年間休日120日／完全週休2日制／経験を活かして活躍できます！
【職務概要】
5.4万店舗を超える圧倒的な顧客基盤に対し、単なるツール提供にとどまらない「本質的な経営課題の解決」を行っていただきます。顧客データを分析し、潜在的な課題を抱えるクライアントに対して、決済（PAYGATE）や勤怠管理、アプリ連携などのソリューションを提案（アップセル・クロスセル）し、顧客の事業成長とLTVの最大化をリードしていただきます。
【職務詳細】
■顧客分析とアプローチ戦略の立案
・膨大な利用データや過去の問い合わせ履歴を分析し、「どの顧客に・いつ・何を」提案すべきかの戦略を立てる。
・解約リスクの低減だけでなく、売上拡大のポテンシャルが高い顧客セグメントを特定し、能動的にアプローチを行う。
■課題解決型のソリューション提案（アップセル・クロスセル）
・経営者や店舗責任者との対話を通じて、表面的な要望だけでなく、経営レベルの課題（人手不足、キャッシュフロー、多店舗展開の壁など）を深掘りする。
・課題解決の手段として、「PAYGATE（決済端末）」「タイムカード（勤怠管理）」や、アプリマーケットの連携機能を組み合わせた、最適なソリューションを提案・導入する。
ゆくゆくはメンバーのマネジメント業務にも携わっていただけたらと思っております。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
■事業の魅力：
・登録店舗数95,000店舗を突破した最先端クラウド型タブレットレジシステムで注目を集めています。
・同社の主力事業である「スマレジ」はクラウド型のPOSレジシステムです。スマホ端末にて場所や時間を問わず売上管理をすることを実現し、多くの顧客から支持を得ています。世界に通用するサービスを目指し、サービス内容の充実化とともに、海外進出を進めていきます。
・上記に加え、長期的にカード決済事業や企業向け融資などの金融系への参入、同社が保有するビッグデータの活用などを計画として組み込んでいます。
募集要項
| お仕事No. | 408442642 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社スマレジ／カスタマーサクセス（アカウントマネジメント） |
| メインキャッチ | 年間休日120日／完全週休2日制／経験を活かして活躍できます！ |
| PR | ■事業の魅力： ・登録店舗数95,000店舗を突破した最先端クラウド型タブレットレジシステムで注目を集めています。 ・同社の主力事業である「スマレジ」はクラウド型のPOSレジシステムです。スマホ端末にて場所や時間を問わず売上管理をすることを実現し、多くの顧客から支持を得ています。世界に通用するサービスを目指し、サービス内容の充実化とともに、海外進出を進めていきます。 ・上記に加え、長期的にカード決済事業や企業向け融資などの金融系への参入、同社が保有するビッグデータの活用などを計画として組み込んでいます。 |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 5.4万店舗を超える圧倒的な顧客基盤に対し、単なるツール提供にとどまらない「本質的な経営課題の解決」を行っていただきます。顧客データを分析し、潜在的な課題を抱えるクライアントに対して、決済（PAYGATE）や勤怠管理、アプリ連携などのソリューションを提案（アップセル・クロスセル）し、顧客の事業成長とLTVの最大化をリードしていただきます。 【職務詳細】 ■顧客分析とアプローチ戦略の立案 ・膨大な利用データや過去の問い合わせ履歴を分析し、「どの顧客に・いつ・何を」提案すべきかの戦略を立てる。 ・解約リスクの低減だけでなく、売上拡大のポテンシャルが高い顧客セグメントを特定し、能動的にアプローチを行う。 ■課題解決型のソリューション提案（アップセル・クロスセル） ・経営者や店舗責任者との対話を通じて、表面的な要望だけでなく、経営レベルの課題（人手不足、キャッシュフロー、多店舗展開の壁など）を深掘りする。 ・課題解決の手段として、「PAYGATE（決済端末）」「タイムカード（勤怠管理）」や、アプリマーケットの連携機能を組み合わせた、最適なソリューションを提案・導入する。 ゆくゆくはメンバーのマネジメント業務にも携わっていただけたらと思っております。 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務 |
| 応募資格 | 【必須】 ・法人営業としての「課題解決型提案（ソリューションセールス）」の経験 - 単なる物売りではなく、顧客の経営課題や業務プロセスに深く入り込み、無形商材やシステムを提案してきた経験 - 自身で売上目標（予算）を持ち、戦略的にアプローチを行って継続的に達成してきた実績 ・IT／Webサービスにおける「LTV最大化」を目的としたCS実務経験 - カスタマーサクセスとして、オンボーディングだけでなく、アップセル・クロスセルや解約阻止（チャーンレート改善）などの「売上指標」を追っていた経験 - ハイタッチ（対面・Web会議）での顧客折衝を行い、顧客の事業成長に貢献した実績 【尚可】 ・店舗ビジネス（小売・飲食・アパレル等）への深い知見 ・SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験 ・POS、決済、HR（勤怠・給与）、EC等の周辺ドメインに関する知識 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都品川区大崎1-6-3 日精ビルディング 7F 勤務地変更の範囲：会社の定める場所 |
| 勤務地備考 | JR各線「大崎」駅より徒歩3分 |
| 給与 | ■給与 年収：500万円～800万円 賃金形態：月給制 月額：357000円～ 賞与：年1回（決算賞与） 昇給：年1回 |
| 勤務時間 | 所定労働時間：1日8時間 始業時刻：7時00分～10時00分の間で自由に出勤可能 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤交通費（月上限3万円）、近距離手当、社内表彰制度、フリードリンク、ランチ会補助、従業員持株会制度（奨励金：拠出額の10％付与）、インフルエンザ予防接種 |
| 休日/休暇 | 年間休日120日、完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（8月14日～8月16日）、年末年始休暇（12月30日～1月3日）、マイホリデー制度（祝日をある程度自由に振替可能） |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(2ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 喫煙室設置 |
| その他 | ■事業内容 ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供、スマレジ事業、データ収集・分析事業、通信販売事業 会社の特徴 同社は「いい未来をつくる」という企業理念のもと、下記2項目のミッションを掲げ、急成長を続けるWEBプロダクト企業です。 ◇ミッション: 《販売データの保有量で日本トップレベル、活用方法で世界を目指します》 スマレジがデータ活用分野において世界レベルを目指すことで、日本の商取引が世界をリードする世の中を実現したいと考えています。 《キャッシュレス化を促進し、経済発展に貢献します》 経済産業省の「キャッシュレス・ビジョン」に賛同し、商取引の効率化と消費者の利便性向上を目的に、日本のキャッシュレス化を支えます。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
