GAグループ／年休123日／不動産業界に革新をもたらすDX企業
【職務概要】
Vertical SaaSスタートアップである同社にて、
カスタマーサクセス組織の責任者として、SMBからエンタープライズ領域における
LTVの最大化と解約率（Churn Rate）の低減に全責任を負っていただきます。
30～100名規模への組織拡大を支えるマネジメント
および仕組み化を主導することがミッションです。
【職務詳細】
・戦略策定およびPL責任：継続率・NRR向上を目的とした中長期戦略立案、
予算最適化、次期事業計画への参画
・プロダクト・営業との連携：顧客の声を元にした機能改善の優先順位付け、
営業部門との連携強化（プリセールス連動等）
・組織構築と人材育成：プレイブックの整備による「属人化させない」体制構築、
組織再編のリード
・データドリブンな課題解決：ヘルススコアを用いたリスク検知、
根本原因分析に基づく解決案の設計・実装
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
| お仕事No. | 408593515 |
|---|---|
| 会社名 | イタンジ株式会社／カスタマーサクセス責任者（部長候補） |
| メインキャッチ | GAグループ／年休123日／不動産業界に革新をもたらすDX企業 |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 Vertical SaaSスタートアップである同社にて、 カスタマーサクセス組織の責任者として、SMBからエンタープライズ領域における LTVの最大化と解約率（Churn Rate）の低減に全責任を負っていただきます。 30～100名規模への組織拡大を支えるマネジメント および仕組み化を主導することがミッションです。 【職務詳細】 ・戦略策定およびPL責任：継続率・NRR向上を目的とした中長期戦略立案、 予算最適化、次期事業計画への参画 ・プロダクト・営業との連携：顧客の声を元にした機能改善の優先順位付け、 営業部門との連携強化（プリセールス連動等） ・組織構築と人材育成：プレイブックの整備による「属人化させない」体制構築、 組織再編のリード ・データドリブンな課題解決：ヘルススコアを用いたリスク検知、 根本原因分析に基づく解決案の設計・実装 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセスの実務経験3年以上 ・マネジメント経験2年以上 ・KGI／KPI設計と組織への現場実装経験 ・オンボーディング設計またはチャーン抑止プロセスの構築経験 ・CRM（Salesforce等）を活用したオペレーション管理経験 ・NRRまたはチャーン率の改善施策における実績 【尚可】 ・SaaS、IT、人材、BtoB専門サービス業界での経験 ・ITコンサルタントまたはプリセールスの経験 ・特定領域SaaSのドメイン知識 ・マーケティング経験（LTV最大化、顧客インサイト理解） ・産業カウンセラー等のコーチング資格 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | 南北線「六本木一丁目」駅徒歩5分 |
| 給与 | ■給与 年収：900万円～1250万円 賃金形態：月給制 月額：750000円～ 賞与：ー 昇給：あり |
| 勤務時間 | スーパーフレックス制度（コアタイム無し） |
| 待遇/福利厚生 | 住宅手当、書籍購入代金補助、資格手当、家族手当、子育て補助制度、勤務形態選択制度、スーパーフレックス制度、エンジニア資格取得支援制度、自己研鑽制度、PC等の貸与制度 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、冬季休暇、GW、有給休暇、レディース休暇(生理休暇)、妊婦休暇、出産準備休暇、ベビーケア休暇、スペシャルキッズ休暇、子の看護休暇、入社時特別休暇、看護休暇制度、介護休暇、慶弔休暇、裁判員制度休暇、特別休暇 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ■一般消費者への不動産サービス提供 ■不動産会社へのシステム提供 ■不動産業務におけるIT活用コンサルティング 会社の特徴 ～■□上場に向けて事業拡大中□■～ 37兆円もの巨大市場ながら、世界的にみても透明性が低く、情報活用が進んでいないと言われているのが日本の不動産業界です。 それは同時に、イノベーションの余地が多大に残されていることを意味します。いま、ITの力で不動産業界を根底から変えようとする 「Real Estate Tech」に熱い視線が注がれているのです。同社は「テクノロジーで不動産の在り方を変える」というミッションのもと、不動産流通の革新と業界全体のデジタル化を目指す不動産テックベンチャーです。ネット完結型の不動産仲介サービスの運営、AI（人工知能）を搭載した自動接客システム等を通じて、不動産業務のオンライン化・自動化に取り組んでいます。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
