残業月5時間★実務未経験から自社製品の品質を担う中枢業務に携われます！
【職務概要】
顧客満足度向上とサービス品質維持をミッションとし、
同社建築CADソフト「ALTA」のテスト計画からサポート窓口の
運営管理までを幅広く担当していただきます。
【職務詳細】
■ALTAシステムの品質管理
・ALTA製品のテスト計画立案、実行、結果分析
・不具合の特定、再現、開発部門へのフィードバック
・品質基準の策定と維持
・ユーザーからのフィードバックを品質改善に繋げる活動
・新機能やバージョンアップ時の品質保証
■サポートセンター窓口の運営管理
・進捗管理（応答率、解決率、顧客満足度など）
・応対品質の向上に向けたマニュアル作成・改善、研修実施
※現在は生成AIを活用した問い合わせ窓口チャットボットを構築中。
・AIの学習に必要なナレッジのメンテナンス
・顧客からの問い合わせ内容分析と製品・サービス改善への提言
・緊急時対応やエスカレーション対応の体制構築
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
建築業界向けプレゼンCAD「ALTA」シリーズは、住宅販売の成約率を向上させるためのDXツールとして、
国内の工務店やリフォーム会社から圧倒的な支持を得ています。
今回携わる品質管理とサポート運営は、単なる「ソフトのデバッグ」や「受動的な問い合わせ対応」に留まりません。
建築現場や設計の最前線で使われるツールの正確性を担保し、課題を吸い上げて製品へと還元する、プロダクト改善の要となるポジションです。
現在は、生成AIを活用したチャットボットの構築など、サポート業務自体のテクノロジー活用も推進中。
膨大なナレッジをAIの学習データとして整備し、ユーザーが「いつでも・即座に」
疑問を解決できる次世代のカスタマーエクスペリエンスを自らの手で創り上げることができます。
自分のフィードバックによってソフトが使いやすくなり、それが建設業界全体の生産性向上に繋がる。
自社開発ならではの「手応え」をダイレクトに感じられる環境です。
募集要項
| お仕事No. | 408556929 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社コンピュータシステム研究所【本社：宮城県】／【北海道】テスト・センター管理業務 ※ポテンシャル |
| メインキャッチ | 残業月5時間★実務未経験から自社製品の品質を担う中枢業務に携われます！ |
| PR | 建築業界向けプレゼンCAD「ALTA」シリーズは、住宅販売の成約率を向上させるためのDXツールとして、 国内の工務店やリフォーム会社から圧倒的な支持を得ています。 今回携わる品質管理とサポート運営は、単なる「ソフトのデバッグ」や「受動的な問い合わせ対応」に留まりません。 建築現場や設計の最前線で使われるツールの正確性を担保し、課題を吸い上げて製品へと還元する、プロダクト改善の要となるポジションです。 現在は、生成AIを活用したチャットボットの構築など、サポート業務自体のテクノロジー活用も推進中。 膨大なナレッジをAIの学習データとして整備し、ユーザーが「いつでも・即座に」 疑問を解決できる次世代のカスタマーエクスペリエンスを自らの手で創り上げることができます。 自分のフィードバックによってソフトが使いやすくなり、それが建設業界全体の生産性向上に繋がる。 自社開発ならではの「手応え」をダイレクトに感じられる環境です。 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 顧客満足度向上とサービス品質維持をミッションとし、 同社建築CADソフト「ALTA」のテスト計画からサポート窓口の 運営管理までを幅広く担当していただきます。 【職務詳細】 ■ALTAシステムの品質管理 ・ALTA製品のテスト計画立案、実行、結果分析 ・不具合の特定、再現、開発部門へのフィードバック ・品質基準の策定と維持 ・ユーザーからのフィードバックを品質改善に繋げる活動 ・新機能やバージョンアップ時の品質保証 ■サポートセンター窓口の運営管理 ・進捗管理（応答率、解決率、顧客満足度など） ・応対品質の向上に向けたマニュアル作成・改善、研修実施 ※現在は生成AIを活用した問い合わせ窓口チャットボットを構築中。 ・AIの学習に必要なナレッジのメンテナンス ・顧客からの問い合わせ内容分析と製品・サービス改善への提言 ・緊急時対応やエスカレーション対応の体制構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・PCの基本操作スキル（Excel、Wordなど） ・住宅建築（設計・プランニング）に関する知識 ※学生時代の学習経験でも可 【尚可】 ・建築、不動産業界での実務経験 ・CADの使用経験 |
| 活かせる資格 | 宅地建物取引士 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北4条西13-1-18 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | JR北海道函館本線「桑園」駅より徒歩12分 札幌市営地下鉄東西線「西11丁目」駅より徒歩13分 |
| 給与 | ■給与 年収：362万円～470万円 賃金形態：月給制 月額：260000円～ 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年1回 |
| 勤務時間 | 9時00分～18時00分 |
| 待遇/福利厚生 | テレワーク制度、関東IT健保（食事補助、保養施設、パークチケットの割引利用）、育児・介護短時間勤務制度、資格取得支援、自己啓発支援、健康診断、慶弔関連、通勤手当、地域手当、資格手当、家族手当、住宅手当（転勤者のみ）、車両手当、退職金制度、役職手当 |
| 休日/休暇 | 【年間休日126日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児休業、介護休業 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3か月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ■土木・建築 事業関連のコンピュータソフトウェア開発・販売・メンテナンス■マネジメントコンサルティング■建設業向け教育サービス■3Ｄ画像解析ソリューション・ソフトウェアおよび周辺機器の開発・販売 会社の特徴 設立以来、土木・建築・不動産業界に特化したソフトウェアの開発・販売・メンテナンスを自社一貫体制で提供しています。 「変化を感じ、変化に適応していく」ことをモットーに、産業と時代の要請に応える知恵をシステムに付与することで、2025年に40周年を迎えました。 単なる業務用アプリケーションの提供に留まらず、お客様の技術資産形成・運用の一翼を担う「付加価値型システム」の創出に自負を持っています。 同社の最大の強みは、製品を売り切って終わるのではなく、5年単位の契約で継続的に更新していく「ストック型ビジネスモデル」にあります。 このモデルにより、IT業界の中でも極めて高い利益率と安定した収益構造を実現しており、20年以上の長期にわたる黒字経営を継続中です。 その安定性と地域経済への貢献が認められ、経済産業省からは「地域未来牽引企業」に選定されるなど高い評価を得ています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
