国内シェアトップクラスのCTIサービス企業◎SaaSを用いて営業課題を解決
【職務概要】
カスタマーサクセス担当として、導入後の顧客支援・課題解決を中心に、「顧客の業務課題を構造的に分析し、成果につながる改善を提案・実行」していただきます。
また、今後の組織拡大を見据え、早期にリーダーとしてメンバー育成や仕組みづくりに携わることを期待しています。
論理的な課題解決力をベースに、チーム全体の成功体制をデザインしていくポジションです。
【職務詳細】
・顧客導入支援、オンボーディングの企画、実施
・顧客データ分析による課題抽出、改善提案
・活用定着支援、運用最適化の推進 ・継続率、満足度向上に向けた改善活動
・チーム運営（オペレーション整備、ナレッジ共有）
・将来的なリーダー業務（メンバー育成、業務設計）
≪目指せるキャリアとスキル≫
・早期でのリーダー登用を想定。チームマネジメントやメンバー育成を通じて、組織運営スキルを磨けます。
・カスタマーサクセス領域の専門性を高めながら、データ分析や課題抽出、プロジェクト設計力といったコンサルティングスキルを体系的に習得できます。
・将来的には、CS部門の戦略立案やプロダクト改善への提言など、経営と顧客をつなぐ橋渡し役としてのキャリアを描けます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
■同社は最先端のテクノロジーと優秀なエンジニアを武器に、WEBアプリケーションやクラウドサービスの分野で
革新的なサービスの開発に挑戦をしています。2010年の創業以来、アウトバウンドコールセンターシステム、
インバウンドコールシステム、オンラインプレゼンシステム、複合型顧客管理システムなど現場目線の
さまざまなサービスを開発しております。
■同社はさまざまな制度を用意しています。十分な休暇日数や、ドリンク飲み放題、
お菓子食べ放題で社内環境を良くしたり、エンジニアが望めば研究期間を要望に応じて提供しています。
ユニークな制度とやりがいで、頑張った分はしっかり還元される仕組みを設けています。
募集要項
| お仕事No. | 408049106 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社SceneLive／【大阪】カスタマーサクセス（リーダー候補） |
| メインキャッチ | 国内シェアトップクラスのCTIサービス企業◎SaaSを用いて営業課題を解決 |
| PR | ■同社は最先端のテクノロジーと優秀なエンジニアを武器に、WEBアプリケーションやクラウドサービスの分野で 革新的なサービスの開発に挑戦をしています。2010年の創業以来、アウトバウンドコールセンターシステム、 インバウンドコールシステム、オンラインプレゼンシステム、複合型顧客管理システムなど現場目線の さまざまなサービスを開発しております。 ■同社はさまざまな制度を用意しています。十分な休暇日数や、ドリンク飲み放題、 お菓子食べ放題で社内環境を良くしたり、エンジニアが望めば研究期間を要望に応じて提供しています。 ユニークな制度とやりがいで、頑張った分はしっかり還元される仕組みを設けています。 |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサクセス担当として、導入後の顧客支援・課題解決を中心に、「顧客の業務課題を構造的に分析し、成果につながる改善を提案・実行」していただきます。 また、今後の組織拡大を見据え、早期にリーダーとしてメンバー育成や仕組みづくりに携わることを期待しています。 論理的な課題解決力をベースに、チーム全体の成功体制をデザインしていくポジションです。 【職務詳細】 ・顧客導入支援、オンボーディングの企画、実施 ・顧客データ分析による課題抽出、改善提案 ・活用定着支援、運用最適化の推進 ・継続率、満足度向上に向けた改善活動 ・チーム運営（オペレーション整備、ナレッジ共有） ・将来的なリーダー業務（メンバー育成、業務設計） ≪目指せるキャリアとスキル≫ ・早期でのリーダー登用を想定。チームマネジメントやメンバー育成を通じて、組織運営スキルを磨けます。 ・カスタマーサクセス領域の専門性を高めながら、データ分析や課題抽出、プロジェクト設計力といったコンサルティングスキルを体系的に習得できます。 ・将来的には、CS部門の戦略立案やプロダクト改善への提言など、経営と顧客をつなぐ橋渡し役としてのキャリアを描けます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客折衝経験（無形商材、IT、SaaS等） ・下記いずれかのご経験 - BtoB法人営業（5年以上） - カスタマーサクセス（5年以上） 【尚可】 ・提案営業経験 ・新規営業経験 ・自身の営業でPDCAを回し数値を上げた経験 ≪ポジションの魅力≫ ・顧客課題を論理的に分析し、構造的に解決できる。 ・再現性ある成功モデルを自ら設計し、チームに展開できる。 ・リーダー候補として、組織を形づくる経験が積める。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 EDGE備後町9階 勤務地変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） |
| 勤務地備考 | 大阪メトロ御堂筋線「本町」駅より徒歩3分 |
| 給与 | ■給与 年収：500万円～800万円 賃金形態：月給制 月額：364000円～ 賞与：年1回 昇給：年2回 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00 |
| 待遇/福利厚生 | 各種保険完備、通勤手当（最大4万円まで）、お弁当補助（半額会社負担）、自販機無料、お菓子無料、ウォーターサーバー無料、スポーツジム、定期健康診断、書籍制度（業務に関する書籍を毎月2冊経費で購入可能）、初期研修、OJT研修、テレワーク相談可（感染予防対策） |
| 休日/休暇 | 【年間休日125日以上】完全週休2日制(土日)、祝日、特別休暇、育児休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別傷病休暇、コロナワクチン休暇、GW休暇（7連休）、夏季休暇（6連休／公休日2日）、11月連休（4連休）、年末年始休暇（11連休／公休日4日） |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ■業務効率化アプリケーション等の製品開発、運用 ■IP電話ソリューションシステム開発 会社の特徴 ■同社の理念は、「常にユーザー目線であり、ユーザーが何を考え欲しているか、その先にある問題を予測し解決する、 それを繰り返していくことで信頼を得る」ですが、これは社名でも表現されています。 この想いとこだわりは、顧客との関わり方はもちろん、オフィス空間、組織づくり、ビジネスモデルなど、 さまざまな部分に散りばめられています。 ■数多い顧客の要望を解決し信頼を得るためには、エンジニアは指示を待つのではなく、自分自身でその先にある問題を予測し 解決していかなければならないため、エンジニアに多くの判断の裁量を委ね、自由に開発できる環境を提供しています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |