【年間休日125日以上】各企業のあらゆる研修を支援！顧客は大手上場企業が中心！
【職務概要】
自社開発のクラウド型学習管理システム（LMS）を導入した顧客に対し、活用定着と継続利用を支援し、顧客成果の最大化を実現します。
また、現在は営業推進組織の一部であるカスタマーサクセス（CS）機能を独立したチームとして組織化し、再現性のある体制やプロセスを構築していくことがミッションです。
【職務詳細】
■入社直後にお任せしたいこと
・導入企業に対するオンボーディング支援
・顧客の利用目的や運用課題の整理、活用定着に向けた提案
・学習運用フローの設計支援および利用状況のモニタリング
・契約更新や継続利用に向けた関係構築
・CS機能の可視化、標準化、業務フロー改善、ナレッジ整備
・営業、開発、コンテンツ部門との連携
■将来的にお任せしたいこと
・カスタマーサクセス組織の立ち上げおよびメンバーのマネジメント
・KPI設計、解約率改善、アップセル創出の仕組み化
・顧客セグメント（SMB・エンタープライズ）ごとの支援方針設計
・顧客の声を反映したプロダクト改善の提言
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
同社の変わらぬMissionは「夢が溢れる世界のために、人のあらゆる可能性を切り拓く」です。
夢が溢れる世界とは「夢が人を育て、人が夢を創る」、そんな循環が自然と生まれている希望に満ち溢れた世界のことです。
その世界の実現のために、あらゆる人のあらゆる可能性を信じ、それを切り拓くサポートをする存在でありたい。それが同社の願いです。
【サービスのエリアが広い】
内定者から経営幹部、外国人までの対象者に対し、日本だけではなく、アジア現地で研修を行っています。
日本企業の海外進出を人材・組織の面から支援します。
【アジアの人材育成会社】
アジア新興国に拠点を拡大しており、自社のグローバル化も同時に行っています。
募集要項
| お仕事No. | 408601212 |
|---|---|
| 会社名 | アルー株式会社／【東京：リモート】カスタマーサクセス（GM候補） |
| メインキャッチ | 【年間休日125日以上】各企業のあらゆる研修を支援！顧客は大手上場企業が中心！ |
| PR | 同社の変わらぬMissionは「夢が溢れる世界のために、人のあらゆる可能性を切り拓く」です。 夢が溢れる世界とは「夢が人を育て、人が夢を創る」、そんな循環が自然と生まれている希望に満ち溢れた世界のことです。 その世界の実現のために、あらゆる人のあらゆる可能性を信じ、それを切り拓くサポートをする存在でありたい。それが同社の願いです。 【サービスのエリアが広い】 内定者から経営幹部、外国人までの対象者に対し、日本だけではなく、アジア現地で研修を行っています。 日本企業の海外進出を人材・組織の面から支援します。 【アジアの人材育成会社】 アジア新興国に拠点を拡大しており、自社のグローバル化も同時に行っています。 |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 自社開発のクラウド型学習管理システム（LMS）を導入した顧客に対し、活用定着と継続利用を支援し、顧客成果の最大化を実現します。 また、現在は営業推進組織の一部であるカスタマーサクセス（CS）機能を独立したチームとして組織化し、再現性のある体制やプロセスを構築していくことがミッションです。 【職務詳細】 ■入社直後にお任せしたいこと ・導入企業に対するオンボーディング支援 ・顧客の利用目的や運用課題の整理、活用定着に向けた提案 ・学習運用フローの設計支援および利用状況のモニタリング ・契約更新や継続利用に向けた関係構築 ・CS機能の可視化、標準化、業務フロー改善、ナレッジ整備 ・営業、開発、コンテンツ部門との連携 ■将来的にお任せしたいこと ・カスタマーサクセス組織の立ち上げおよびメンバーのマネジメント ・KPI設計、解約率改善、アップセル創出の仕組み化 ・顧客セグメント（SMB・エンタープライズ）ごとの支援方針設計 ・顧客の声を反映したプロダクト改善の提言 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・法人顧客向けの営業、カスタマーサクセス、導入支援、アカウントマネジメントいずれかの実務経験（3年以上） ・顧客課題を整理し、運用改善や活用提案まで踏み込んだ経験 ・複数案件を並行して推進し、継続的な顧客コミュニケーションを行ってきた経験 ・社内外の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 ・数値や利用状況に基づき改善提案を行った経験 【尚可】 ・SaaS、LMS、eラーニング、研修、人材開発、HRTech領域での実務経験 ・解約率改善やアップセル創出に携わった経験 ・業務設計、オペレーション改善、標準化の経験 ・チームリードやマネジメントの経験 ・SMB向けビジネスの支援経験、またはエンタープライズ顧客への提案経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都千代田区九段北1丁目13-5 ヒューリック九段ビル2階 勤務地変更の範囲：将来的に、関西支社（大阪）・名古屋支社に異動となる可能性あり |
| 勤務地備考 | 東京メトロ半蔵門線「九段下」駅より徒歩4分 |
| 給与 | ■給与 年収：500万円～900万円 賃金形態：年俸制 賞与：決算賞与あり（1月） 昇給：年2回（6月・12月） |
| 勤務時間 | 9時00分～18時00分 |
| 待遇/福利厚生 | 定期健康診断、確定拠出年金制度、従業員持株制度、借上社宅制度（20代対象）、子供手当、在宅勤務手当（月3,000円）、奨励手当、自己啓発支援制度、キャリア自己申告制度、講師認定制度、留職兼業・副業制度 |
| 休日/休暇 | 【年間休日125日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、特別休暇（有給休暇を計画的に消化した社員に付与） |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ■グローバル人材育成コンサルティング■組織開発コンサルティング ■教育研修コンサルティング 会社の特徴 人材育成・組織コンサルティング企業。2030年にアジアでトップクラスの人材育成企業になることをヴィジョンに掲げ、アジアの各国に拠点・事業展開を行なう同社。グループ全体の約3割が外国人社員と、国際色豊かな環境で世界を舞台に活躍できる環境が整っており、これからの成長が楽しみな企業です。 設立10年目時点ですでに取引社数は800社以上にのぼり、各業界のリーディングカンパニーとの取引実績も多数あります。リピート率は90％を超え、サービスのクオリティに対しても高い支持を得ています。 市場が大きく変化している渦中にある現在、同社の活躍のフィールド・役割は一層大きくなっており、日本企業の成長と今後の日本を支えていくという重要なミッションを持つ事業です。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
