未経験から管理職へ／年間休日123日でワークライフバランス◎
【職務概要】
同社のコールセンターにて、お住まいのトラブルに関する相談受付業務からスタートし、将来的にはオペレーターの管理・育成や業務改善、数値分析などのマネジメント業務を担っていただきます。
【職務詳細】
入社後まずは以下の受付実務を通じて、サービス知識を習得します。
・自社会員や不動産会社からのトラブル相談対応（「水が出ない」「カギを失くした」等）
・状況の詳細ヒアリングと内容確認
・同社加盟店の専門スタッフへの出動依頼・手配
業務に慣れた後は、以下のマネジメント・企画業務へ段階的にシフトします。
・オペレーター社員の教育、フォロー、シフト管理
・コールセンターの応対品質向上に向けた施策の立案
・日常的な業務フローの改善提案および数値分析
・クライアントや顧客との折衝業務
【研修・フォロー体制】
入社後は導入研修を用意しており、現場配属後もマニュアルを完備しています。先輩社員が横に座ってすぐに質問に答えられる環境があるため、未経験の方も段階的にスキルアップが可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
ジャパンベストレスキューシステム株式会社（JBR）は、「困っている人を助ける」を企業理念に、会員制の生活トラブル解決サービスを全国規模で展開している企業である。鍵・水まわり・ガラス修理・害虫駆除など、日常生活の「もしも」に24時間365日対応する「生活救急車」ブランドで知られ、全国約1,300社のパートナー企業とネットワークを構築。SOMPOホールディングスとの資本業務提携を背景に、保険・住宅・リペアサービスを横断する新たな顧客価値創出にも取り組んでいる。近年は400万件を超える会員データベースを活用し、DX推進やサブスクリプション型の新サービス開発も強化。安定したストック型収益を基盤に、生活支援インフラ企業として事業領域を拡大している点が特徴である。
募集要項
| お仕事No. | 408440370 |
|---|---|
| 会社名 | ジャパンベストレスキューシステム株式会社／【岐阜】コールセンター運営（大垣） |
| メインキャッチ | 未経験から管理職へ／年間休日123日でワークライフバランス◎ |
| PR | ジャパンベストレスキューシステム株式会社（JBR）は、「困っている人を助ける」を企業理念に、会員制の生活トラブル解決サービスを全国規模で展開している企業である。鍵・水まわり・ガラス修理・害虫駆除など、日常生活の「もしも」に24時間365日対応する「生活救急車」ブランドで知られ、全国約1,300社のパートナー企業とネットワークを構築。SOMPOホールディングスとの資本業務提携を背景に、保険・住宅・リペアサービスを横断する新たな顧客価値創出にも取り組んでいる。近年は400万件を超える会員データベースを活用し、DX推進やサブスクリプション型の新サービス開発も強化。安定したストック型収益を基盤に、生活支援インフラ企業として事業領域を拡大している点が特徴である。 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のコールセンターにて、お住まいのトラブルに関する相談受付業務からスタートし、将来的にはオペレーターの管理・育成や業務改善、数値分析などのマネジメント業務を担っていただきます。 【職務詳細】 入社後まずは以下の受付実務を通じて、サービス知識を習得します。 ・自社会員や不動産会社からのトラブル相談対応（「水が出ない」「カギを失くした」等） ・状況の詳細ヒアリングと内容確認 ・同社加盟店の専門スタッフへの出動依頼・手配 業務に慣れた後は、以下のマネジメント・企画業務へ段階的にシフトします。 ・オペレーター社員の教育、フォロー、シフト管理 ・コールセンターの応対品質向上に向けた施策の立案 ・日常的な業務フローの改善提案および数値分析 ・クライアントや顧客との折衝業務 【研修・フォロー体制】 入社後は導入研修を用意しており、現場配属後もマニュアルを完備しています。先輩社員が横に座ってすぐに質問に答えられる環境があるため、未経験の方も段階的にスキルアップが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・お客様対応の実務経験が2年以上ある方（職種不問） ・基本的なPC操作ができる方 ・非喫煙者の方（過去に喫煙経験がない方） 【尚可】 ・コールセンターでの勤務経験がある方 ・リーダーやマネジメント、後輩育成などの経験がある方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 岐阜県大垣市今宿6丁目52番地18 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | 樽見鉄道「東大垣」駅より徒歩20分 |
| 給与 | ■給与 年収：313万円～432万円 賃金形態：月給制 月額：224000円～ 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年2回（6月、12月） |
| 勤務時間 | 7時00分～22時00分（実働8時間のシフト制） |
| 待遇/福利厚生 | 確定拠出年金、前払退職金、ファンドラップ、傷害保険加入、時短勤務制度、時差出勤制度、緊急通報・安全確認システム完備、資格手当、育児手当（20歳までの扶養子1名につき月1万円）、出張手当（宿泊あり2,500円／泊）、借上社宅制度（条件あり） |
| 休日/休暇 | 【年間休日123日】週休2日制（シフト制）、夏季休暇、年末年始休暇、ゴールデンウィーク（※シフト勤務部署は別途考慮）、慶弔休暇、災害時特別休暇、産前・産後休暇、育児休業、介護休業、有給休暇（入社半年経過時点10日） |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ・カギ、水まわり、ガラス等の生活トラブル解決サービス・あらゆるメーカーの住宅設備を対象とする延長保証サービス・家財保険を中心にユニークな商品を多数展開する保険サービス 会社の特徴 同社は会員制の生活トラブル解決サービスを中核に、鍵・水回り・ガラス・自動車・パソコンなど日常生活に直結する幅広い領域で駆けつけ対応を行っています。全国の施工パートナー網と24時間稼働のコールセンターを組み合わせることで、迅速かつ安定したサービス提供を実現しており、国内でトップクラスのシェアを確立しています。 さらに、住宅設備や家電製品を対象とした延長保証サービスを展開し、購入後の生活サポートを強化することで、リピーターや法人顧客からの信頼を積み上げています。グループ内の保険子会社と連携し、火災や家財保険などのリスク保障までワンストップで提供できる点は、競合他社にはない独自の強みです。 同社は設立以来、会員基盤とパートナー施工網を活かしたBtoC領域を中心に成長してきましたが、近年は大手住宅メーカーや不動産会社、保険会社との提携を強化し、BtoB2Cモデルへと事業領域を拡大しています。これにより、単なる駆けつけ対応企業にとどまらず、「生活サービスの総合プラットフォーマー」として位置づけを高めています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
