領域のパイオニア的存在で事業展開！福利厚生充実／完全週休二日制
【職務概要】
社内規程DXサービスのカスタマーサクセス（CS）組織において、顧客の成功最大化に向けた戦略設計、組織運営、および重要顧客への活用支援を担っていただきます。
【職務詳細】
・カスタマーサクセス戦略・KPI設計：顧客セグメント別の戦略策定、ヘルススコア設計、LTV最大化施策の立案。
・チームマネジメント・組織運営：メンバーの目標設定・評価・育成、業務プロセスの標準化、ナレッジ蓄積。
・活用支援（プレイング）：重要・戦略顧客への導入支援、業務フローに即した活用改善提案。
・収益拡大・クロスセル推進：更新率向上施策、関連サービス（ヨクスル等）のクロスセル設計、セールス連携。
・プロダクト・事業連携：顧客要望を起点としたプロダクト改善提案、開発チームへのフィードバック。
【ポジションの魅力】
・CSを起点としてプロダクトや事業成長をダイレクトに動かすことができます。
・第2創業期における組織づくりフェーズであり、CSのあるべき姿を自ら設計・実装可能です。
・社労士×SaaS×複数プロダクトという希少性の高い領域でキャリアを構築できます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
・社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』
社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。
・企業向け規程マネジメントシステム『KiteRa Biz』
規程マネジメントシステムとは、社内規程の作成・編集・管理・共有・申請の一連のプロセスを統合管理するシステムです。
統合管理することで各プロセスの業務を効率化し、企業のガバナンス向上を実現します。
募集要項
| お仕事No. | 408587305 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社KiteRa／【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補） |
| メインキャッチ | 領域のパイオニア的存在で事業展開！福利厚生充実／完全週休二日制 |
| PR | ・社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』 社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。 ・企業向け規程マネジメントシステム『KiteRa Biz』 規程マネジメントシステムとは、社内規程の作成・編集・管理・共有・申請の一連のプロセスを統合管理するシステムです。 統合管理することで各プロセスの業務を効率化し、企業のガバナンス向上を実現します。 |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 社内規程DXサービスのカスタマーサクセス（CS）組織において、顧客の成功最大化に向けた戦略設計、組織運営、および重要顧客への活用支援を担っていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサクセス戦略・KPI設計：顧客セグメント別の戦略策定、ヘルススコア設計、LTV最大化施策の立案。 ・チームマネジメント・組織運営：メンバーの目標設定・評価・育成、業務プロセスの標準化、ナレッジ蓄積。 ・活用支援（プレイング）：重要・戦略顧客への導入支援、業務フローに即した活用改善提案。 ・収益拡大・クロスセル推進：更新率向上施策、関連サービス（ヨクスル等）のクロスセル設計、セールス連携。 ・プロダクト・事業連携：顧客要望を起点としたプロダクト改善提案、開発チームへのフィードバック。 【ポジションの魅力】 ・CSを起点としてプロダクトや事業成長をダイレクトに動かすことができます。 ・第2創業期における組織づくりフェーズであり、CSのあるべき姿を自ら設計・実装可能です。 ・社労士×SaaS×複数プロダクトという希少性の高い領域でキャリアを構築できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・法人営業、カスタマーサクセス、または顧客対応業務の経験（目安：5年以上） ・チームでの施策立案・推進、またはチームリード／マネジメント経験 ・顧客データやKPIをもとにした改善業務の経験 【尚可】 ・SaaS業界でのカスタマーサクセスまたは営業経験 ・アップセル・クロスセルの戦略設計・推進経験 ・解約率低減、リテンション改善施策の立ち上げ経験 ・社会保険労務士業界への理解、または業界知見 ・部署横断でのプロジェクト推進経験 |
| 活かせる資格 | 社会保険労務士 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | 東京メトロ半蔵門線「青山一丁目」駅より徒歩1分 |
| 給与 | ■給与 年収：550万円～800万円 賃金形態：月給制 月額：458333円～ 賞与：なし 昇給：あり |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分） ※標準的な勤務時間：8時間／日 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当（上限月額5万円）、定期健康診断（全額会社負担）、インフルエンザ予防接種費用補助、書籍購入やセミナー参加の費用補助、ウォーターサーバー・コーヒーマシン利用可（無料）、オフィスおかん、私服勤務可、PCスペック選択可（条件あり）、副業制度あり（許可制） |
| 休日/休暇 | 完全週休二日制（土日）、国民の祝日、年末年始休暇、有給休暇（10日～20日）、慶弔休暇、夏季休暇（3日）、アニバーサリー休暇（年1日）、スキルアップ休暇（年4日）、ファミリーサポート休暇（月1日）、看護休暇 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 社内規程SaaSの開発および運営 会社の特徴 同社では社内規程クラウドの企画・開発・運営をしていて、就業規則をはじめとする社内規程の作成や改定など、規程業務の効率化をサポートしています。 社内規程の課題としては、そもそも社内規程がない、就業規則もない、社員に周知していないなど適切に社内規程を運用できていない会社が多いのが現状です。そのような現状を踏まえ、「安心して働ける世界をつくる」をミッションとして同社を設立しました。 同社は現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する“第2創業期”を迎えています。これまでに3,000社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「ガバナンスプラットフォーム企業」への進化を目指しています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
