【SaaS×社会貢献】建設工事会社向け業務支援SaaSのカスタマーサクセス
【職務概要】
カスタマーサクセスとして営業担当が受注獲得したお客様へ約1～2ヶ月かけてヒアリングと実装を繰り返し、導入までをお任せします。
【職務詳細】
『お客様の業務内容のヒアリング』
→営業担当からの要件定義書を基に、案件管理、工程表、日報など紙ベースの業務の詳細な現運用を把握します。
『業務フローの設計・提案』
→ヒアリング内容を基に活用方法や導入する機能を提案します。
『本番機への実装』
→スプレッドシートでお客様が導入したい項目をコマンド操作により追加、画面へ反映します。ある程度は型があり、複雑な設定の場合はCSエンジニアが対応します。
『職人説明会の実施』
→導入後、職人向けにスマホ操作や勤怠・日報入力方法など基本対面でレクチャーします。
・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集
○取引先：中小企業メインの工事会社
○担当企業数：5～7社
○出張：週1～2回※商談はオンラインと併用
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
同社は、内装工事会社から生まれたスタートアップ企業です。工事会社としてのDNAを持つからこそ分かる、業界ならではの課題・魅力・希望があります。多様なステークホルダーが複雑に絡み合う建設業界を肌で知るIT系スタートアップです！
★・・★・・★工事会社向け業務支援SaaS★・・★・・★
工事会社で活躍する多くの職人たちは「より良いものを作りたい」という思いで仕事に向き合っています。しかし実際の現場では、ものづくり以外の「事務作業」などに多くの時間を取られており、現場の作業に集中しきれているとは言えません。職人たちが本来発揮できる専門性を最大限に引き出したいからこそ、業務省力化と企業成長のための業務支援SaaSを開発・提供しています。
募集要項
| お仕事No. | 408281452 |
|---|---|
| 会社名 | クラフトバンク株式会社／【北海道：リモート】カスタマーサクセス（ポテンシャル） |
| メインキャッチ | 【SaaS×社会貢献】建設工事会社向け業務支援SaaSのカスタマーサクセス |
| PR | 同社は、内装工事会社から生まれたスタートアップ企業です。工事会社としてのDNAを持つからこそ分かる、業界ならではの課題・魅力・希望があります。多様なステークホルダーが複雑に絡み合う建設業界を肌で知るIT系スタートアップです！ ★・・★・・★工事会社向け業務支援SaaS★・・★・・★ 工事会社で活躍する多くの職人たちは「より良いものを作りたい」という思いで仕事に向き合っています。しかし実際の現場では、ものづくり以外の「事務作業」などに多くの時間を取られており、現場の作業に集中しきれているとは言えません。職人たちが本来発揮できる専門性を最大限に引き出したいからこそ、業務省力化と企業成長のための業務支援SaaSを開発・提供しています。 |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサクセスとして営業担当が受注獲得したお客様へ約1～2ヶ月かけてヒアリングと実装を繰り返し、導入までをお任せします。 【職務詳細】 『お客様の業務内容のヒアリング』 →営業担当からの要件定義書を基に、案件管理、工程表、日報など紙ベースの業務の詳細な現運用を把握します。 『業務フローの設計・提案』 →ヒアリング内容を基に活用方法や導入する機能を提案します。 『本番機への実装』 →スプレッドシートでお客様が導入したい項目をコマンド操作により追加、画面へ反映します。ある程度は型があり、複雑な設定の場合はCSエンジニアが対応します。 『職人説明会の実施』 →導入後、職人向けにスマホ操作や勤怠・日報入力方法など基本対面でレクチャーします。 ・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集 ○取引先：中小企業メインの工事会社 ○担当企業数：5～7社 ○出張：週1～2回※商談はオンラインと併用 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・北海道内の出張対応が可能な方 下記いずれか必須 ・法人営業経験 1年以上 ・建築業界の経験（現場の方も歓迎します） ■教育体制 ・入社後は1か月程度座学研修や問い合わせ対応、既存メンバーへの同行からスタートし、2ヶ月目からサブ担当として実務を経験、3～4か月での独り立ちを目指していただきます。 ・また、約2～3週間のセルフオンボーディングプログラムでプロダクト知識や、本番機の基本操作、業務フロー理解、コマンド操作の習得など知識を付けられます。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区南一条西2丁目1-2 木NINARU BLDG. TREE BASE ※シェアオフィスでの勤務となります 勤務地変更の範囲：当面なし |
| 勤務地備考 | 札幌市営地下鉄各線「大通」駅より徒歩1分 ※出社の場合 ※自宅からの直行直帰も可 |
| 給与 | ■給与 年収：450万円～550万円 賃金形態：年俸制 賞与：年俸制 昇給：年2回 |
| 勤務時間 | フルフレックス制（コアタイムなし） |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当（実費支給）／リモート手当支給 |
| 休日/休暇 | 年間休日125日（土日祝）／年末年始休暇／夏季休暇／有給休暇／慶弔休暇／産前産後休暇／育児介護休暇／リフレッシュ休暇 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 建設業向けオンラインプラットフォームの運営／建設業向け業務管理ツールの提供 記載のサービスに伴う、工事請負、DXコンサルティング等 会社の特徴 同社は、「世界一、魅力的な業界をつくる」ことを目指し、2021年4月に内装工事会社からスピンオフした建設テックのスタートアップです。業界のインナーである内装工事会社として培ってきた知見をもとに全国約2.6万社が利用する”建設工事受発注プラットフォーム”を中心に、専門工事会社のデジタル化支援事業を展開しています。 【プロダクトドリブン】Painの深い建設業向けにプロダクト開発を主とした事業を行っていることからDeNA・Mixi・ビズリーチ・Yahoo！・アイスタイルといったメガベンチャー出身者も含めたCTO経験者数名と、建設業のプロフェッショナル（一級建築士、一級建築施工管理技士、電気工事士等）が少数精鋭でプロダクトをつくっています。 【優秀なメンバー】28歳のビジネストップ、26歳のプロダクトトップをはじめ、20代～30代のメンバーが中心で活躍し、事業を成長させています。それぞれが自身の強みを生かして、自律的にアクションする、そんな素晴らしいメンバーで事業づくりを行なっています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/02/18〜 |
| 更新日 | 2026/03/04 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
