日本発の世界的なテクノロジー企業をつくりたい／自社開発のシステムを複数保有
【職務概要】
同社のマーケティングSaaS事業におけるカスタマーサクセス（CS）およびデジタルサクセス（DS）部門の責任者として、組織全体のグロースと牽引をお任せします。自社開発のSFA／CRMプロダクトの導入支援から活用定着、顧客成果の創出に向けた仕組みづくりを主導していただきます。
【職務詳細】
●組織体制の整備
・プロダクト導入支援プロセスの設計、標準化、改善
・オンボーディングから定着、アップセル・クロスセル機会創出までの全体最適
・KPI設計、進捗管理、業務オペレーションの可視化
・営業、プロダクト、開発、マーケティングなど関連部門との連携
・計画～実行の定量／定性面の数値管理
●クライアント業務のリード
・顧客ごとの導入計画策定、活用定着支援、成果創出の推進
・顧客課題の収集と、サービス改善／プロダクト改善へのフィードバック
●マネジメント業務
・DS／CS組織の戦略立案および組織マネジメント
・メンバーの採用、育成、評価、チームビルディング
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
【GENIEE CHAT】
チャットボットの会話テンプレートを簡単に作成することにより、サイトの訪問者と心の通った会話ができる自社プロダクト。
2015年のサービス提供開始以降、4500社を超える企業へ導入し、誰もが使いやすいユーザーインターフェースで、
One to Oneマーケティングを容易にしました。
今後、主力事業「GENIEE CHAT」を通して、多くのクライアントの顧客体験価値を向上させることに貢献していきたいと考えております。
そのためにプロダクト開発が重要となります。
募集要項
| お仕事No. | 408545455 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社ジーニー／カスタマーサクセス部長 |
| メインキャッチ | 日本発の世界的なテクノロジー企業をつくりたい／自社開発のシステムを複数保有 |
| PR | 【GENIEE CHAT】 チャットボットの会話テンプレートを簡単に作成することにより、サイトの訪問者と心の通った会話ができる自社プロダクト。 2015年のサービス提供開始以降、4500社を超える企業へ導入し、誰もが使いやすいユーザーインターフェースで、 One to Oneマーケティングを容易にしました。 今後、主力事業「GENIEE CHAT」を通して、多くのクライアントの顧客体験価値を向上させることに貢献していきたいと考えております。 そのためにプロダクト開発が重要となります。 |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のマーケティングSaaS事業におけるカスタマーサクセス（CS）およびデジタルサクセス（DS）部門の責任者として、組織全体のグロースと牽引をお任せします。自社開発のSFA／CRMプロダクトの導入支援から活用定着、顧客成果の創出に向けた仕組みづくりを主導していただきます。 【職務詳細】 ●組織体制の整備 ・プロダクト導入支援プロセスの設計、標準化、改善 ・オンボーディングから定着、アップセル・クロスセル機会創出までの全体最適 ・KPI設計、進捗管理、業務オペレーションの可視化 ・営業、プロダクト、開発、マーケティングなど関連部門との連携 ・計画～実行の定量／定性面の数値管理 ●クライアント業務のリード ・顧客ごとの導入計画策定、活用定着支援、成果創出の推進 ・顧客課題の収集と、サービス改善／プロダクト改善へのフィードバック ●マネジメント業務 ・DS／CS組織の戦略立案および組織マネジメント ・メンバーの採用、育成、評価、チームビルディング 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務 |
| 応募資格 | 【必須】 以下いずれかの経験 ・SaaS、IT／Webサービス企業におけるCS、導入コンサル、導入支援、業務改善いずれかの実務経験（3年以上） ・マネジメント経験（10名以上） ・プロジェクト推進経験 【尚可】 ・SFA、CRM、MAなど営業／マーケティング関連システムの導入支援経験 ・エンタープライズ顧客向けのプロジェクト経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ、再設計経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階 勤務地変更の範囲：会社の定める場所 |
| 勤務地備考 | 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅徒歩5分 |
| 給与 | ■給与 年収：1200万円～1800万円 賃金形態：月給制 月額：857142円～ 賞与：年2回（5月・11月） 昇給：年2回（4月・10月） |
| 勤務時間 | 10時00分～19時00分 |
| 待遇/福利厚生 | 書籍購入補助（半期 30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）、部活動手当（毎月5,000円まで）、家賃手当（同社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）、定期健康診断（年1回）、従業員持株会 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(1ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 喫煙室設置 |
| その他 | ■事業内容 ■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業 会社の特徴 ●自社開発×最先端技術：国内トップクラスの広告配信プラットフォーム（SSP／DSP）を含む多数のプロダクトを、自社内で企画・開発・運用しています。高速・大量データ処理やAIによる広告配信の最適化など、技術力の高さが際立っています ●成長性とグローバル展開：創業以来、安定した売上成長を継続。アジア各国（ベトナム・シンガポール・インドネシアなど）への展開も積極的に進めています。 ●ユーザー志向の開発・運用体制：「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」というPurposeのもと、顧客の声を迅速にプロダクトに反映する「顧客寄り添い型の開発文化」を持っています。広告・SaaSの導入～カスタマーサクセスまで、ワンストップで価値提供できる体制を整備し、顧客とともに成長してきた姿勢があります。 ●明確なミッション：「日本発の世界的テクノロジー企業になりたい」という想いが組織全体に浸透しており、高い目標への挑戦と革新への意欲が根付いています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
