【プライム上場】出張買取の受付／残業月15時間程度／住宅手当／退職金制度あり
【職務概要】
下記業務を担当していただく予定です。
【職務詳細】
配属となる部署は、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにて予約を受けます。
1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに
分けて対応しています。
出張買取の依頼は、店舗を展開している関東、関西、愛知、福岡を中心に、同社の事業拡大と共に全国のお客様から依頼をもらっています。今後さらなる事業拡大を行うため、オペレーターを統括するスーパーバイザーとして、応対品質管理、案件管理、実績管理等を行っていただきたいと考えています。
オぺレーターが1人で判断、対応できない案件をフォローしたり、
新人スタッフの管理、育成なども行います。
管理していただくチームは、5～8名程となります。
自チーム内はもちろんのこと、他のチームとも連携を取りやすいのが同社のコールセンターです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
～～リユース業界のリーディングカンパニーとして更なる飛躍を目指しています～～
◆『トレファク』・・・洋服、スポーツ・アウトドア、家具・インテリア、家電、楽器・ホビー雑貨、ブランド・ラグジュアリーなどたくさんの商品を取扱う【売って買って】が楽しめる大型リサイクルショップです。
◆『 トレファクスポーツ 』・・・アウトドアウェア、スポーツウェア、ウィンタースポーツ用品、サーフ用品、キャンプ用品、登山用品、ゴルフ・サッカー・テニス・野球などの各種スポーツ用品を幅広く取り扱いしています。
◆『 TFスタイル 』（トレジャーファクトリースタイル）・・・洋服／古着の買取や洋服のリサイクル【ブランド品・ブランド古着・セレクトショップアイテム・ヴィンテージ古着・ストリートブランド・アウトドア・ファッション小物・バッグなど】の販売をしています。宅配買取など便利なサービスも展開。
募集要項
| お仕事No. | 405485141 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社トレジャー・ファクトリー／コールセンターSV |
| メインキャッチ | 【プライム上場】出張買取の受付／残業月15時間程度／住宅手当／退職金制度あり |
| PR | ～～リユース業界のリーディングカンパニーとして更なる飛躍を目指しています～～ ◆『トレファク』・・・洋服、スポーツ・アウトドア、家具・インテリア、家電、楽器・ホビー雑貨、ブランド・ラグジュアリーなどたくさんの商品を取扱う【売って買って】が楽しめる大型リサイクルショップです。 ◆『 トレファクスポーツ 』・・・アウトドアウェア、スポーツウェア、ウィンタースポーツ用品、サーフ用品、キャンプ用品、登山用品、ゴルフ・サッカー・テニス・野球などの各種スポーツ用品を幅広く取り扱いしています。 ◆『 TFスタイル 』（トレジャーファクトリースタイル）・・・洋服／古着の買取や洋服のリサイクル【ブランド品・ブランド古着・セレクトショップアイテム・ヴィンテージ古着・ストリートブランド・アウトドア・ファッション小物・バッグなど】の販売をしています。宅配買取など便利なサービスも展開。 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 下記業務を担当していただく予定です。 【職務詳細】 配属となる部署は、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにて予約を受けます。 1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに 分けて対応しています。 出張買取の依頼は、店舗を展開している関東、関西、愛知、福岡を中心に、同社の事業拡大と共に全国のお客様から依頼をもらっています。今後さらなる事業拡大を行うため、オペレーターを統括するスーパーバイザーとして、応対品質管理、案件管理、実績管理等を行っていただきたいと考えています。 オぺレーターが1人で判断、対応できない案件をフォローしたり、 新人スタッフの管理、育成なども行います。 管理していただくチームは、5～8名程となります。 自チーム内はもちろんのこと、他のチームとも連携を取りやすいのが同社のコールセンターです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター、接客、販売、営業経験のいずれか 【尚可】 ・コールセンター経験 ・スーパーバイザーの経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都足立区梅島3-32-24 第1矢野新ビル3階 西新井サービスセンター 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 勤務地備考 | 各線「西新井」駅徒歩3分 |
| 給与 | ■給与 年収：377万円～448万円 賃金形態：月給制 月額：255000円～ 賞与：年2回 昇給：年1回 |
| 勤務時間 | 9時30分～18時15分(実働 7時間45分) |
| 待遇/福利厚生 | 従業員持株制度、退職金制度、結婚祝金制度、慶弔見舞金制度、資格取得支援制度、その他制度、出産祝い金、転居費用一部補助、通勤手当、住宅手当（◆単身者：月10,000円、◆扶養家族あり：月15,000円）／結婚祝金制度 |
| 休日/休暇 | 年間休日120日、有給休暇、半日休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇、その他休暇、配偶者誕生日休暇、結婚休暇、週休2日制（シフト制）※月に公休が9日間あり、多くの方が休日を土日にあてています。 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ■リユースショップの運営 ■リユース品のインターネット販売・買取 ■WEBサイトの運営 ■ブランドバッグ＆アクセサリーレンタルの運営 会社の特徴 ■リユースショップを「世の中に不可欠なもの」に 「トレジャーファクトリーは人々に喜び、発見、感動を提供します」という経営理念を掲げ、生活ニーズに密着した循環型社会の実現に貢献することを経営方針としています。国内に限らず、より多くの地域の顧客に、他にはない一品モノの商品を発見する楽しさを提供し、「喜び、発見、感動」を感じてもらえるよう事業を行っています。 ■世の中に眠る潜在的ニーズを顕在化し成長し続ける 『潜在したニーズの芽が出始めた時に、それを大きく顕在化させるような業態を作っていく』それが同社の創業以来の方針です。総合店の「トレジャーファクトリー」から服飾専門の「トレファクスタイル」が生まれ、さらに低価格帯をカバーする「ユーズレット」、ブランド古着に特化した「ブランドコレクト」に分化することで古着市場のニーズを細やかに先取りしています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2025/09/30〜 |
| 更新日 | 2026/03/04 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
