キャリアパス>
・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ
年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。
※他部署とは?
・社内SE部署・経営企画部・採用部署等
<具体的な仕事内容>
■顧客満足度向上施策の考案・実行
お客様に良いサービスを提供し、満足度を上げるためにお客様の声を聴き、サービスの改善を行っていただきます。
例)
・顧客コミュニケーションをメールからLINEに切り替え、またLINEのリッチメニューを考案し改善することで、ユーザーの公式LINE登録率を改善したり、マイページへの遷移率の改善を行う。
■新規獲得施策の考案・実行
新規のお客様の獲得のための施策を考えていただきます。外部のコンサル担当とのMTGを重ね、顧客増加に向けての施策を打ち出します。
例)
・誰でもスマホ紹介先の行政やNPO法人を開拓するために、リストアップと提案フローを考案し、部下に架電を依頼する。
・誰でもスマホ販売代理店の獲得件数を伸ばすために、代理店の接客を直接受け、改善点をリストアップ。代理店本部と店舗に改善提案を行う。
■解約率改善
より多くのお客様にサービスを継続してご利用いただくために、解約理由のヒアリングなどを行っていただき、サービス改善や解約率低下の為の施策を考え実行していただきます。
例)
・誰でもスマホのお客様が利用料金を滞納なく支払えるようにするために、電力切替のインセンティブをお客様のスマホの利用料に充当する施策を考案。電力会社を開拓し、お客様への販売施策を考案し、実行する。
・解約率のデータから、初月の解約者が多いことや、特定の販路の解約率が高い事を察知。キャンペーン内容を調整し、解約率の改善を行う。
キャリアはカスタマーサポートから始め、商品と顧客の理解を深めてからマーケティングに移動となります。
募集要項
お仕事No. | ALC113926 |
---|---|
会社名 | 株式会社アーラリンク/エージェント紹介求人 |
メインキャッチ | 子育て支援手当有/年間休?:125?/★社会課題に向き合い事業展開する、社会貢献度の高いビジネスです/★未経験の方歓迎です。様々な事務職経験を積むことができます |
PR | キャリアはカスタマーサポートから始め、商品と顧客の理解を深めてからマーケティングに移動となります。 |
職種 | マーケティング |
仕事内容 | <仕事内容> ・顧客満足度向上施策の考案・実行 ・新規獲得施策の考案・実行 ・解約率改善 ・その他サービスに関わるマーケティング全般 <仕事のやりがい> ■自分のアイディアを市場で試せることが最大の魅力です! ■経営者や経営幹部と一緒に仕事をするため、視座視界を高く持てます。 <研修制度> 外部を含めたチームで仕事を進める体制なので、未経験の方でも安心して働けます。 まずは座学にて弊社のサービスを知っていただき、その後先輩のサポートに加え、外部プロ人材と共同で仕事を行います。 また、入社3か月~半年程度はサービスを理解するという観点から、入社直後はカスタマーサポートから始めていただき、徐々にマーケティングに移行していきます。 <キャリアパス> ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは? ・社内SE部署・経営企画部・採用部署等 <具体的な仕事内容> ■顧客満足度向上施策の考案・実行 お客様に良いサービスを提供し、満足度を上げるためにお客様の声を聴き、サービスの改善を行っていただきます。 例) ・顧客コミュニケーションをメールからLINEに切り替え、またLINEのリッチメニューを考案し改善することで、ユーザーの公式LINE登録率を改善したり、マイページへの遷移率の改善を行う。 ■新規獲得施策の考案・実行 新規のお客様の獲得のための施策を考えていただきます。外部のコンサル担当とのMTGを重ね、顧客増加に向けての施策を打ち出します。 例) ・誰でもスマホ紹介先の行政やNPO法人を開拓するために、リストアップと提案フローを考案し、部下に架電を依頼する。 ・誰でもスマホ販売代理店の獲得件数を伸ばすために、代理店の接客を直接受け、改善点をリストアップ。代理店本部と店舗に改善提案を行う。 ■解約率改善 より多くのお客様にサービスを継続してご利用いただくために、解約理由のヒアリングなどを行っていただき、サービス改善や解約率低下の為の施策を考え実行していただきます。 例) ・誰でもスマホのお客様が利用料金を滞納なく支払えるようにするために、電力切替のインセンティブをお客様のスマホの利用料に充当する施策を考案。電力会社を開拓し、お客様への販売施策を考案し、実行する。 ・解約率のデータから、初月の解約者が多いことや、特定の販路の解約率が高い事を察知。キャンペーン内容を調整し、解約率の改善を行う。 |
募集背景 | 増員募集/更なる組織強化/組織・事業立て直し |
応募資格 | 【必須条件】 正社員経験 【歓迎条件】 ◆採用したい方の人物像は、以下のような方です。 ・素直に会社方針や上司からの指摘を受け入れることができる(育成を前提とした組織作りのため) ・協働する上で、人との摩擦を起こさない。特にできないことを人のせいにしない ・会社の成長速度を受け入れられる位の向上心をもっていること ◆上記を見極めるため、面接では【過去の大変なこと】をお聞きしています。 その上で、このような方はお見送りとなります。 1.自己開示ができない方 2.大変なことを人のせいにしてしまう方 3.努力が弱い方 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務地 | 東京都豊島区 |
勤務地備考 | <勤務地> 【東京本社】東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル6階 JR山手線池袋駅徒歩3分 【大阪支社】大阪府大阪市浪速区難波中1-12-5難波室町ビル5階 御堂筋線なんば駅徒歩2分 ※顧客へのサービス品質を高めるため、オフィスにご出社いただきます。 |
給与 | 想定年収490~560万円 |
給与備考 | 〈給与〉 想定年収:490万円~560万円 月給:38.2万円~42.2万円 賞与回数:1回 昨年度賞与実績:1ヶ月分 インセンティブ:なし 〈年収例〉 ■想定年収:490~560万円 ■月給:約382,000円~約422,000円 ※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。 入社時の年収シミュレーション (31万円+7.2万円(みなし残業30時間))*12か月+31万円(決算賞与)=約490万円 昇給後の年収シミュレーション (35万円+7.2万円(みなし残業30時間))*12か月+31万円(決算賞与)=約560万円 ◆役職手当 アーラリンクの業務はオペレーション型で仕組化されています。 仕組を運営し改善するリーダーの存在が鍵となるため、役職手当を大切にしています。 (役職者に多く報酬を渡す方針です) リーダー職:8万円/月 リーダー昇進実績(新卒で入社半年~1年程度) |
勤務時間 | 09:30~18:30 |
待遇/福利厚生 | 社会保険完備、健康診断 ◆家賃補助(条件あり) アーラリンクは出社型で残業も多いため、社員の可処分時間を増やすために会社の近くに住むことを推奨しています。 (社員の約半数が家賃補助を受給しています) ・条件 池袋駅から二駅の距離にお住いの方に、3万円/月を支給しています。 ◆子育て支援手当 子育てする社員を支援したい想いがあります。 社員が扶養している子供の数×2万円を支給しています。 手当の対象となる期間は、子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日までとします。 |
休日/休暇 | 休?:土?祝休み 年間休?:125? 休暇制度:年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、特別休暇、GW休暇、慶弔休暇 補足情報:夏期3-6?(*夏季休暇2020年度実績。年1回、5月~10月の間に取得可) 有給休暇(*入社半年経過時点10?) 生理休暇制度 |
受動喫煙防止措置事項 | その他 |
応募について | (1)書類選考 (2)一次面接(オンライン実施) (3)最終面接(面接当日、来社後に所要時間10分ほどの適性検査をし、完了後に最終面接)(※1) ※1:最終面接は職種やお住まいにかかわらず、希望勤務地(大阪/東京)で対面実施。 |
その他 | おすすめポイント自社サービスに携われる,社宅・家賃補助制度,育休・産休・介護休暇実績あり,育児・託児支援制度,時短勤務あり,フレックス勤務,年間休日120日以上,土日祝日休み,働くママ在籍,未経験者歓迎,急募 |
求人種別 | エージェント求人 |
掲載期間 | 2025/01/15〜 |
更新日 | 2025/01/15 |
企業情報
掲載企業名 | 株式会社ウィーク |
---|---|
求人取り扱いエージェント紹介 | 転職にもセカンドオピニオンをエグゼクティブ・ハイクラス層に強みがあるエージェントです。 当社は、管理職を中心とした求職者をサーチに注力し、転職支援を行っています。 主な業界は、コンサルティングファーム、IT企業、グローバルメーカー、製薬企業 等。 近年は厳選した成長著しいグロース企業への人財紹介やマーケットが拡大しているメディカル・ヘルスケア領域へ紹介をし、専門職では、薬剤師に向けたキャリアデザインを支援しています。 |