【ヘルプデスク ・テクニカルサポート】取引先は大手企業中心の堅実で安定した経営基盤
■職務内容
お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。
弊社得意先にて下記業務をお任せします。
・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
・トラブル内容のヒアリング／修理の手配
・Q＆A、月次報告書の作成補助
・リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当
■プロジェクト例
・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応
・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
募集要項
| お仕事No. | 15367 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社スカイウイル |
| メインキャッチ | 【ヘルプデスク ・テクニカルサポート】取引先は大手企業中心の堅実で安定した経営基盤 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | ■職務内容 お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。 弊社得意先にて下記業務をお任せします。 ・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け ・トラブル内容のヒアリング／修理の手配 ・Q＆A、月次報告書の作成補助 ・リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当 ■プロジェクト例 ・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応 ・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応 ※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 |
| 募集背景 | 増員募集, 更なる組織強化 |
| 応募資格 | 【必須】 以下経験を2年以上お持ちの方 ・IT業界でのヘルプデスク/テクニカルサポートにおける業務のご経験 (例) M365テクニカルサポートでの業務経験 / 社内情報システムでの業務経験 クライアントPCのヘルプデスク業務経験 / Windows端末の展開業務経験など ・Microsoft Office (Word、Excel、PPT) での業務のご経験 (例) Excel関数 / ピボットテーブルの操作経験など ・BtoBでの電話およびメール対応のご経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 品川区北品川5-9-11 大崎MTビル10F |
| 給与 | 年収321~552.5万円 |
| 給与備考 | 【年収例】 年収330万円／25歳／経験2年／月給25万円 年収470万円／27歳／経験3年／月給35万円 年収600万円／30歳／経験6年／月給42.5万円 【給与例】 ■30歳：マネージャ 月給442,600円（基本給300,000円、役割給125,000円、固定残業代30時間分17,600円※1） ※1：深夜労働が発生した場合は、追加支給。 ■28歳：大学院了入社3年 月給305,000円（基本給245,000円、みなし残業代〈固定残業代30時間分〉60,000円※2) ※2：固定残業時間が月30時間を超える場合は、その超過分が追加支給。【給与補足】 ・みなし残業代＋残業代支給（規定時間外労働30時間を超えた場合） ・給与改定：年2回（6月・12月） ・賞与：夏冬年2回（マネージャ以上は年1回6月） ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 【その他補足】 試用期間：3ヶ月（給与条件は変わりません） |
| 勤務時間 | 09:30~18:00 |
| 待遇/福利厚生 | 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度 ■交通費全額支給 ■役割給 ■深夜勤務手当 ■資格取得支援制度 ■企業年金（確定拠出年金）制度 ■遺族年金制度 ■慶弔見舞金（第三子出産祝金増額） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断 ■各種研修制度（研修・勉強会には軽食付） ■社員定例総会 ■優秀社員表彰 ■関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能 ■社内企画イベント随時開催 など |
| 休日/休暇 | 土日祝休み 年間休日123日 補足事項 ■完全週休2日制：土・日・祝日 ※勤務先により変動します。 ■年末年始休暇（12/29～1/3） ■夏季休暇(3日間) ※入社後1年経過後 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児介護休業 ■ドナー休暇 ■ボランティア休暇 ■マタニティ休暇 ■障がい者通院休暇 ■生理休暇 ■育自休業 （3年まで自らを育むために休める） ※留学、資格取得、ボランティア、育児、介護等 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 喫煙室設置 |
| その他 | ■自分次第でいくらでもステップアップできる会社！ 弊社社長は、「スカイウイルの社員にどうなってもらいたいと思いますか？」との質問に、 「自身のやりたいこと、好きなことをやって、幸せな生活をおくってもらいたいです。」と答えるような方です。 実際に社長と話していても、社員としてというよりも一人の人間として接してくれ、どんな話でも熱心に聞いてくださいます。 要は自分次第でいくらでもステップアップできる環境が整っているということです。 また、現在自社サービスとして、クラウドインテグレータ事業の立ち上げを計画しています。 様々なクラウドサービスが乱立する中、 お客様にとって最適なクラウドソリューションとは何かを導き出すサービスです。 ぜひ一緒に素晴らしいサービスを作り上げていきましょう！ ■ダイバーシティとワークライフバランス 当社は「社員が誇れる会社」となることを目指しています。 ・女性が働きやすい職場を目指し、つわりで辛い時のためにマタニティ休暇を導入しました。 ・育児しやすい職場を目指し、法定を超え、育児休業を２年まで延長できるようにしました。 今年は、女性２名、男性１名が育児休業を利用しました。 ・社会貢献の一環で、骨髄移植を支援するため、ドナー休暇制度を導入し、 ボランティア活動等に参加を促進するため育自休業制度も導入しました。 ■充実した研修プログラム 当社は教育に非常に力を入れており、技術スキル研修とヒューマンスキル研修が行われています。 技術スキル研修は、JSTQB,Linux, ストレージ、VMWare, ネットワーク、システム運用、 システム開発（Java）、cDOT等、多岐に渡ります。 ヒューマンスキル研修は、ドキュメンテーション、ビジネスツール、プレゼンテーション、 ファシリテーション、提案力アップ、スケジューリング、新規事業、事業責任者養成等、メニューも豊富です。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2025/04/23〜 |
| 更新日 | 2025/04/23 |
企業情報
| 掲載企業名 | スタディングキャリア エージェント |
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