◆未経験歓迎！残業月10時間程／サポート体制充実◎
【職務概要】
同社にてコールセンターのスーパーバイザーをお任せします。
【職務詳細】
以下業務をお任せします。
■お問い合わせに対応するオペレーターのサポート
■オペレーターの教育
■将来的に新入社員のOJTや研修講師もお任せします。
■駅等の関係箇所との連携業務もあるため、受架電業務も一部あります。
コールセンターでは乗り換え案内・運賃情報・きっぷの買い方・インターネット予約の方法・忘れ物の捜索など、幅広く対応。快適にJRを利用してもらえるよう、お客様のお困りごとを解決しています。
【入社後の流れ】
入社後は実際の現場を学んでもらう為に、まずはオペレーターとして受電業務をお任せし、その後スーパーバイザーの見習い期間を経てを経て、スーパーバイザーとしてサポート側をお任せします。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
【社員の声】
「様々なメンバーが活躍している同社ですが、組織としてもまだまだ若く、会社とともに成長できる土壌があります。新しい意見や提案にも耳を傾け、積極的に取り入れているので、ぜひ働きながら気が付いた（こうしたらもっとよくなる）を教えてください。異業種出身ならではのアイデアも、どんどん発信してください」
「未経験から入社した社員も多いので、サポート体制も万全です。JR西日本グループということで、堅いイメージを持たれる方もいるかもしれませんが、気さくな社員が多い会社です。」
募集要項
| お仕事No. | 408586685 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ／【兵庫】コールセンターのスーパーバイザー職 |
| メインキャッチ | ◆未経験歓迎！残業月10時間程／サポート体制充実◎ |
| PR | 【社員の声】 「様々なメンバーが活躍している同社ですが、組織としてもまだまだ若く、会社とともに成長できる土壌があります。新しい意見や提案にも耳を傾け、積極的に取り入れているので、ぜひ働きながら気が付いた（こうしたらもっとよくなる）を教えてください。異業種出身ならではのアイデアも、どんどん発信してください」 「未経験から入社した社員も多いので、サポート体制も万全です。JR西日本グループということで、堅いイメージを持たれる方もいるかもしれませんが、気さくな社員が多い会社です。」 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にてコールセンターのスーパーバイザーをお任せします。 【職務詳細】 以下業務をお任せします。 ■お問い合わせに対応するオペレーターのサポート ■オペレーターの教育 ■将来的に新入社員のOJTや研修講師もお任せします。 ■駅等の関係箇所との連携業務もあるため、受架電業務も一部あります。 コールセンターでは乗り換え案内・運賃情報・きっぷの買い方・インターネット予約の方法・忘れ物の捜索など、幅広く対応。快適にJRを利用してもらえるよう、お客様のお困りごとを解決しています。 【入社後の流れ】 入社後は実際の現場を学んでもらう為に、まずはオペレーターとして受電業務をお任せし、その後スーパーバイザーの見習い期間を経てを経て、スーパーバイザーとしてサポート側をお任せします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験1年以上ある方 ・夜勤対応が可能な方 ・シフト対応が可能な方 【尚可】 ・顧客折衝経験 ・コールセンター経験のある方 ・販売経験のある方 ・マネジメント経験がある方 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地 | 兵庫県尼崎市潮江1-2-12 JR尼崎駅北NKビル 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | JR東海道・山陽本線「尼崎」駅徒歩6分 |
| 給与 | ■給与 年収：336万円～406万円 賃金形態：月給制 月額：283000円～ 賞与：業績賞与 昇給：年1回 |
| 勤務時間 | シフト制（泊り勤務有り ※月5回程度） |
| 待遇/福利厚生 | ・企業型確定拠出年金・JR西日本グループ共済会制度・JR西日本持株会制度・深夜勤務手当有・泊勤務手当有・財形貯蓄制度・団体定期保険・休憩室あり・誕生日休暇（入社1年経過後～）・人間ドック・健康診断休暇（入社1年経過後～） |
| 休日/休暇 | 年間休日120日、シフト制、年間有給休暇（10日～20日）、産休・育休制度 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：契約社員 有期労働契約を更新する場合の基準：自動更新 通算契約期間の上限：6ヶ月 契約更新回数の上限：上限なし 試用期間：有(6ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ■コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務■教育、研修、コンサルティング業務及び市場調査・分析 会社の特徴 JR西日本のグループ会社として2009年8月に発足した比較的新しい会社です。「JR西日本お客様センター」の業務を中心に事業を展開しています。会社名にある「カスタマーリレーションズ」のとおり、お客様とJR西日本グループとの架け橋として、お客様との応対を通じて、高品質のサービスの提供を目指します。 ■同社の行動指針 1）お客様目線で迅速、的確、親切、丁寧な応対を実現します。 2）プロフェッショナルとして向上心をもち、学び、チャレンジします。 3）社員がお互いに相手を思いやり、コミュニケーションを大切にできるチームをつくります。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
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