＜2021年3月30日、東証マザーズに上場＞図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は1,100社以上の企業が導入/土日祝休み
本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。
顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。
【ミッション】
・顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。
・顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走します。
・SPIDERPLUSのオンボーディングを行い、定着・活用度合の分析から活用コンサルティングまで行います。
【業務内容】
・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
・これらはAS（営業）との連携により行うケースもある
【現体制】（２０２４年５月現在）
カスタマーサクセス部
部長：１名（チームリーダー兼任）
チームリーダー：２名
メンバー：１３名
募集要項
| お仕事No. | ALC141920 |
|---|---|
| 会社名 | スパイダープラス株式会社/エージェント紹介求人 |
| メインキャッチ | ＜2021年3月30日、東証マザーズに上場＞図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は1,100社以上の企業が導入/土日祝休み |
| PR | 【現体制】（２０２４年５月現在） カスタマーサクセス部 部長：１名（チームリーダー兼任） チームリーダー：２名 メンバー：１３名 |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 【ミッション】 ・顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。 ・顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走します。 ・SPIDERPLUSのオンボーディングを行い、定着・活用度合の分析から活用コンサルティングまで行います。 【業務内容】 ・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会） ・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー） ・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会） ・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル） ・これらはAS（営業）との連携により行うケースもある |
| 募集背景 | 【募集枠：若干名】 |
| 応募資格 | 【必須条件】 下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） ・法人営業経験（2年以上） ・建設またはプラント業界経験（2年以上） 【歓迎条件】 ・SaaSサービスのCS業務経験 ・コンサルティング経験や実績 ・業界経験（業界を変えたいという熱量） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 勤務地備考 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階 |
| 給与 | 想定年収400~500万円 |
| 給与備考 | 想定年収：400万円～500万円 【諸手当、制度等】 ・役職手当 ・出張手当 ・確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担） ・育児中の時短勤務 ・昇給年2回 ・交通費支給（上限50,000円/月） |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 待遇/福利厚生 | ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ※関東ITソフトウェア健康保険組合 ・社員持株会制度 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・コーヒーマシン、ウォーターサーバー等※各営業所による |
| 休日/休暇 | ・完全週休2日制（土・日・祝日） ・入社時特別休暇（3日間） ・年次有給休暇（時間単位での取得も可） ・生理休暇 ・結婚休暇 ・出産・育児休暇 ・弔事休暇 ・看護・介護休暇 ・年末年始休暇 ・夏期休暇 （参考）産育休ガイドブックについて https://spiderplus.co.jp/news/news-topics/8422/ |
| 受動喫煙防止措置事項 | その他 |
| 応募について | 書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。 |
| その他 | おすすめポイント上場企業,育休・産休・介護休暇実績あり,教育・研修制度充実,育児・託児支援制度,年間休日120日以上,土日祝日休み,急募 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2025/03/14〜 |
| 更新日 | 2025/03/14 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ウィーク |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 転職にもセカンドオピニオンをエグゼクティブ・ハイクラス層に強みがあるエージェントです。 当社は、管理職を中心とした求職者をサーチに注力し、転職支援を行っています。 主な業界は、コンサルティングファーム、IT企業、グローバルメーカー、製薬企業 等。 近年は厳選した成長著しいグロース企業への人財紹介やマーケットが拡大しているメディカル・ヘルスケア領域へ紹介をし、専門職では、薬剤師に向けたキャリアデザインを支援しています。 |
