「称賛」の文化を広め組織を変える。HR SaaSの活用支援で企業の成長を牽引。
【職務概要】
自社HR SaaS（「THANKS GIFT」「リファアルム」等）を導入いただいたお客様に対し、サービスの定着と活用支援（カスタマーサクセス）を担当いただきます。
【職務詳細】
フィールドセールスが受注したお客様を引き継ぎ、導入・立ち上げ（オンボーディング）からサポートを開始します。「ツールを入れて終わり」ではなく、お客様が目指す「組織風土の改革」や「本質的な採用成功」が実現できるよう、継続的な課題解決や伴走支援を行います。
・オンボーディング（導入支援）
・導入初期のキックオフミーティングの実施
・初期設定のサポート、操作説明会の実施
・活用促進・コンサルティング
・利用データ（ログイン率や投稿数など）のモニタリングと分析
・利用率が低い企業への活性化施策の提案・実行
・定期的なミーティングによる課題ヒアリングと解決策の提示
・契約更新・アップセル活動
・解約兆候の早期発見と防止（チャーンレートの低減）
・新機能や別プランの提案によるアップセル・クロスセル
・顧客の声を開発チームへフィードバックし、機能改善に繋げる
・成功事例の型化（ナレッジの蓄積）や導入事例インタビューの実施
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
■組織のエンゲージメントを向上させるSaaSサービス「THANKS GIFT」
人材不足が加速する国内／リモートワークの普及などによって拡大する市場を受け、
コロナ禍においてもコロナ以前の2倍以上の受注件数を推移。
■活躍人材の採用支援をするサービス「FIT」
「定着し活躍する人材の採用」にフォーカスした戦略設計とDX化による生産性向上を支援し、
採用成功まで伴走する採用コンサルティング。
募集要項
| お仕事No. | 408349716 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社Take Action／【東京：リモート】SaaSカスタマーサクセス リーダー・マネージャー候補 |
| メインキャッチ | 「称賛」の文化を広め組織を変える。HR SaaSの活用支援で企業の成長を牽引。 |
| PR | ■組織のエンゲージメントを向上させるSaaSサービス「THANKS GIFT」 人材不足が加速する国内／リモートワークの普及などによって拡大する市場を受け、 コロナ禍においてもコロナ以前の2倍以上の受注件数を推移。 ■活躍人材の採用支援をするサービス「FIT」 「定着し活躍する人材の採用」にフォーカスした戦略設計とDX化による生産性向上を支援し、 採用成功まで伴走する採用コンサルティング。 |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 自社HR SaaS（「THANKS GIFT」「リファアルム」等）を導入いただいたお客様に対し、サービスの定着と活用支援（カスタマーサクセス）を担当いただきます。 【職務詳細】 フィールドセールスが受注したお客様を引き継ぎ、導入・立ち上げ（オンボーディング）からサポートを開始します。「ツールを入れて終わり」ではなく、お客様が目指す「組織風土の改革」や「本質的な採用成功」が実現できるよう、継続的な課題解決や伴走支援を行います。 ・オンボーディング（導入支援） ・導入初期のキックオフミーティングの実施 ・初期設定のサポート、操作説明会の実施 ・活用促進・コンサルティング ・利用データ（ログイン率や投稿数など）のモニタリングと分析 ・利用率が低い企業への活性化施策の提案・実行 ・定期的なミーティングによる課題ヒアリングと解決策の提示 ・契約更新・アップセル活動 ・解約兆候の早期発見と防止（チャーンレートの低減） ・新機能や別プランの提案によるアップセル・クロスセル ・顧客の声を開発チームへフィードバックし、機能改善に繋げる ・成功事例の型化（ナレッジの蓄積）や導入事例インタビューの実施 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかの経験を3年以上 ・HRテック、研修・人材教育、BPO・RPO、採用・人材コンサルティング、求人広告等の業界・業種での法人営業またはカスタマーサクセス経験 ・無形商材、SaaSを商材とした法人営業またはカスタマーサクセス経験 【尚可】 ・規模問わずマネジメント経験 ・HR SaaS カスタマーサクセス経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス1F2F 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 勤務地備考 | 山手線「五反田」駅徒歩7分 東急池上線「大崎広小路」駅徒歩5分 |
| 給与 | ■給与 年収：450万円～700万円 賃金形態：月給制 月額：375000円～ 賞与：年1回 ※業績連動 昇給：年2回 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住居手当、社会保険完備、外部研修制度、プレジデント研修、外部ブランディング研修、資格取得支援制度、住宅補助制度、時間短縮社員制度、長期勤続手当 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制(土日)、祝日、有給休暇、年間休日124日以上、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月（条件面変更無し。）) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ■採用支援＿定着を見据えた採用支援 ■定着支援＿HR Tech事業 ■活躍支援＿表彰式支援 会社の特徴 人材の採用だけでなく、その先の定着や活躍を見据えた支援を提供している同社。 国内市場規模が急拡大すると予測されるHR Tech商材を開発・販売し、 従業員エンゲージメントの向上に取り組んでいます。 エンゲージメントとは、会社の目指すべき方向性と個人の目指すべき方向性が連動した状態。「働く人に熱を。組織にエネルギーを。」をミッションに掲げ、 生き生きと働く人や会社を増やすことを日本中に目指し、活動しています。 1社でも多くの企業、一人でも多くの人の働く熱を高められるよう、「採用・定着・活躍」の3軸による支援を行っています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/02/18〜 |
| 更新日 | 2026/03/04 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
