累計会員100万人超のサービスを支える。福岡のオフィスで現場の安定運用を牽引。
【職務概要】
100万人以上の累計会員数を持つオンラインサービスの信頼性と
安定運用を支える「Trust Strategy（信頼戦略）」部門にて、
福岡拠点のReviewerチームの運用基盤を支えていただきます。
現場に近い立場から、日々の運用安定性と判断品質を維持・向上させることがミッションです。
【職務詳細】
・Reviewerメンバーの日々の業務進行フォローおよびオペレーション状況の把握
・審査・対応業務の品質確認、判断基準や運用ルールの浸透支援
・新メンバーのオンボーディング支援、OJT、立ち上がりフォロー
・判断難易度の高い事案の一次整理、Managerへの相談・エスカレーション
・日々の運用課題の発見、オペレーションフローの改善提案、マニュアル整備
・属人化しやすい業務の整理および標準化の推進
【ミッション】
現場実務への深い理解をベースに、Reviewer現場が滞りなく、かつ再現性高く回る状態をつくり出すことが期待されています。単なる実務担当ではなく、運用品質と安定性を支える中核メンバーとして貢献いただきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
既婚者向けのマッチングプラットフォームを展開し、サービス開始からわずか3年で会員数60万人を突破するなど、急成長を遂げている同社。
既婚者という従来手つかずだった領域に着目し、安心・安全かつ健全な出会いを提供することで、新たな市場を切り拓いてきました。現在では、同領域における業界トップクラスの会員規模を誇り、注目度の高いプラットフォームへと成長しています。
事業のテーマは「大人のつながりの創出」。
単なる出会いにとどまらず、価値観やライフスタイルに寄り添った“居場所”を提供することを目指しています。SNSでのブランド発信やインフルエンサーとのコラボレーション施策など、独自のマーケティング戦略により、サービスの認知拡大とユーザー層の拡張にも成功。ユーザーとの信頼関係を大切にした丁寧なコミュニケーションが、定着率や満足度の向上にもつながっています。拠点のひとつである福岡オフィスは、天神エリアの再開発で注目される「大名ガーデンシティ」内に構えられており、洗練された設備や先進的な働き方が実現できる環境が整っています。
募集要項
| お仕事No. | 408617129 |
|---|---|
| 会社名 | Third Hub株式会社／【福岡】シニアオペレーター |
| メインキャッチ | 累計会員100万人超のサービスを支える。福岡のオフィスで現場の安定運用を牽引。 |
| PR | 既婚者向けのマッチングプラットフォームを展開し、サービス開始からわずか3年で会員数60万人を突破するなど、急成長を遂げている同社。 既婚者という従来手つかずだった領域に着目し、安心・安全かつ健全な出会いを提供することで、新たな市場を切り拓いてきました。現在では、同領域における業界トップクラスの会員規模を誇り、注目度の高いプラットフォームへと成長しています。 事業のテーマは「大人のつながりの創出」。 単なる出会いにとどまらず、価値観やライフスタイルに寄り添った“居場所”を提供することを目指しています。SNSでのブランド発信やインフルエンサーとのコラボレーション施策など、独自のマーケティング戦略により、サービスの認知拡大とユーザー層の拡張にも成功。ユーザーとの信頼関係を大切にした丁寧なコミュニケーションが、定着率や満足度の向上にもつながっています。拠点のひとつである福岡オフィスは、天神エリアの再開発で注目される「大名ガーデンシティ」内に構えられており、洗練された設備や先進的な働き方が実現できる環境が整っています。 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 100万人以上の累計会員数を持つオンラインサービスの信頼性と 安定運用を支える「Trust Strategy（信頼戦略）」部門にて、 福岡拠点のReviewerチームの運用基盤を支えていただきます。 現場に近い立場から、日々の運用安定性と判断品質を維持・向上させることがミッションです。 【職務詳細】 ・Reviewerメンバーの日々の業務進行フォローおよびオペレーション状況の把握 ・審査・対応業務の品質確認、判断基準や運用ルールの浸透支援 ・新メンバーのオンボーディング支援、OJT、立ち上がりフォロー ・判断難易度の高い事案の一次整理、Managerへの相談・エスカレーション ・日々の運用課題の発見、オペレーションフローの改善提案、マニュアル整備 ・属人化しやすい業務の整理および標準化の推進 【ミッション】 現場実務への深い理解をベースに、Reviewer現場が滞りなく、かつ再現性高く回る状態をつくり出すことが期待されています。単なる実務担当ではなく、運用品質と安定性を支える中核メンバーとして貢献いただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート、審査、監視、運用管理、品質管理など判断を伴うオペレーション現場での実務経験 ・チーム内でのリード、育成、進行フォロー、OJT、後輩支援などの経験 ・Slack、Notion、Googleスプレッドシート等を用いた業務整理・情報共有ができる方 【尚可】 ・Trust ＆ Safety領域における実務経験 ・オペレーション品質改善の経験 ・KPIや業務数値を用いた運用改善経験 ・CtoCサービス、プラットフォーム型サービスにおける実務経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区大名2-6-50 福岡大名ガーデンシティ・タワー 8F 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | 福岡市営地下鉄空港線「赤坂」駅徒歩5分 |
| 給与 | ■給与 年収：400万円～550万円 賃金形態：月給制 月額：284000円～ 賞与：年2回 昇給：有り |
| 勤務時間 | 9時00分～18時00分 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当、住宅手当（オフィスから20分内に住んでる方は3万円の家賃補助）、大規模カンファレンスへの参加支援制度あり。希望スペックのPC・ディスプレイを支給。 |
| 休日/休暇 | 年間休日120日以上、完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 インターネットサービスの企画・開発・運営、コンサルティング 会社の特徴 共感や価値観の相性を重視したマッチングサービスを手がける同社。日々変化するライフスタイルの中で「安心できるつながり」を求める声に応え、独自のコンセプトと仕組みで新たな市場を開拓しています。 スタートから数年という短期間で多数の利用者を獲得しており、注目度の高いサービスとして業界内でも急速に存在感を高めています。 安心・安全なサービス提供にも徹底的にこだわっており、常時の運用監視体制や厳格な本人確認の導入により、信頼性の高いプラットフォームを実現。 さらに、使いやすさを追求したインターフェースの改善や機能のアップデートを重ねることで、利用者満足度の向上にも取り組んでいます。 テクノロジーを活用したマッチング精度の向上にも注力しており、データを活かした最適化やAIを取り入れたアルゴリズムの進化など、システム面でも継続的な強化を図っています。今後は既存事業の拡大だけでなく、新たな分野への展開やサービス多角化も視野に入れており、さらなる成長が期待される企業です。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
