☆建設業界のDX化を助ける会社☆フレックス／福利厚生充実
【職務概要】
同社が提供する建設業界向けSaaS「本サービス」のカスタマーサポートとして、ユーザーがシステムを自律自走して使いこなせるよう支援を行います。単なる問い合わせ対応に留まらず、ユーザーの声をプロダクトチームへフィードバックし、サービス品質の向上に貢献する重要な役割を担います。
【職務詳細】
・チャットツール、電話、メールを通じたユーザーへの操作説明や課題解決支援
・ユーザーの背景や深層心理を理解した上での、本質的な課題の分析と解消
・エンジニア、セールス、カスタマーサクセス各部門と連携した顧客体験（UX）の向上施策
・チーム体制強化に向けた仕組みづくりの企画、推進、検証
・サポート窓口に寄せられた情報を基にした、FAQコンテンツの作成や資料への反映
・AIチャットボットの検証やWebセミナーの企画・実行による業務効率化
【仕事の魅力】
・ユーザーからのフィードバックを基に、プロダクトの改善に直接関与することができます。
・数百人規模のWebセミナーや最新ツール（AIチャットボット等）の導入など、既存の枠組みにとらわれない挑戦が可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
■同社は建設業界向けITサービスで業務効率化と生産性向上に貢献しています。インフラDX大賞受賞・CCUS認定サービスとして高いプレゼンスを誇り、管理部門では経営直結の数値設計や内部統制構築に関わりつつ、SaaS会計やSQLスキルも習得可能です。スタートアップフェーズのため、業務改善を主体的に推進できる裁量があります。
◆Greenfile.work◆
導入社数26万社突破！建設キャリアアップシステム認証！
紙のない現場運用を実現するため、建設現場における安全書類を作成・管理・運用するWEBサービスです。残業や過労働の原因の一つである、書類作成業務を効率化。建設業界の生産性向上を図ります。数百社・数千人が関わることもある建設工事現場における工事作業「外」の業務を効率化ツールです。パソコンはもちろん、スマホでの操作にも対応し、ITが苦手な方でも迷わず利用できるよう徹底的にわかりやすさと使いやすさを追求しています。
募集要項
| お仕事No. | 408447142 |
|---|---|
| 会社名 | シェルフィー株式会社／【東京：リモート】カスタマーサポート |
| メインキャッチ | ☆建設業界のDX化を助ける会社☆フレックス／福利厚生充実 |
| PR | ■同社は建設業界向けITサービスで業務効率化と生産性向上に貢献しています。インフラDX大賞受賞・CCUS認定サービスとして高いプレゼンスを誇り、管理部門では経営直結の数値設計や内部統制構築に関わりつつ、SaaS会計やSQLスキルも習得可能です。スタートアップフェーズのため、業務改善を主体的に推進できる裁量があります。 ◆Greenfile.work◆ 導入社数26万社突破！建設キャリアアップシステム認証！ 紙のない現場運用を実現するため、建設現場における安全書類を作成・管理・運用するWEBサービスです。残業や過労働の原因の一つである、書類作成業務を効率化。建設業界の生産性向上を図ります。数百社・数千人が関わることもある建設工事現場における工事作業「外」の業務を効率化ツールです。パソコンはもちろん、スマホでの操作にも対応し、ITが苦手な方でも迷わず利用できるよう徹底的にわかりやすさと使いやすさを追求しています。 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が提供する建設業界向けSaaS「本サービス」のカスタマーサポートとして、ユーザーがシステムを自律自走して使いこなせるよう支援を行います。単なる問い合わせ対応に留まらず、ユーザーの声をプロダクトチームへフィードバックし、サービス品質の向上に貢献する重要な役割を担います。 【職務詳細】 ・チャットツール、電話、メールを通じたユーザーへの操作説明や課題解決支援 ・ユーザーの背景や深層心理を理解した上での、本質的な課題の分析と解消 ・エンジニア、セールス、カスタマーサクセス各部門と連携した顧客体験（UX）の向上施策 ・チーム体制強化に向けた仕組みづくりの企画、推進、検証 ・サポート窓口に寄せられた情報を基にした、FAQコンテンツの作成や資料への反映 ・AIチャットボットの検証やWebセミナーの企画・実行による業務効率化 【仕事の魅力】 ・ユーザーからのフィードバックを基に、プロダクトの改善に直接関与することができます。 ・数百人規模のWebセミナーや最新ツール（AIチャットボット等）の導入など、既存の枠組みにとらわれない挑戦が可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・基本的なITリテラシーがあり、パソコンの基本操作ができること ・チーム内外のメンバーと円滑なコミュニケーションが取れること 上記満たしたうえで以下いずれかの経験が2年以上あること ・個人顧客に対する営業または折衝経験 ・個人顧客向けの電話応対業務、またはコールセンターでの顧客対応経験 【尚可】 ・無形商材のカスタマーサポート経験 ・コールセンタースタッフとしての実務経験 ・建設業界に関する知識や事務経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都目黒区大橋2-22-42 No.R池尻大橋 B1F 勤務地変更の範囲：労働者の自宅、新規支社、その他会社の指定する場所 |
| 勤務地備考 | 田園都市線「池尻大橋」駅徒歩5分 |
| 給与 | ■給与 年収：456万円～768万円 賃金形態：月給制 月額：380000円～ 賞与：有 昇給：有 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 コアタイム 11：00～17：00 フレキシブルタイム 始業8：00～11：00／終業17：00～22：00 |
| 待遇/福利厚生 | 近距離手当、通勤交通費支給（上限：24,000円／月）、定期健康診断（年1回、費用会社負担 ※オプション除く）、メンタルヘルスケア支援（ストレスチェック）、月に1度外部講師によるパーソナルコーチングを希望者に実施、超サンサン休暇 |
| 休日/休暇 | 年間休日120日以上、完全週休二日制（土日）、祝日、年末年始休暇（12月30日～1月3日）※GWと年末年始は年次有給休暇の計画的付与を含め毎年7連休以上となるよう設定しています、年次有給休暇、特別休暇 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ■Greenfile.workの提供 Greenfile.workは建設現場における安全書類を作成・管理・運用するWEBサービス 会社の特徴 日本の働く人々が、本当にやりたいことに向き合い続けられる社会を作り出したい。やりがいや成長、持続性と言った意味での幸せを追求し続けられる社会を作り出したい。シェルフィー株式会社はそんな考えを根底にした会社組織です。 現在は、国として最も大きな課題である「人手不足」を最上流のissueと捉え、その最も大きな対象の1つである建設業界に向け、サービス展開しています。試行錯誤を繰り返しながら、どんな切り口から課題解決に向かっていくべきか大枠が見えてきたのが今現在。ここからはサービス・事業・会社を大きく成長させていく段階です。 ■登録企業数は26万社を突破。■登録作業員数は130万名を突破■業務時間を65％削減。生産性向上に貢献■令和4年度 国交省主催インフラDX大賞 の「スタートアップ奨励賞」を受賞■建設業界に求められるITサービスとしてCCUSに認定 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
