【リモート可能】あらゆる人が積極的に「契約」と向き合える世界をつくる！
【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、新規プロダクト（AI機能）のカスタマーサクセス基盤をゼロから構築し、コンサルティングを通じて顧客の業務プロセス変革（BPR）と価値創出を実現していただきます。
【職務詳細】
■業務フローの再設計（コンサルティング）
顧客の既存業務の課題やボトルネックをヒアリングし、AI機能を活用した新しい業務プロセスを立案・伴走支援する。
■ヘルススコア・KPIの設計と運用
AI機能における「Ahaモーメント」を特定し、それを測るための独自のヘルススコアを設計し、データドリブンに運用する。
■サクセスの型化（プレイブック化）
ハイタッチな個別コンサルティングを通じて得た成功事例を抽象化し、テックタッチ／ロータッチでも展開可能な汎用的な「型」として標準化する。
■プロダクトへの還元
現場のリアルな課題感やAI利用状況をPdMや開発陣にフィードバックし、プロダクトの機能改善を牽引する。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
【契約書管理クラウドサービス『Hubble』とは】
『Hubble』は、契約書をはじめとする法務ドキュメント業務に特化したSaaSです。これまで作成プロセスや管理体制について統一的な方法が確立されていなかった契約書作成過程をスムーズに、そしてシンプルにすることが可能になります。
メールやWordファイルなどに分散していた契約書の作成過程の情報を『Hubble』は契約書のワークスペースとして、契約関係者同士のやり取りを含め、作成から締結に至る過程の情報すべてを一元管理することができます。
そのため導入企業は、これまで慣れ親しんだWordでドキュメントを編集しながら自動で作成交渉過程を保存し、クラウド上で一元管理することで、目の前の業務効率化のみならず、自然と予防法務体制を強化していくことができます。
募集要項
| お仕事No. | 408614991 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社Hubble／【東京：リモート】カスタマーサクセス（新規AIプロダクト専任） |
| メインキャッチ | 【リモート可能】あらゆる人が積極的に「契約」と向き合える世界をつくる！ |
| PR | 【契約書管理クラウドサービス『Hubble』とは】 『Hubble』は、契約書をはじめとする法務ドキュメント業務に特化したSaaSです。これまで作成プロセスや管理体制について統一的な方法が確立されていなかった契約書作成過程をスムーズに、そしてシンプルにすることが可能になります。 メールやWordファイルなどに分散していた契約書の作成過程の情報を『Hubble』は契約書のワークスペースとして、契約関係者同士のやり取りを含め、作成から締結に至る過程の情報すべてを一元管理することができます。 そのため導入企業は、これまで慣れ親しんだWordでドキュメントを編集しながら自動で作成交渉過程を保存し、クラウド上で一元管理することで、目の前の業務効率化のみならず、自然と予防法務体制を強化していくことができます。 |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサクセスとして、新規プロダクト（AI機能）のカスタマーサクセス基盤をゼロから構築し、コンサルティングを通じて顧客の業務プロセス変革（BPR）と価値創出を実現していただきます。 【職務詳細】 ■業務フローの再設計（コンサルティング） 顧客の既存業務の課題やボトルネックをヒアリングし、AI機能を活用した新しい業務プロセスを立案・伴走支援する。 ■ヘルススコア・KPIの設計と運用 AI機能における「Ahaモーメント」を特定し、それを測るための独自のヘルススコアを設計し、データドリブンに運用する。 ■サクセスの型化（プレイブック化） ハイタッチな個別コンサルティングを通じて得た成功事例を抽象化し、テックタッチ／ロータッチでも展開可能な汎用的な「型」として標準化する。 ■プロダクトへの還元 現場のリアルな課題感やAI利用状況をPdMや開発陣にフィードバックし、プロダクトの機能改善を牽引する。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス実務経験3年以上 ・新規プロジェクトや新機能において、指標（ヘルススコア等）や業務プロセスを自ら定義し、構築した経験 【尚可】 ・エンタープライズ企業に対するハイタッチCSやアカウントマネジメントの経験 ・BPR（業務プロセス再設計）やDX推進のプロジェクトに携わった経験 ・SQL等を用いたデータ抽出・分析に基づく施策立案スキル 【想定しているKPI】 ・初期：AI機能のヘルススコア設計・定義、業務への組み込み完了率、サクセス事例（ユースケース）の創出数 ・中長期：AI機能のアクティブ率（定着率）、チャーンレート（解約率）、NRR（売上維持拡大率） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 〒150-0011 東京都渋谷区東１丁目３２?１２ 渋谷プロパティータワー7F 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 勤務地備考 | JR各線「渋谷」駅新南口より徒歩4分 |
| 給与 | ■給与 年収：600万円～900万円 賃金形態：月給制 月額：500000円～ 賞与：業績連動賞与あり 昇給：年2回 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイムなし） |
| 待遇/福利厚生 | 各種社会保険完備、交通費（会社規定に伴い実費全額支給）、在宅支援手当、副業可能、ストックオプション、スマートフォン貸与、PC貸与（Windows・Mac）、シャトク（福利厚生賃貸）、定期健康診断・人間ドック・婦人科検診、インフルエンザ予防接種補助、服装自由、フリードリンク、オフィスコンビニ |
| 休日/休暇 | 【年間休日120日以上】完全週休2日制度（土・日）、祝日、有給休暇（入社半年に10日付与／年間最大20日）、入社時特別休暇（入社初日に5日付与／入社半年まで）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇（実績あり） |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供 会社の特徴 同社は、法務と事業部門の協業性を高め、生産性を向上するための契約書管理クラウドサービス『Hubble』を提供しています。ビジネスを進めるにあたり、契約業務には法務だけでなく、事業部門など多くの人が関与します。 そのため、会社全体で協業しやすい業務基盤がなければ、業務効率の悪化や適切でない契約書・情報の管理により、会社全体の生産性へ悪影響を及ぼす可能性もあります。だからこそ、法務と事業部門がコラボレーションをしながら積極的に契約業務に取り組める業務基盤が必要になります。 同社は、そんな基盤となるプロダクトの開発を行っており、毎年2倍近くの事業成長を達成しています。2024年12月にはシリーズB資金調達1stクローズ、2025年7月に2ndクローズを実施しました。社員は80名を超え、今期は100名以上の組織を目指しております。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
