完全週休2日制／フレックスタイム制あり／経験を活かして活躍できます！
【職務概要】
24年11月にM＆Aにより承継した「トラック簿」や25年2月に承継を予定している「トラッカーズマネージャー」といった物流現場の改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
【職務詳細】
■営業が開拓した顧客の業務深掘りと現地視察による課題抽出
・お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします。
■営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計
・営業チームと連携し、お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。CSチームも商談同席の機会もあります。
■契約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走
・導入決定後は、2ヶ月～3ヶ月ほどの期間でプロダクト定着を支援します。現場運用に沿った導入支援を設計・実行し、スムーズな立ち上げと成果創出を実現します。
■利用開始後の顧客課題やニーズの把握、フィードバックヒアリング
・プロダクト利用が開始された後も、継続的にお客様と接点を持ち、現場の悩みや要望をタイムリーに把握します。
■プロダクトチームとの連携による機能改善提案
・お客様の声を一次情報として社内に還元します。PdMなどと連携し、改善提案や新機能の企画に携わることもあります。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
■運送手配サービス
運送会社の非稼働時間や個人ドライバーを有効活用し、優良ドライバーのみをネットワークすることで、低価格で高品質の運送手配サービスを提供するプラットフォームです。軽貨物から一般貨物まで、24時間365日、日本全国、当日からの配送も可能です。
■物流DXシステム
配車計画の最適化と配車・運行管理に関連するオペレーションの自動化を実現。課題に合わせたシステムの組み合わせ利用が可能で、荷主から運送会社・ドライバーまで一気通貫につなげて業務を効率化し、物流DXを加速させます。
募集要項
| お仕事No. | 408625162 |
|---|---|
| 会社名 | ハコベル株式会社／【東京：リモート】カスタマーサクセス |
| メインキャッチ | 完全週休2日制／フレックスタイム制あり／経験を活かして活躍できます！ |
| PR | ■運送手配サービス 運送会社の非稼働時間や個人ドライバーを有効活用し、優良ドライバーのみをネットワークすることで、低価格で高品質の運送手配サービスを提供するプラットフォームです。軽貨物から一般貨物まで、24時間365日、日本全国、当日からの配送も可能です。 ■物流DXシステム 配車計画の最適化と配車・運行管理に関連するオペレーションの自動化を実現。課題に合わせたシステムの組み合わせ利用が可能で、荷主から運送会社・ドライバーまで一気通貫につなげて業務を効率化し、物流DXを加速させます。 |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 24年11月にM＆Aにより承継した「トラック簿」や25年2月に承継を予定している「トラッカーズマネージャー」といった物流現場の改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■営業が開拓した顧客の業務深掘りと現地視察による課題抽出 ・お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします。 ■営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計 ・営業チームと連携し、お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。CSチームも商談同席の機会もあります。 ■契約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走 ・導入決定後は、2ヶ月～3ヶ月ほどの期間でプロダクト定着を支援します。現場運用に沿った導入支援を設計・実行し、スムーズな立ち上げと成果創出を実現します。 ■利用開始後の顧客課題やニーズの把握、フィードバックヒアリング ・プロダクト利用が開始された後も、継続的にお客様と接点を持ち、現場の悩みや要望をタイムリーに把握します。 ■プロダクトチームとの連携による機能改善提案 ・お客様の声を一次情報として社内に還元します。PdMなどと連携し、改善提案や新機能の企画に携わることもあります。 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務 |
| 応募資格 | 【必須】 ・IT商材のカスタマーサクセス経験 3年以上 【尚可】 ・大企業在籍経験、大企業顧客との折衝経験 ・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験 ・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験 ・物流企業、メーカー、小売業などでのSCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験 ・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F 勤務地変更の範囲：会社の定める場所 |
| 勤務地備考 | 日比谷線「八丁堀」駅A5出口より徒歩2分 |
| 給与 | ■給与 年収：550万円～750万円 賃金形態：月給制 月額：430833円～ 賞与：業績賞与あり 昇給：年2回 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム：11時～16時）※週初めに限りコアタイム10時から16時 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤交通費支給、借上社宅制度、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度、ストック・オプション、産育休復職祝金、技術書買いホーダイ制度（エンジニア）、スキルアップ支援制度（書籍購入、外部講師、セミナー費用補助）、コミュニケーション活動補助（月額2万円上限）、社内交流イベント |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）、夏期休暇（3日間）、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、育児・介護・産前・産後休業制度 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件変更無し）) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 喫煙室設置 |
| その他 | ■事業内容 物流のシェアリングプラットフォームの運営／ソフトウェアソリューションの提供／物流業界向けのコンサルティングサービスの提供 会社の特徴 同社は、テクノロジー・仕組みで、物流業界の品質の高さを持続的に継続・向上させることを目指します。そのために、バリューチェーン／ビジネスプロセスを横断的にソフトウェアで繋げ、データ・テクノロジーによる最適化・効率化を実現するためのプラットフォームを作っていきます。お客様にとっては最適な物流が安く・早く実現でき、運送事業者・ドライバーにとってはもっと報われ・多くの利益を受け取れる世界へ。 同社だけではなく、多くの方々との共創により、物流業界が持続的に成長・発展できる仕組みを作り、将来の日本のインフラになることを目指します。 現在事業・プロダクトは運送手配サービスと物流DXシステムの2軸で展開しております。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
