【リモート可能】BtoB向けCRMで企業のデジタルマーケティングを支援！
【職務概要】
同社のカスタマーサポートとして、同社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。
多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集しています。
【職務詳細】
・同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット）
・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映
・お客様へのアップセル活動の支援
・障害時における情報周知と対応
・お客様からの要望を開発部門にフィードバック
・各種集計 など
【ポジションの魅力】
・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。
・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、高い評価を得ています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
【CRMを起点としたクラウドサービス】
同社はデジタル活用がまだ充分に普及していなかった2000年代から、一貫してクラウドシステムの自社開発と提供を行っています。市場が成熟したいま、2020年からは「Create Synergy with FAN」をミッションに、様々な業種や事業規模の7000件を超えるビジネスシーンで活用してもらいながら、セキュアな運用と使いやすさを追求しています。
【デジタルマーケティング支援サービス】
国内3000社のデジタルマーケティング支援を行ってきた経験を活かして、それぞれの企業の課題を解決するために、現状理解～戦略／施策立案～実行までを行っています。その他にも、WEBサイト制作、コンテンツ制作、WEB広告運用など幅広いサポートを行っています。
募集要項
| お仕事No. | 407644645 |
|---|---|
| 会社名 | シナジーマーケティング株式会社／【東京：リモート】カスタマーサポート |
| メインキャッチ | 【リモート可能】BtoB向けCRMで企業のデジタルマーケティングを支援！ |
| PR | 【CRMを起点としたクラウドサービス】 同社はデジタル活用がまだ充分に普及していなかった2000年代から、一貫してクラウドシステムの自社開発と提供を行っています。市場が成熟したいま、2020年からは「Create Synergy with FAN」をミッションに、様々な業種や事業規模の7000件を超えるビジネスシーンで活用してもらいながら、セキュアな運用と使いやすさを追求しています。 【デジタルマーケティング支援サービス】 国内3000社のデジタルマーケティング支援を行ってきた経験を活かして、それぞれの企業の課題を解決するために、現状理解～戦略／施策立案～実行までを行っています。その他にも、WEBサイト制作、コンテンツ制作、WEB広告運用など幅広いサポートを行っています。 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、同社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集しています。 【職務詳細】 ・同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映 ・お客様へのアップセル活動の支援 ・障害時における情報周知と対応 ・お客様からの要望を開発部門にフィードバック ・各種集計 など 【ポジションの魅力】 ・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。 ・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、高い評価を得ています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・サービスや情報システムに関するサポート業務の経験 ・サポート業務を実施するうえで必要なビジネスマナーとITスキル ・お客様のITリテラシーに合わせた説明ができる方 【尚可】 ・コールセンターでのSV、もしくはアーキテクト経験 ・サポート業務のリーダー経験 ・クラウドサービスにおけるインターネット技術の知識 ・HTML、JavaScript、CSSの基礎知識 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 勤務地備考 | JR各線「四ツ谷」駅より徒歩2分 |
| 給与 | ■給与 年収：400万円～650万円 賃金形態：月給制 月額：304000円～ 賞与：年2回（業績賞与・成果賞与） 昇給：年1回 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム 10：00～15：00） |
| 待遇/福利厚生 | 各種社会保険完備、交通費支給（3万円迄／月）、社内研修制度／社内勉強会、資格取得奨励制度、確定拠出年金制度、健康診断、MVP表彰制度、フレックス制度 |
| 休日/休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制(土・日・祝日)、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇、フリーバカンス（2年次以降）、産前産後休業・育児介護休業（復職率95％） |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(2ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 喫煙室設置 |
| その他 | ■事業内容 デジタルマーケティング領域における、クラウドシステム・コンサルティング・運用支援・人材育成サービスの提供、およびファンメディアの運営 会社の特徴 同社は、2000年の創業時から一貫して、企業とその先のお客さまが良好な関係を築くために、培った技術と経験を活かし、企業のマーケティングデータを預かるクラウドシステムの開発・提供と、デジタルマーケティングに関する企画・開発・運用・コンサルティング・教育などのサービス提供を行っています。 生活者と企業がお互いにファンと言い合えるような関係性を築き、そのつながりから生まれる価値を通じて、新たなマーケットを生活者や企業と共に創り出しています。 また、同社のビジネスの原点は、お客様からのご期待を超える「+1点の驚きや喜び」を提供し続けることです。 同社で働く一人ひとりが、スピードとクオリティに挑み続け、新たなマーケットを切り拓く1歩先の価値を創り、仲間と共に日々ワクワクしながら成長し続ける。そのような価値観を大切にしています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2025/08/29〜 |
| 更新日 | 2026/03/04 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
