☆ソフトバンクグループ☆40周年を迎えた老舗IT流通商社／WLBの整う環境です◎
【職務概要】
IT 製品のレビュープラットフォームにおけるカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。
【職務詳細】
・複数ベンダーを対象にした定常的なコミュニケーションの実施
（ポテンシャルの向上を目的としたエデュケーション計画と実行／事例化の実行）
・キックオフの実施,オンボーディングが完了したユーザーの担当となり,担当顧客の戦略理解とともに、担当顧客の課題解決策としての活用提案する
・レビュープラットフォーム有償プラン利用社の製品課題やレビュープラットフォーム活用促進と提案活用(伴走)
・レビュープラットフォーム利用者からの改善要望の本質的な理解と設計、実行
・機能理解を前提にした利用用途の提案,企画作成,進行プラン,全体設定。
上記４つの業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化する
※SB C＆S株式会社原籍の採用となりますがグループ会社のITcrowd株式会社へ出向となります。
勤務地：東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
■ソフトバンクグループの原点であるICT流通事業
クラウド・AIなど最新テクノロジーにも注力しています。メーカー、販売パートナーのビジネスを円滑にし、最適なICTプロダクトやサービス導入を支援します。（販売パートナー全国13,000社 40,000拠点／取り扱いメーカー4,000社以上／取り扱い商材400,000点以上）
■IT商社ながらも自社製品も制作するコンシューマ事業
日本最大級のIoTプロバイダーを目指し、メーカー・ディストリビューターの両面からあらゆるプロダクトを提供しています。プロダクトはPC・モバイル周辺機器、ソフトウェア、オーディオ機器の多岐にわたり、プロダクトの企画・開発も進めています。（取り扱いアイテム数73,000点以上／店舗数全国25,000店以上／モバイルアクセサリ累計出荷数1億5,000万個超え）
募集要項
| お仕事No. | 407342886 |
|---|---|
| 会社名 | SB C＆S株式会社／【東京：リモート】カスタマーサクセス |
| メインキャッチ | ☆ソフトバンクグループ☆40周年を迎えた老舗IT流通商社／WLBの整う環境です◎ |
| PR | ■ソフトバンクグループの原点であるICT流通事業 クラウド・AIなど最新テクノロジーにも注力しています。メーカー、販売パートナーのビジネスを円滑にし、最適なICTプロダクトやサービス導入を支援します。（販売パートナー全国13,000社 40,000拠点／取り扱いメーカー4,000社以上／取り扱い商材400,000点以上） ■IT商社ながらも自社製品も制作するコンシューマ事業 日本最大級のIoTプロバイダーを目指し、メーカー・ディストリビューターの両面からあらゆるプロダクトを提供しています。プロダクトはPC・モバイル周辺機器、ソフトウェア、オーディオ機器の多岐にわたり、プロダクトの企画・開発も進めています。（取り扱いアイテム数73,000点以上／店舗数全国25,000店以上／モバイルアクセサリ累計出荷数1億5,000万個超え） |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 IT 製品のレビュープラットフォームにおけるカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・複数ベンダーを対象にした定常的なコミュニケーションの実施 （ポテンシャルの向上を目的としたエデュケーション計画と実行／事例化の実行） ・キックオフの実施,オンボーディングが完了したユーザーの担当となり,担当顧客の戦略理解とともに、担当顧客の課題解決策としての活用提案する ・レビュープラットフォーム有償プラン利用社の製品課題やレビュープラットフォーム活用促進と提案活用(伴走) ・レビュープラットフォーム利用者からの改善要望の本質的な理解と設計、実行 ・機能理解を前提にした利用用途の提案,企画作成,進行プラン,全体設定。 上記４つの業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化する ※SB C＆S株式会社原籍の採用となりますがグループ会社のITcrowd株式会社へ出向となります。 勤務地：東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・IT業界の法人営業経験者（カスタマーサポート、プリセールス、営業アシスタント可） ・IT製品のサブスクリプションモデルの理解 ・仮説検証、PDCAを回すスキル ・信頼関係を構築するコミュニケーション力が発揮できる ・カスタマーファーストな志向で仕事が出来る方 【尚可】 メールやチャット等による複数の既存顧客コミュニケーションの実績およびコミュニケーションの本質的理解、課題解決おける他部門担当者へのエスカレーション実務経験／既存顧客の課題を集約し、製品理解、製品活用におけるナーチャリング設計から実働までの実績経験／顧客の業務を分析し、論理的に整理・再構成できるコンサルティング力が発揮できる／顧客の課題をヒアリングし、解決方法の提示とクロージングの経験／契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識／SaaS ビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解／ユーザーとしてSaaS製品に関わった経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー 勤務地変更の範囲：本社および国内の事業所、グループ内外の出向先事業所（テレワークを行う場所も含む） |
| 勤務地備考 | ゆりかもめ「竹芝」駅 徒歩4分 各線「浜松町」駅 徒歩5分 |
| 給与 | ■給与 年収：499万円～836万円 賃金形態：月給制 月額：303000円～ 賞与：有 昇給：有 |
| 勤務時間 | スーパーフレックスタイム制 （標準的な就業時間：9時00分～17時45分） |
| 待遇/福利厚生 | 深夜勤務手当、休日勤務手当、通勤手当、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携、プレミアムフライデー月末最終金曜日の15時以降に休暇を取得可能(同月内振替可)、毎週水曜日No残業Day、有給奨励日ありなど |
| 休日/休暇 | 【年間休日124日】完全週休二日、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇など |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ・法人ICT事業・コンシューマ事業・IoTサービス事業・CX事業 会社の特徴 【ITと通信の融合で、より豊かでより幸福な未来を切り開く】 同社は、グループの原点であるIT流通事業をはじめ、変化する市場環境を迅速にとらえた、最先端のプロダクトとサービスを提案し続けています。 ビジネスの変革と成長を求めるお客さまに応え、革新的なソリューションを生み出し続けることで、マーケットの拡大に挑戦します。 管理職以上のグレードはマネジメント・専門性のいずれかを極めるコースに分かれます。その他、半期に1度の社内公募による異動、社内公募の有無にかかわらず応募できるフリーエージェント制度があり、他部署や新規部門へのチャレンジなど、社内で様々なキャリアを主体的に作ることができる仕組みがあります。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2025/07/16〜 |
| 更新日 | 2025/07/17 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
