アドテクノロジーやデジタルマーケティング領域で事業拡大／グロース市場
【職務概要】
CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。
【職務詳細】
■カスタマーサクセス業務
・導入支援（シナリオ構築・納品作業）
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
・チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案
・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）
・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上
■マネジメント業務
カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。
チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー／プロセスの最適化を図りつつ、効果的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。
また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
国内圧倒的シェアの「GenieeSSP」をはじめ、「DSP」「DMP」「マーケティングオートメーション」といったプロダクトを自社開発しているベンダーです。
また、監査法人トーマツが実施しているテクノロジー企業ランキングプログラム 「日本テクノロジーFast50」で、
2016年に4位（過去3決算期の売上高成長率459.2％）を受賞しました（4年連続受賞）
★仕事も全力ですが、イベントごとも全力で取り組みます★
新年会・忘年会・ハロウィーンをはじめとした季節イベントでは、部署や役職に関係なく盛り上がります。
また、家賃補助・資格取得補助・書籍購入補助といった基本的な福利厚生に加え、マッサージ手当や部活動補助、東京ディズニーリゾートペアチケット等もあります。
募集要項
| お仕事No. | 408038957 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社ジーニー／カスタマーサクセス（マネージャー候補）【CHAT】 |
| メインキャッチ | アドテクノロジーやデジタルマーケティング領域で事業拡大／グロース市場 |
| PR | 国内圧倒的シェアの「GenieeSSP」をはじめ、「DSP」「DMP」「マーケティングオートメーション」といったプロダクトを自社開発しているベンダーです。 また、監査法人トーマツが実施しているテクノロジー企業ランキングプログラム 「日本テクノロジーFast50」で、 2016年に4位（過去3決算期の売上高成長率459.2％）を受賞しました（4年連続受賞） ★仕事も全力ですが、イベントごとも全力で取り組みます★ 新年会・忘年会・ハロウィーンをはじめとした季節イベントでは、部署や役職に関係なく盛り上がります。 また、家賃補助・資格取得補助・書籍購入補助といった基本的な福利厚生に加え、マッサージ手当や部活動補助、東京ディズニーリゾートペアチケット等もあります。 |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。 【職務詳細】 ■カスタマーサクセス業務 ・導入支援（シナリオ構築・納品作業） ・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援 ・チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案 ・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む） ・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上 ■マネジメント業務 カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。 チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー／プロセスの最適化を図りつつ、効果的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。 また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセスのご経験 3年以上 ・チーム／ピープルマネジメント経験 【尚可】 ・PO（プロダクトオーナー）の立ち位置で、社内外複数の関係者を含むプロジェクト推進をした経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 ・カスタマーサクセス組織の具体的な仕組みや戦術の設計立案、実行の経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 【本社】〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | 各線「新宿」駅徒歩12分 |
| 給与 | ■給与 年収：600万円～1000万円 賃金形態：月給制 月額：429000円～ 賞与：年2回（5月、11月） 昇給：年2回（4月、10月） |
| 勤務時間 | 10時00分～19時00分 |
| 待遇/福利厚生 | 交通費全支給 、書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、家賃手当、資格・語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）、働くパパママ支援制度、リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等） など |
| 休日/休暇 | 完全週休二日制、所定休日：土・日・祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(1ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 喫煙室設置 |
| その他 | ■事業内容 ■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業 会社の特徴 ●自社開発×最先端技術：国内トップクラスの広告配信プラットフォーム（SSP／DSP）を含む多数のプロダクトを、自社内で企画・開発・運用しています。高速・大量データ処理やAIによる広告配信の最適化など、技術力の高さが際立っています ●成長性とグローバル展開：創業以来、安定した売上成長を継続。アジア各国（ベトナム・シンガポール・インドネシアなど）への展開も積極的に進めています。 ●ユーザー志向の開発・運用体制：「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」というPurposeのもと、顧客の声を迅速にプロダクトに反映する「顧客寄り添い型の開発文化」を持っています。広告・SaaSの導入～カスタマーサクセスまで、ワンストップで価値提供できる体制を整備し、顧客とともに成長してきた姿勢があります。 ●明確なミッション：「日本発の世界的テクノロジー企業になりたい」という想いが組織全体に浸透しており、高い目標への挑戦と革新への意欲が根付いています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2025/12/17〜 |
| 更新日 | 2026/03/04 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
