顔認証×不動産の最先端！暮らしのインフラを創るカスタマーサポート
【職務概要】
顔認証IDプラットフォーム「FreeiD（フリード）」の導入企業およびエンドユーザー（居住者・利用者）に対し、運用支援や問い合わせ対応を通じた満足度最大化を担います。
【職務詳細】
本ポジションは現在、問い合わせ対応や運用支援などのカスタマーサポート業務が中心です。将来的には活用促進や課題解決などのカスタマーサクセス業務まで一貫して関わることを想定しています。
■対エンドユーザー（マンション入居者等）
・オンボーディング支援：入居者がスムーズに利用開始できるよう案内施策の企画・実行
・満足度向上と分析：利用状況データやアンケートを基にした改善施策の実施
・フィードバック：ユーザーの声を収集し、開発チームへ新機能・改善提案を実施
■対クライアント（デベロッパー・管理会社等）
・導入後の運用支援：顧客と共に理想の運用方法を創り上げるサポート
・オペレーション負荷低減：管理側の負担を減らし、サービスが文化として根付く仕組み構築
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
同社は、先端の顔認証技術を活用し、物理的な鍵やカードを必要としない「顔パス」で生活できる世界の実現を目指しています。
主力事業である顔認証プラットフォーム「本サービス」は、集合住宅、オフィス、商業施設など、あらゆる場所での入退室や決済を顔認証一つで統合することを可能にします。
単なる認証システムの提供に留まらず、自治体や大手デベロッパーと連携したスマートシティ構想の推進など、社会インフラそのものをアップデートする大規模なプロジェクトを展開している点が特徴です。
最新のテクノロジーを誰もが自由に開発・導入できる環境を整備することで、利便性と安全性を両立した、人と人が温もりを持ってつながる未来を創造しています。現在は事業の急拡大期にあり、社会的な注目度も非常に高いビジネスモデルを展開しています。
募集要項
| お仕事No. | 408590006 |
|---|---|
| 会社名 | DXYZ株式会社／カスタマーサポート |
| メインキャッチ | 顔認証×不動産の最先端！暮らしのインフラを創るカスタマーサポート |
| PR | 同社は、先端の顔認証技術を活用し、物理的な鍵やカードを必要としない「顔パス」で生活できる世界の実現を目指しています。 主力事業である顔認証プラットフォーム「本サービス」は、集合住宅、オフィス、商業施設など、あらゆる場所での入退室や決済を顔認証一つで統合することを可能にします。 単なる認証システムの提供に留まらず、自治体や大手デベロッパーと連携したスマートシティ構想の推進など、社会インフラそのものをアップデートする大規模なプロジェクトを展開している点が特徴です。 最新のテクノロジーを誰もが自由に開発・導入できる環境を整備することで、利便性と安全性を両立した、人と人が温もりを持ってつながる未来を創造しています。現在は事業の急拡大期にあり、社会的な注目度も非常に高いビジネスモデルを展開しています。 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 顔認証IDプラットフォーム「FreeiD（フリード）」の導入企業およびエンドユーザー（居住者・利用者）に対し、運用支援や問い合わせ対応を通じた満足度最大化を担います。 【職務詳細】 本ポジションは現在、問い合わせ対応や運用支援などのカスタマーサポート業務が中心です。将来的には活用促進や課題解決などのカスタマーサクセス業務まで一貫して関わることを想定しています。 ■対エンドユーザー（マンション入居者等） ・オンボーディング支援：入居者がスムーズに利用開始できるよう案内施策の企画・実行 ・満足度向上と分析：利用状況データやアンケートを基にした改善施策の実施 ・フィードバック：ユーザーの声を収集し、開発チームへ新機能・改善提案を実施 ■対クライアント（デベロッパー・管理会社等） ・導入後の運用支援：顧客と共に理想の運用方法を創り上げるサポート ・オペレーション負荷低減：管理側の負担を減らし、サービスが文化として根付く仕組み構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験をお持ちの方 ・問い合わせ対応から、原因整理・社内連携・改善提案まで担った経験 【尚可】 ・不動産業界（デベロッパー・管理・建設等）の知見、またはIT導入支援経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 41階 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅 徒歩約1分 |
| 給与 | ■給与 年収：450万円～600万円 賃金形態：月給制 月額：370000円～ 賞与：会社業績、本人業績による 昇給：年1回 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当（5万円を上限に全額支給）、定期健康診断、産休育休制度、時短勤務制度、iphone・PC貸与、育児支援、ベビーシッター割引支援 |
| 休日/休暇 | 年間休日120日、完全週休2日制、有給休暇（10日～20日 ※下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、慶弔休暇、入社から半年間は3日間の特別休暇制度 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月(期間中の勤務条件は正社員と同じ)) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 個人認証プラットフォーム事業／DX推進支援事業／システム受託開発事業 会社の特徴 「デジタル化により、リアルとネットをつなげ、スマートな社会を実現する」というビジョンを掲げる同社。顔認証事業(顔認証IDプラットフォーム事業含む)やDX推進支援事業、関連システム受託開発事業を手掛け、企業(Company)、マンション(Condominium)、街(City)の３つの『C』のDXの基幹組織となります。 特に個人認証プラットフォーム事業においては、現時点において、顔認証に注目しており、今後「1億総 “スマホ” 時代」から「1億総 “顔認証ID” 時代」が到来すると見込んでいます。 ひとつの”顔”で街の中の「暮らす×働く×遊ぶ」をつなぐことを目指しています。今後導入先を拡大していくことで、オフィスや工場から外に出た世界でも同じ”顔”で顔認証サービスを受けられる、より安心・安全でより便利な世の中になることに貢献していきます。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
