【リモート可能】1.4兆円規模、4,000万人超のデスクレスワーカー市場で活躍！
【職務概要】
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をお任せします。
プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。
顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。
【職務詳細】
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです
【ポジションの魅力】
・継続率99.5%と顧客から圧倒的支持を得る魅力的なプロダクトに携わることができます。カスタマーサクセスに起こりがちな「サポートとの違いがわからない」「ひたすら解約阻止業務に追われる」といったことがなく、運用支援の改善やアップセル／クロスセルへのトスアップなど、積極的な顧客支援に携わることができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
【現場向け動画 DX サービス『tebiki』について】
tebikiとは、製造業／物流業／食品業／小売業／飲食業などの現場での業務ノウハウを可視化できる現場向け動画 DX サービスです。
伝わりにくい”カン・コツ”を可視化し、データ蓄積することでOJTの効率化や業務標準化、技術伝承を推進させます。
tebikiは、音声認識／自動字幕／自動翻訳(世界100ヶ国語以上)などの技術を活用することで誰でもかんたんに教育コンテンツやカリキュラムを
作成でき、誰がどこまでそのコンテンツを習熟しているかをひと目で把握できます。多様なユースケースに対応して、
教育や技術伝承にかかる時間や労力を大幅に短縮し、本来現場が望んでいる安全／品質／効率など本質的な課題に取り組む時間を作り出しています。
募集要項
| お仕事No. | 408577337 |
|---|---|
| 会社名 | Tebiki株式会社／【愛知：リモート】カスタマーサクセス |
| メインキャッチ | 【リモート可能】1.4兆円規模、4,000万人超のデスクレスワーカー市場で活躍！ |
| PR | 【現場向け動画 DX サービス『tebiki』について】 tebikiとは、製造業／物流業／食品業／小売業／飲食業などの現場での業務ノウハウを可視化できる現場向け動画 DX サービスです。 伝わりにくい”カン・コツ”を可視化し、データ蓄積することでOJTの効率化や業務標準化、技術伝承を推進させます。 tebikiは、音声認識／自動字幕／自動翻訳(世界100ヶ国語以上)などの技術を活用することで誰でもかんたんに教育コンテンツやカリキュラムを 作成でき、誰がどこまでそのコンテンツを習熟しているかをひと目で把握できます。多様なユースケースに対応して、 教育や技術伝承にかかる時間や労力を大幅に短縮し、本来現場が望んでいる安全／品質／効率など本質的な課題に取り組む時間を作り出しています。 |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をお任せします。 プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。 【職務詳細】 ・サービス導入支援の実施 ・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理 ・アップセル戦略の立案と実行 ・チームの仕組みとオペレーション設計 ※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します ※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです 【ポジションの魅力】 ・継続率99.5%と顧客から圧倒的支持を得る魅力的なプロダクトに携わることができます。カスタマーサクセスに起こりがちな「サポートとの違いがわからない」「ひたすら解約阻止業務に追われる」といったことがなく、運用支援の改善やアップセル／クロスセルへのトスアップなど、積極的な顧客支援に携わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ※以下いずれかの経験 ・法人営業経験 3年以上 ・無形商材のカスタマーサクセスのご経験 【尚可】 ・SaaSプロダクトの経験 ・アップセルやクロスセルなどのご経験、チャーンレート阻止などの施策実行のご経験 ・組織のキーマンを見つけ、攻略法を考えて実行した経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2-32 STATION Ai 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | 中央本線「鶴舞」駅より徒歩7分 |
| 給与 | ■給与 年収：450万円～700万円 賃金形態：月給制 月額：375000円～ 賞与：なし 昇給：年2回 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当支給、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、書籍購入費全額補助、インフルエンザ予防接種全額補助、リモート勤務デバイス貸与、リファラルごはん（社外会食費補助）、チームビルディングごはん（社内懇親会補助） |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制（土・日）／祝日／年末年始休暇／年次有給休暇 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用 会社の特徴 同社は、製造、食品、物流、小売業界などでデスクを持たない現場の働き手「デスクレスワーカー」への教育課題の即戦力ソリューションとして、「自分でかんたんに編集できて、現場で教えるときに使いやすい」 現場向け動画 DX サービス『tebiki』を開発・提供しており、創業以来順調に伸び続け、売上は2年で10倍、社員数は1年間で2倍に増加しています。 多くのエンタープライズ企業を中心に幅広い現場産業から支持を得ており、サービス継続率99.5%という顧客からの高い評価が急成長を支えています。 今後も成長の勢いはゆるめず、1.4兆円規模、4,000万人超のデスクレスワーカー市場でネクストユニコーンを見据えた現場DX SaaSを展開するリーディングカンパニーとして成長し続けています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
