大幅な組織拡大の計画に伴い、強固なコーポレート機能を再構築中◎
【職務概要】
カスタマーサポート課の一員として、解約窓口業務を中心にお任せします。解約をご希望されるお客様に対して、適切な手続きをご案内し、スムーズな解約対応を行っていただきます。
【職務詳細】
・お客様との電話・メールでの解約対応全般
・解約に伴う請求書および返金額の算出・作成
・信販会社への連携
・解約金を分割で支払う場合の書面作成および自動口座振替手続き（Basis使用）
・入金の確認
・現職スタッフとの定期的な情報共有・進捗連携
・消費者センターとのやり取り、問合せ対応
・債権調査票の作成・提出
・温度感高いお客様のご対応
※各種マニュアル・フォーマットがあるのでご安心ください。
＜本ポジションの魅力＞
・明確なタスク管理のもと、業務を着実に進めることができます
・個人の対応実績が数字で可視化されるため、評価に直結しやすい環境です
・残業は月20時間以内なので、ワークライフバランスを保ちやすい職場です
・業務改善の提案やフロー見直しなどにも積極的に関与できる環境です
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
■デジタル広告運営事業
デジタル広告の専門家としてデジタル広告戦略を設計し、広告手法としてリスティング広告・ディスプレイ広告／DSP／アドネットワーク・SNS広告（Facebook広告・Instagram広告・Twitter広告・LINE広告等）・動画広告（Youtube広告・SNS広告等）・アプリインストール広告等、手段に縛られずにデジタル広告運用全般を行い、クライアント様の収益向上に寄与します。
■フィットネス事業
全国に店舗展開しているパーソナルトレーニングジム「PALMS」の運営・開発を中心にパーソナルトレーナー育成スクール「PALMSトレーナーズアカデミー」など、様々なフィットネス関連事業を展開しています。国内外で常に優れたフィットネス技術を探求し続け、フィットネス業界No.1の企業を目指しています。
募集要項
| お仕事No. | 407278626 |
|---|---|
| 会社名 | ファンネルアド株式会社／カスタマーサポート／解約窓口 |
| メインキャッチ | 大幅な組織拡大の計画に伴い、強固なコーポレート機能を再構築中◎ |
| PR | ■デジタル広告運営事業 デジタル広告の専門家としてデジタル広告戦略を設計し、広告手法としてリスティング広告・ディスプレイ広告／DSP／アドネットワーク・SNS広告（Facebook広告・Instagram広告・Twitter広告・LINE広告等）・動画広告（Youtube広告・SNS広告等）・アプリインストール広告等、手段に縛られずにデジタル広告運用全般を行い、クライアント様の収益向上に寄与します。 ■フィットネス事業 全国に店舗展開しているパーソナルトレーニングジム「PALMS」の運営・開発を中心にパーソナルトレーナー育成スクール「PALMSトレーナーズアカデミー」など、様々なフィットネス関連事業を展開しています。国内外で常に優れたフィットネス技術を探求し続け、フィットネス業界No.1の企業を目指しています。 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポート課の一員として、解約窓口業務を中心にお任せします。解約をご希望されるお客様に対して、適切な手続きをご案内し、スムーズな解約対応を行っていただきます。 【職務詳細】 ・お客様との電話・メールでの解約対応全般 ・解約に伴う請求書および返金額の算出・作成 ・信販会社への連携 ・解約金を分割で支払う場合の書面作成および自動口座振替手続き（Basis使用） ・入金の確認 ・現職スタッフとの定期的な情報共有・進捗連携 ・消費者センターとのやり取り、問合せ対応 ・債権調査票の作成・提出 ・温度感高いお客様のご対応 ※各種マニュアル・フォーマットがあるのでご安心ください。 ＜本ポジションの魅力＞ ・明確なタスク管理のもと、業務を着実に進めることができます ・個人の対応実績が数字で可視化されるため、評価に直結しやすい環境です ・残業は月20時間以内なので、ワークライフバランスを保ちやすい職場です ・業務改善の提案やフロー見直しなどにも積極的に関与できる環境です 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作） ・接客や販売業など、お客様対応の実務経験（職種・業界問わず1年以上） ・トラブル発生時の対応経験 【尚可】 ・コールセンター、カスタマーサポートなどのご経験がある方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都千代田区内神田2-15-4 司ビルディング 5F（総合受付）・6F・7F 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | JR各線「神田」駅 徒歩4分 |
| 給与 | ■給与 年収：350万円～470万円 賃金形態：月給制 月額：260000円～ 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年2回（1月・7月） |
| 勤務時間 | 9時00分～18時00分／10時00分～19時00分(選択制) |
| 待遇/福利厚生 | ■家賃補助手当 ■同社サービス社員割引 ■社内フリードリンク制度 ■書籍購入補助 ■セミナー費用全額会社負担 ■社員旅行あり(業績によります) ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■月間MVP手当・年間MVP手当あり ■各種勉強会あり ■慶弔金 ■結婚・出産手当 |
| 休日/休暇 | 【年間120日】完全週休二日制（土曜、日曜）、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、勤続年数手当、育休・産休、介護休暇、弔辞休暇、その他休暇制度（リフレッシュ休暇など） |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ●新規ビジネスインキュベーション事業●マーケティングコンサルティング事業 会社の特徴 2024年度のグループ売上高200億円を超えるなど、急成長を続けています。25歳で管理職になった者が多く存在し、年功序列ではなく実力主義で、年齢・年次を問わず事業部の責任者やマネジメント層に抜擢されます。当然、実力に見合った報酬制度も整備しており、全ての人に平等にチャンスが与えられるような仕組みが整っております。入社したばかりでも実力が認められれば最短で昇格できるチャンスがあります。 自身の圧倒的成長のために、挑戦できるフィールドをご用意しています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/02/18〜 |
| 更新日 | 2026/03/04 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
