東証プライム上場Gの安定基盤でCX向上を推進。現場に寄り添い業務改善を担う。
【職務概要】
カスタマーリレーション部において、顧客体験（CX）の向上を目的とした既存業務の見直しや改善活動を推進していただきます。
【職務詳細】
現場の業務内容を深く理解し、メンバーと協力しながら改善テーマの整理や施策の実行を担うポジションです。
・既存業務フローの整理、現状把握、課題の洗い出し
・業務改善に向けた施策の検討および実行サポート
・関係部署との情報共有、調整業務
・新しい業務プロセスや仕組みの導入、定着支援
・改善内容や進捗の記録、共有
・継続的な改善サイクルの運用
【ミッション】
事業規模の拡大に伴い、業務の属人化や非効率な対応が発生しつつあります。これらを整理し、安定した顧客対応とサービス品質の向上を実現することがミッションです。すべてを一人で判断するのではなく、チームで連携しながら段階的に進めていくことが求められます。
【募集レイヤー】
リーダー候補としての募集です。現場の状況を理解し、関係者と丁寧にコミュニケーションを取りながら改善を進める姿勢を重視します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
シムネットは、ペット業界のDXを牽引するIT企業です。主力サービスである『みんなのブリーダー』は、飼い主とブリーダーを直接つなぐ国内最大級のマッチングプラットフォームであり、ペットとの共生社会を支えるインフラとして高い支持を得ています。東証プライム上場企業のグループ会社としての安定感を持ちつつ、自社サービスならではの迅速な意思決定と、顧客の声をダイレクトに反映できる環境が強みです。現在、事業成長に伴い顧客対応の質をさらに高めるための組織強化を推進しており、テクノロジーとホスピタリティを融合させた新しい顧客体験の提供を目指しています。仙台駅直結の最新オフィスはアクセスも抜群で、ハイブリッドテレワークの導入など、社員が長く活躍できる環境づくりにも注力しています。
募集要項
| お仕事No. | 408369235 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社シムネット／【宮城】カスタマーリレーション（リーダー候補／業務改善・推進） |
| メインキャッチ | 東証プライム上場Gの安定基盤でCX向上を推進。現場に寄り添い業務改善を担う。 |
| PR | シムネットは、ペット業界のDXを牽引するIT企業です。主力サービスである『みんなのブリーダー』は、飼い主とブリーダーを直接つなぐ国内最大級のマッチングプラットフォームであり、ペットとの共生社会を支えるインフラとして高い支持を得ています。東証プライム上場企業のグループ会社としての安定感を持ちつつ、自社サービスならではの迅速な意思決定と、顧客の声をダイレクトに反映できる環境が強みです。現在、事業成長に伴い顧客対応の質をさらに高めるための組織強化を推進しており、テクノロジーとホスピタリティを融合させた新しい顧客体験の提供を目指しています。仙台駅直結の最新オフィスはアクセスも抜群で、ハイブリッドテレワークの導入など、社員が長く活躍できる環境づくりにも注力しています。 |
| 職種 | その他（経営企画） |
| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーリレーション部において、顧客体験（CX）の向上を目的とした既存業務の見直しや改善活動を推進していただきます。 【職務詳細】 現場の業務内容を深く理解し、メンバーと協力しながら改善テーマの整理や施策の実行を担うポジションです。 ・既存業務フローの整理、現状把握、課題の洗い出し ・業務改善に向けた施策の検討および実行サポート ・関係部署との情報共有、調整業務 ・新しい業務プロセスや仕組みの導入、定着支援 ・改善内容や進捗の記録、共有 ・継続的な改善サイクルの運用 【ミッション】 事業規模の拡大に伴い、業務の属人化や非効率な対応が発生しつつあります。これらを整理し、安定した顧客対応とサービス品質の向上を実現することがミッションです。すべてを一人で判断するのではなく、チームで連携しながら段階的に進めていくことが求められます。 【募集レイヤー】 リーダー候補としての募集です。現場の状況を理解し、関係者と丁寧にコミュニケーションを取りながら改善を進める姿勢を重視します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・業務フローの改善や効率化に関わった経験（規模不問） ・手順書やツール作成等組織知化の経験 ・関係者とコミュニケーションを取りながら業務を進めた経験 ・プレゼンテーション資料作成や簡単な報告業務の経験 【尚可】 ・顧客体験（CX）や顧客満足度（CS）向上に関心がある方 ・CRMなどの顧客管理ツールを業務で利用した経験 ・データや数値を参考にしながら業務改善を行った経験 ・課題設定から関与し、施策の実行まで参画した経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1番1号 JR仙台イーストゲートビル6階 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | JR各線「仙台」駅徒歩1分 |
| 給与 | ■給与 年収：352万円～460万円 賃金形態：月給制 月額：234750円～ 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年1回（6月） |
| 勤務時間 | 9時00分～18時00分 |
| 待遇/福利厚生 | セミナー参加支援制度、書籍購入制度、育児世帯向け勤務時間変更制度、介護休業制度、看護休暇制度、ペット用品の社割購入（同社ECサイト）、ペット休暇制度、フリードリンク、社内コンビニ、企業型確定拠出年金、団体総合生活保険、ハイブリッドテレワーク（条件付き） |
| 休日/休暇 | 【年間休日125日】シフト制、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔特別休暇、有給休暇（入社半年経過後に10日～付与） |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営 会社の特徴 《同社について》 宮城県仙台市発のWebサービス運営会社です。自社にて企画・制作したWebサービスを運営しており、企画・制作(システム開発・設計・デザイン・ライティング)から運用(カスタマーサポート)まで、全工程を自社完結しています。自社運営Webサイトは、サービスローンチから毎年成長を続け、今では業界トップクラスに。 ※Webサービスの一例…みんなのブリーダー、みんなの子猫ブリーダー、みんなのペット健康専門店 他 同社にとってのお客様は、ペットを飼っている人だけではなく、これからペットを飼おうとしている人や、ペットの記事を見て癒されている方など、何らかの形でペットへの興味がある幅広い方々です。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/02/18〜 |
| 更新日 | 2026/03/04 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
