最先端の自動運転技術を活用して世の中に新しい価値を提案していきましょう！
【職務概要】
同社のカスタマーサクセス部のアフターチームに所属し、自動搬送サービス「eve auto」のアフターサポート業務を担当します。修理やメンテナンス等のリアクティブなサポートだけでなく、カスタマーサクセス部の一員として、同社のサービスを利用するお客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、より良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。
【職務詳細】
・自動搬送サービス「eve auto」の客先導入作業
・お客様からの各種問い合わせ対応
・定期メンテナンスや修理・トラブルシューティング等のアフターサポート業務
・顧客満足度向上のための各種施策（課題ヒヤリング、定期フォローアップ等）
・既存顧客への課題解決提案（運用改善／課題解決に繋がる提案）
・満足度向上／課題解決により追加導入の案件創出
・各種マニュアル等の資料作成
・顧客フィードバック収集と分析
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
■01.DXを推進する自動搬送サービス
工事不要で導入できて、1,500kgまで牽引可能な屋内外対応の自動搬送サービスです。導入後のルート編集、運用サポートや車両メンテナンスをワンストップパッケージで提供。豊富な導入事例を踏まえ、運用される上での工夫点や対策案など実用的なアドバイス／サポートを提供します。
■02.屋外・夜間・雨天でも。パワフルに物資を運搬できます。
牽引1.5ｔ、速度10km／h、24H稼働が可能です。屋内だけでなく屋外の傾斜や段差、雨風のある環境で使用できます。
■03.ルートや台数の変更、周辺設備系との連携も自由自在。
柔軟にルート設計を変更できます。また、定額制サービスのため、車両台数の変更も可能です。さらに、eve auto connectを使用することで周辺設備系との連携ができます。
募集要項
| お仕事No. | 407714643 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社eve autonomy／【東京：リモート】サービスエンジニア |
| メインキャッチ | 最先端の自動運転技術を活用して世の中に新しい価値を提案していきましょう！ |
| PR | ■01.DXを推進する自動搬送サービス 工事不要で導入できて、1,500kgまで牽引可能な屋内外対応の自動搬送サービスです。導入後のルート編集、運用サポートや車両メンテナンスをワンストップパッケージで提供。豊富な導入事例を踏まえ、運用される上での工夫点や対策案など実用的なアドバイス／サポートを提供します。 ■02.屋外・夜間・雨天でも。パワフルに物資を運搬できます。 牽引1.5ｔ、速度10km／h、24H稼働が可能です。屋内だけでなく屋外の傾斜や段差、雨風のある環境で使用できます。 ■03.ルートや台数の変更、周辺設備系との連携も自由自在。 柔軟にルート設計を変更できます。また、定額制サービスのため、車両台数の変更も可能です。さらに、eve auto connectを使用することで周辺設備系との連携ができます。 |
| 職種 | 機械・半導体・電気・電子系（技術） |
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサクセス部のアフターチームに所属し、自動搬送サービス「eve auto」のアフターサポート業務を担当します。修理やメンテナンス等のリアクティブなサポートだけでなく、カスタマーサクセス部の一員として、同社のサービスを利用するお客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、より良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。 【職務詳細】 ・自動搬送サービス「eve auto」の客先導入作業 ・お客様からの各種問い合わせ対応 ・定期メンテナンスや修理・トラブルシューティング等のアフターサポート業務 ・顧客満足度向上のための各種施策（課題ヒヤリング、定期フォローアップ等） ・既存顧客への課題解決提案（運用改善／課題解決に繋がる提案） ・満足度向上／課題解決により追加導入の案件創出 ・各種マニュアル等の資料作成 ・顧客フィードバック収集と分析 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・BtoB事業のサービス部門経験者（３年以上） 【尚可】 ・営業など人とコミュニケーションを取る仕事の経験 ・客先への操作説明や操作説明時のQA対応の経験 ・運用ツール、レビュー、ドキュメント作成、テスト、品質管理等含めたエンジニアリング経験 ・複雑なコンピュータ制御に起因したトラブルおよびリカバリの経験 ・自動運転分野に関する知識及び業務経験 ・FA機器、マテハン機器、産業用ロボット、制御システム等に関する知識及び業務経験 ・基本的な電気・機械・制御技術、IT、システムの知識 ・製造業や物流業界での経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 〒144-0041 東京都大田区羽田空港1丁目1-4 羽田イノベーションシティ内H2-1 勤務地変更の範囲：定期的に出張あり |
| 勤務地備考 | 京浜急行空港線「天空橋」駅徒歩4分 |
| 給与 | ■給与 年収：450万円～850万円 賃金形態：月給制 月額：375000円～ 賞与：有 ※業績連動賞与 昇給：有 |
| 勤務時間 | 9時00分～18時00分 ※フレックスタイム制 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当、時短勤務制度、在宅勤務制度、リモートワーク制度 ※副業不可 |
| 休日/休暇 | 【年間休日120日以上】土日祝、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、生理休暇など |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 自動運転車両、搬送台車の開発・販売・リース・レンタル、 自動搬送ソリューションの提供 会社の特徴 同社は、自動運転レベル4を実現した屋外型自動搬送サービス「eve auto」を工場や物流倉庫などの閉鎖環境向けに提供している物流スタートアップです。2020年に小型モビリティの製造メーカー・ヤマハ発動機株式会社と、自動運転ディープテック集団・株式会社ティアフォーの合弁で設立し、2022年から自動運転EVの量産を開始、現在既に日本国内のお客様にサービスの提供を開始しています。 同社が提供するのは自動運転EVだけでなく、導入支援サービス・運行管理システム・メンテナンスサービス・保険などをパッケージ化したRaaS型サービスで、ゴルフカーをベースとした小型EVと、公道向けに基本設計された自動運転システムを転用することで、複雑な屋外環境にも適用可能な自動搬送サービスを実現しました。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2025/09/30〜 |
| 更新日 | 2026/03/04 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
