東証プライム上場／IoTサービスを多様な産業領域で展開中の先進企業
【職務概要】
本ポジションは自社開発MDM（モバイルデバイス管理）サービスであるOPTiM Bizを中心とした、同社プロダクト全般の技術問い合わせを担当いただくポジションです。
お客様からのお問い合せに対して、開発部署と連携を取りながら問題解決、満足度向上のための手法を検討し実施いただきます。
【職務詳細】
・問い合わせ対応（メールでの問い合わせ、OPTiM Bizのお問い合わせが中心）
・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバック
・製品の満足度向上にのための手法の検討
・業務改善（満足度向上のためのシステム／自動化導入の推進等）
■開発環境
言語：Ruby、AndroidJava、Objective-C、Swift、C++
FW：Ruby on Rails
インフラ：AWS、さくらクラウド
その他：GitLab、Jenkins、Linux、MySQL 、Redis、Zendesk
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
＜OPTiM Hardware My Portal＞
メーカーとユーザーをデジタルでつなぐ製造業向け顧客接点DXサービスとなります。
機器のメーカーが、機器の利用ユーザーに対してユーザー専用のポータルを構築し、メーカーとユーザーとのやり取りをデジタル化することで、顧客満足度を高め、かつ、メーカーの営業・保守・サポートの業務効率性を高めることで収益を最大化させることが出来るサービスです。さまざまな業種業界の企業に、DXサービスを提供することで蓄積した、オプティムのAI・IoTのノウハウを活用する、新しいクラウドサービスとなります。
募集要項
| お仕事No. | 407711527 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社オプティム／テクニカルサポート（OPTiM Biz） ※契約社員 |
| メインキャッチ | 東証プライム上場／IoTサービスを多様な産業領域で展開中の先進企業 |
| PR | ＜OPTiM Hardware My Portal＞ メーカーとユーザーをデジタルでつなぐ製造業向け顧客接点DXサービスとなります。 機器のメーカーが、機器の利用ユーザーに対してユーザー専用のポータルを構築し、メーカーとユーザーとのやり取りをデジタル化することで、顧客満足度を高め、かつ、メーカーの営業・保守・サポートの業務効率性を高めることで収益を最大化させることが出来るサービスです。さまざまな業種業界の企業に、DXサービスを提供することで蓄積した、オプティムのAI・IoTのノウハウを活用する、新しいクラウドサービスとなります。 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 本ポジションは自社開発MDM（モバイルデバイス管理）サービスであるOPTiM Bizを中心とした、同社プロダクト全般の技術問い合わせを担当いただくポジションです。 お客様からのお問い合せに対して、開発部署と連携を取りながら問題解決、満足度向上のための手法を検討し実施いただきます。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応（メールでの問い合わせ、OPTiM Bizのお問い合わせが中心） ・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバック ・製品の満足度向上にのための手法の検討 ・業務改善（満足度向上のためのシステム／自動化導入の推進等） ■開発環境 言語：Ruby、AndroidJava、Objective-C、Swift、C++ FW：Ruby on Rails インフラ：AWS、さくらクラウド その他：GitLab、Jenkins、Linux、MySQL 、Redis、Zendesk 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・技術問い合わせ対応のご経験 ・ITサービスにおける技術ドキュメント、社内／お客様向け資料作成のご経験 【尚可】 ・システム開発やシステム運用のご経験 ・ITサービスにおけるサービス運用、サポート企画、運営マネジメント経験 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地 | 東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング18階 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | JR山手線「浜松町」駅徒歩3分 都営大江戸線・浅草線「大門」駅 徒歩3分 |
| 給与 | ■給与 年収：410万円～530万円 賃金形態：月給制 月額：305000円～ 賞与：年2回（7月、1月)※会社、個人業績に応じて支給 昇給：昇減給 年1～2回 |
| 勤務時間 | 9時30分～18時30分 |
| 待遇/福利厚生 | 交通費支給（上限3万円／月）、コミュニケーション促進費(社内スタッフ間での交流費、一部補助)支給、社員持ち株会、インフルエンザ予防接種、フリードリンク、スマート米社員支給 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制（土・日）／祝日 ／GW・夏季・年末年始 ／結婚休暇／慶弔休暇 ／入社半年以内特別休暇3日間 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：契約社員 有期労働契約を更新する場合の基準：勤務成績、態度、能力 通算契約期間の上限：上限なし 契約更新回数の上限：上限なし 試用期間：有(6ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 喫煙室設置 |
| その他 | ■事業内容 ■リモートマネジメントサービス「Optimal Biz」などの企画・開発・販売■AI・IoTプラットフォームの開発および提供 ■産業別ソリューション（農業、医療、建設、地方創生など） 会社の特徴 同社では「第4次産業革命の中心的な企業になる」というスローガンのもと、AI・IoT・Cloud・Mobile・Roboticsを用いて、あらゆる産業のDXを実現し、すべての人々へのサステナブルな未来を提供すべく、農業・医療・建設といった様々な産業におけるイノベーティブな新規事業や新規サービスの企画・開発を行っています。各業界のトップランナーとの協業(X- tech)で事業展開中です。社内では役職関係なくすべてのスタッフが講師となり、自身の持つ技術や業務スキル等の共有をしてお互いに高め合う風土です。長期的に勤務できるようにライフステージやスタッフの状況に応じて多様性のある働き方を柔軟に受け入れています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2025/09/30〜 |
| 更新日 | 2026/03/04 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
