領域のパイオニア的存在で事業展開！福利厚生充実◎働きやすい環境◎
【職務詳細】
従来の「カスタマーサクセス」の枠を超えて、顧客の成功体験を起点に継続的な価値提供、そしてLTVの最大化と顧客企業の事業成長の両立を目指す「カスタマーグロース」の体制を構築していきます。
１カスタマーグロース戦術と仕組みの構築
・顧客の課題や活用状況に応じた提案内容・アップセル／クロスセル施策の設計と実行
・顧客満足とLTV最大化を見据えた支援プロセス・コミュニケーションの最適化
・1対nでの支援やヘルススコアなどを活用したスケーラブルな支援モデル・KPI設計の構築
２データドリブンな改善とKPIマネジメント
・継続率・アップセル率など主要KPIのモニタリングと改善アクションの設計
３顧客エンゲージメントのデータ分析、仮説立案、改善施策の実行
成果に直結する行動・プロセスの標準化と再現性の高い運用の推進
チームマネジメントとナレッジ育成
・メンバーの進捗管理・成果評価・日常的なフィードバックの実践
・ナレッジの可視化・体系化による、組織的な学習と支援力の底上げ
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
★社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』
社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。
★企業向け規程マネジメントシステム『KiteRa Biz』
規程マネジメントシステムとは、社内規程の作成・編集・管理・共有・申請の一連のプロセスを統合管理するシステムです。
統合管理することで各プロセスの業務を効率化し、企業のガバナンス向上を実現します。
募集要項
| お仕事No. | 407363485 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社KiteRa／カスタマーグロース（マネージャー候補） |
| メインキャッチ | 領域のパイオニア的存在で事業展開！福利厚生充実◎働きやすい環境◎ |
| PR | ★社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』 社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。 ★企業向け規程マネジメントシステム『KiteRa Biz』 規程マネジメントシステムとは、社内規程の作成・編集・管理・共有・申請の一連のプロセスを統合管理するシステムです。 統合管理することで各プロセスの業務を効率化し、企業のガバナンス向上を実現します。 |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 【職務詳細】 従来の「カスタマーサクセス」の枠を超えて、顧客の成功体験を起点に継続的な価値提供、そしてLTVの最大化と顧客企業の事業成長の両立を目指す「カスタマーグロース」の体制を構築していきます。 １カスタマーグロース戦術と仕組みの構築 ・顧客の課題や活用状況に応じた提案内容・アップセル／クロスセル施策の設計と実行 ・顧客満足とLTV最大化を見据えた支援プロセス・コミュニケーションの最適化 ・1対nでの支援やヘルススコアなどを活用したスケーラブルな支援モデル・KPI設計の構築 ２データドリブンな改善とKPIマネジメント ・継続率・アップセル率など主要KPIのモニタリングと改善アクションの設計 ３顧客エンゲージメントのデータ分析、仮説立案、改善施策の実行 成果に直結する行動・プロセスの標準化と再現性の高い運用の推進 チームマネジメントとナレッジ育成 ・メンバーの進捗管理・成果評価・日常的なフィードバックの実践 ・ナレッジの可視化・体系化による、組織的な学習と支援力の底上げ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・組織KPIの策定と、達成に向けたアクション設計・推進のご経験 ・無形商材におけるBtoB法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験（3年以上） ・営業フロー改善や業務プロセス効率化に取り組んだご経験 ・メンバー評価を含む組織マネジメントのご経験（規模・年数不問） 【尚可】 顧客データをもとにアップセルや施策方針を判断した経験 KPIの設計や数字の分析を通じて、業務や支援フローを改善したご経験 メンバーの育成や1on1を通じて、チーム全体のパフォーマンス向上を支えてきたご経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | 東京メトロ半蔵門線「青山一丁目」駅直結 |
| 給与 | ■給与 年収：650万円～800万円 賃金形態：月給制 月額：541666円～ 賞与：- 昇給：有 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間：1日8時間） ※コアタイム 11：00～15：00 |
| 待遇/福利厚生 | ◎通勤手当（上限月額5万円）◎定期健康診断（全額会社負担）◎インフルエンザ予防接種費用補助◎書籍購入やセミナー参加の費用補助◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料）◎オフィスおかん◎私服勤務可◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり） |
| 休日/休暇 | 完全週休二日制（土日）、国民の祝日、年末年始休暇、有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）、慶弔休暇、夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）、リフレッシュ休暇：半期ごとに1日、アニバーサリー休暇：年1日、ヘルスサポート休暇：月2日、看護休暇 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件に変更なし）) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ■社労士事務所向けSaaS「KiteRa Pro」、一般企業向けSaaS「KiteRa Biz」の開発および運営 会社の特徴 同社では社内規程クラウド「KiteRa」の企画・開発・運営をしていて、 就業規則をはじめとする社内規程の作成や改定など、規程業務の効率化をサポートしています。 社内規程の課題としては、そもそも社内規程がない、就業規則もない、 社員に周知していないなど適切に社内規程を運用できていない会社が多いのが現状です。 そのような現状を踏まえ、「安心して働ける世界をつくる」をミッションとして同社を設立しました。 現在は、より多くの企業様に価値を届けるべく、社労士事務所向けに事業展開しています。 今後も、日本中の企業様に「社内規程といえばKiteRa」と言ってもらえるようにサービスを作っていきます。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2025/07/16〜 |
| 更新日 | 2025/07/17 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
