官公庁の研究機関を支えるサポート業務。完全週休2日・年休128日で私生活も大切に
【職務概要】
官公庁の研究機関内にて、ITサポートデスク（ヘルプデスク）業務を担当します。
【職務詳細】
・PC関連問い合わせ対応
電話やメールによる問い合わせに対応します（オンサイト対応なし）。クライアントPC（Windows10）のサポート全般や、MS Office関連の操作・トラブルサポートを行います。
・エスカレーション業務
自身の対応範囲を超える高度な技術的問題については、必要に応じて該当の担当部署へ引き継ぎを行います。
・PCキッティング
PCの新規導入やリプレイスに伴うセットアップ、ソフトウェアのインストール等の設定業務を行います。
【対応規模】
チーム全体で1日あたり20～30件程度の問い合わせに対応します。大半が電話またはメールでのやり取りとなります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
同社は、官公庁や大手企業をはじめとする多様なクライアントに対し、ITインフラの構築から運用、サポートデスクに至るまで幅広いソリューションを提供しています。今回配属となるプロジェクトは、つくば市に位置する官公庁の研究機関内でのITサポート業務です。研究活動を技術面から支える重要なポジションであり、Windows10やMS Officeを中心としたPC環境の安定稼働を担います。
4名体制のチームで業務を分担しており、互いに連携しながら丁寧な対応を行う文化が根付いています。また、同社全体でも教育研修制度や資格取得支援制度が充実しており、実務を通じてスキルを高めたいエンジニアを後押しする環境が整っています。福利厚生面では確定拠出年金（企業型DC）や社員持株会、さらには食費手当の支給など、社員の生活をサポートする制度が多角的に整備されている点も大きな特徴です。
募集要項
| お仕事No. | 408571522 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社ロココ／【茨城】ITサポートデスク ※県南 |
| メインキャッチ | 官公庁の研究機関を支えるサポート業務。完全週休2日・年休128日で私生活も大切に |
| PR | 同社は、官公庁や大手企業をはじめとする多様なクライアントに対し、ITインフラの構築から運用、サポートデスクに至るまで幅広いソリューションを提供しています。今回配属となるプロジェクトは、つくば市に位置する官公庁の研究機関内でのITサポート業務です。研究活動を技術面から支える重要なポジションであり、Windows10やMS Officeを中心としたPC環境の安定稼働を担います。 4名体制のチームで業務を分担しており、互いに連携しながら丁寧な対応を行う文化が根付いています。また、同社全体でも教育研修制度や資格取得支援制度が充実しており、実務を通じてスキルを高めたいエンジニアを後押しする環境が整っています。福利厚生面では確定拠出年金（企業型DC）や社員持株会、さらには食費手当の支給など、社員の生活をサポートする制度が多角的に整備されている点も大きな特徴です。 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁の研究機関内にて、ITサポートデスク（ヘルプデスク）業務を担当します。 【職務詳細】 ・PC関連問い合わせ対応 電話やメールによる問い合わせに対応します（オンサイト対応なし）。クライアントPC（Windows10）のサポート全般や、MS Office関連の操作・トラブルサポートを行います。 ・エスカレーション業務 自身の対応範囲を超える高度な技術的問題については、必要に応じて該当の担当部署へ引き継ぎを行います。 ・PCキッティング PCの新規導入やリプレイスに伴うセットアップ、ソフトウェアのインストール等の設定業務を行います。 【対応規模】 チーム全体で1日あたり20～30件程度の問い合わせに対応します。大半が電話またはメールでのやり取りとなります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・WindowsPCの企業内ヘルプデスク実務経験1年以上（Windows10） ・MS Officeの基本操作スキル（Word／Excel／PowerPoint） ・ビジネスにおける電話、メール、対面でのコミュニケーションスキル 【ミッション】 メンバーと協力して業務を進める中で、サポートの質の向上や、業務効率化・改善に取り組むことが期待されています。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 茨城県つくば市千現のクライアント先 勤務地変更の範囲：転居を伴う転勤は当面想定しておりません。 |
| 勤務地備考 | クライアント先によって異なる |
| 給与 | ■給与 年収：380万円～475万円 賃金形態：月給制 月額：240000円～ 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年1回 |
| 勤務時間 | 9時00分～18時00分 |
| 待遇/福利厚生 | 交通費全額支給、残業手当（全額支給）、資格手当（上限5万円／月）、各種社会保険完備、資格取得支援制度、住宅手当(同社規定)、役職手当、出張手当 |
| 休日/休暇 | 【年間休日128日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（10日～）、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤） |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（試用期間中は契約社員）) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ■ITO＆BPO事業（ITサービスマネジメント事業／BPOサービス事業／イベントサービス事業）■クラウドソリューション事業（ServiceNow事業／HRソリューション事業／システムソリューション事業／ソリューション事業）■海外事業 会社の特徴 【スタンダード上場企業】 システム稼動後もさらなる改善・強化を見据えたトータルソリューションを提案しています。 また、2005年に中国・上海に100％出資の子会社を設立し、2009年に中国・寧波、2011年にはフィリピン・マニラにオフショア拠点を設けるなど、グローバルな展開を続けながら「情報と通信と人材」を使った総合的なITソリューションを提案しています。 【評価体制・資格取得も充実しています。】 年度ごとに社員一人ひとりがリーダーと直接面談し、目標設定を行います。社員は一年を通してリーダーや上司とコンセンサスを得た目標の達成を目指します。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
