社会貢献性◎CRM戦略の設計からデータ解析までを主導する。
【職務概要】
同社が展開する補聴器専門店の顧客データを活用し、コンシューマージャーニーに基づくCRMプロセス（設計・運用・改善）の構築を担当します。再現性のある仕組みを作り、買替や紹介といった成果の最大化を目指す重要なポジションです。
【職務詳細】
（1）CRMプロセスの設計・構築
・現状の顧客コミュニケーションの棚卸しと、ジャーニーに基づくプロセス設計
・買替や紹介に繋がるシナリオ設計（タイミング、頻度、内容、セグメントの最適化）
・施策の優先順位付けと投資判断
（2）運用と継続改善（PDCA）
・運用ルールの整備（フロー、テンプレート、品質基準、役割分担の策定）
・効果測定の設計とレポーティングの仕組み化（反応率、再来店、LTV等の可視化）
・仮説検証サイクルの実行と成果最大化
（3）顧客データ整備・NPSリード
・旧システム移行時のデータ課題整理（データ監査）
・NPS／CSATの結果に基づいた課題抽出と改善施策の設計
・本国チームと連携した項目定義やデータ品質基準、更新ルールの整備
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
補聴器専門店としての違いは以下の通りです。
・プライバシーを重視したカウンセリングコーナーの設置を行うことにより、お客様の悩みを聞き出しやすい環境を整えています。
・専門医や専門家との連帯を深め、お客様へ最適なサービスの提供を行っています。
・100種類以上にも及ぶ器種により、お客様のベストマッチを目指しています。
・補聴器専門店として、高い技術を有するスタッフが対応します。デモ器を試してもらうことにより、お客様が納得されたうえでの販売をいたします。
募集要項
| お仕事No. | 408593133 |
|---|---|
| 会社名 | ヒヤリング・ディストリビュータ・ジャパン株式会社／【東京：リモート】マーケティング担当（CRM） |
| メインキャッチ | 社会貢献性◎CRM戦略の設計からデータ解析までを主導する。 |
| PR | 補聴器専門店としての違いは以下の通りです。 ・プライバシーを重視したカウンセリングコーナーの設置を行うことにより、お客様の悩みを聞き出しやすい環境を整えています。 ・専門医や専門家との連帯を深め、お客様へ最適なサービスの提供を行っています。 ・100種類以上にも及ぶ器種により、お客様のベストマッチを目指しています。 ・補聴器専門店として、高い技術を有するスタッフが対応します。デモ器を試してもらうことにより、お客様が納得されたうえでの販売をいたします。 |
| 職種 | マーケティング |
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が展開する補聴器専門店の顧客データを活用し、コンシューマージャーニーに基づくCRMプロセス（設計・運用・改善）の構築を担当します。再現性のある仕組みを作り、買替や紹介といった成果の最大化を目指す重要なポジションです。 【職務詳細】 （1）CRMプロセスの設計・構築 ・現状の顧客コミュニケーションの棚卸しと、ジャーニーに基づくプロセス設計 ・買替や紹介に繋がるシナリオ設計（タイミング、頻度、内容、セグメントの最適化） ・施策の優先順位付けと投資判断 （2）運用と継続改善（PDCA） ・運用ルールの整備（フロー、テンプレート、品質基準、役割分担の策定） ・効果測定の設計とレポーティングの仕組み化（反応率、再来店、LTV等の可視化） ・仮説検証サイクルの実行と成果最大化 （3）顧客データ整備・NPSリード ・旧システム移行時のデータ課題整理（データ監査） ・NPS／CSATの結果に基づいた課題抽出と改善施策の設計 ・本国チームと連携した項目定義やデータ品質基準、更新ルールの整備 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・BtoC領域においてCRM、リテンション、会員施策などの顧客コミュニケーションを設計・運用・改善した経験 ・施策の効果測定設計から改善まで一貫して推進した経験 ・ExcelおよびGoogle Sheetsを用いた集計・分析スキル ・英語スキル（簡単な読み書き、メールのやり取りが可能なレベル） 【尚可】 ・メーカーや小売店におけるデータ分析の実務経験 ・NPS（顧客推奨度）を用いた改善活動の推進経験 【ミッション】 「データを完璧にすること」を目的とせず、CRMのサイクルが円滑に回るために必要な整備を優先順位付けして推進することが期待されています。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都品川区東品川2-5-8 天王洲パークサイドビル11階 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 勤務地備考 | 東京モノレール「天王洲アイル」駅徒歩5分 |
| 給与 | ■給与 年収：535万円～625万円 賃金形態：年俸制 賞与：年2回 昇給：年1回 |
| 勤務時間 | 9時00分～17時30分 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当（月5万円まで）、家族手当（配偶者：月5千円、子1名につき：月2千円）、退職金制度、特別休暇（リフレッシュ休暇、結婚、配偶者の出産、親族の死亡等）、慶弔見舞金、育休取得実績、副業可 |
| 休日/休暇 | 【年間休日110日】週休2日制（日曜・祝日、他平日1日のシフト制）、年末年始休暇（6日）、リフレッシュ休暇（5日）、有給休暇、特別休暇（慶弔、出産等） |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ■補聴器専門店 会社の特徴 同社は2007年8月に関東・関西地域、そして日本全国に良質な補聴器専門店を多く作る為に、既存店の譲渡を受け設立しました。 あなたの街の補聴器専門店として店舗を増やし続けています。 近年補聴器は、音処理がデジタル化され、多くの機能を持つようになりました。 特に、駅や繁華街の中でのコミュニケーション、電話やTV等の聞き取りが向上してきています。 そのため機能の向上とともに補聴器を使用者の聞こえの具合と希望に合わせる調整が益々重要になってきました。一人でも多くの聞こえでお悩みの方々に「聞こえる、話せる、通じ合う」をモットーに、ご使用の補聴器に満足してもらえる調整を提供できるよう、日々進歩しています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
