問い合わせ対応～顧客の課題解決までお任せ！土日祝休み◎
【職務概要】
同社グループ会社が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社等からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っていただきます。
★既に取引のある加盟店へ訪問し、「どうすればもっと使いやすくなるか？」を一緒に考えつつ、信頼関係を構築していきます。
【職務詳細】
・同社の決済サービス利用に関するサポート
（対エンドユーザ、加盟店／電話およびメール）
・取引先（加盟店）への定期訪問による近況ヒアリング・問題解決・関係構築
・第三者機関からの問い合わせ対応
・問い合せ内容の分析および関連部門へのフィードバック
・ヘルプ（FAQ）の作成および改善施策検討、実行
★社内業務：社外業務＝9：1を想定。
★加盟店訪問：月に1～4社を想定。
※最初は上司や先輩社員が同行いたします。
訪問の経験を積まれた後は、同行者なしの訪問をお願いします！
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
＜SBIビジネス・ソリューションズ株式会社の特徴＞
マンパワーやノウハウが不足しているベンチャーや中小企業が成長するステージで必要となる、経理を中心とするバックオフィス業務をトータル支援。
クライアントの経理を担う経理アウトソーシング＆コンサルティング、『経費BANK』シリーズ、『承認TIME』、『請求QUICK』といった業務効率化のためのクラウドサービス、資金管理システム『Money Look』、法令文書や助成金補助金に関わるコンテンツ等のサービスを提供しています。
募集要項
| お仕事No. | 408454544 |
|---|---|
| 会社名 | SBI FinTech Solutions株式会社／カスタマーサクセス ※ポテンシャル |
| メインキャッチ | 問い合わせ対応～顧客の課題解決までお任せ！土日祝休み◎ |
| PR | ＜SBIビジネス・ソリューションズ株式会社の特徴＞ マンパワーやノウハウが不足しているベンチャーや中小企業が成長するステージで必要となる、経理を中心とするバックオフィス業務をトータル支援。 クライアントの経理を担う経理アウトソーシング＆コンサルティング、『経費BANK』シリーズ、『承認TIME』、『請求QUICK』といった業務効率化のためのクラウドサービス、資金管理システム『Money Look』、法令文書や助成金補助金に関わるコンテンツ等のサービスを提供しています。 |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社グループ会社が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社等からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っていただきます。 ★既に取引のある加盟店へ訪問し、「どうすればもっと使いやすくなるか？」を一緒に考えつつ、信頼関係を構築していきます。 【職務詳細】 ・同社の決済サービス利用に関するサポート （対エンドユーザ、加盟店／電話およびメール） ・取引先（加盟店）への定期訪問による近況ヒアリング・問題解決・関係構築 ・第三者機関からの問い合わせ対応 ・問い合せ内容の分析および関連部門へのフィードバック ・ヘルプ（FAQ）の作成および改善施策検討、実行 ★社内業務：社外業務＝9：1を想定。 ★加盟店訪問：月に1～4社を想定。 ※最初は上司や先輩社員が同行いたします。 訪問の経験を積まれた後は、同行者なしの訪問をお願いします！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・基本的なOAスキル（ブラインドタッチでの文字入力等） ・お客様対応経験（営業／販売／カスタマーサポート等） ※個人・法人不問 【尚可】 ・システムサポートにご興味がある方 ・クレーム対応のご経験 ・電話対応のご経験 （コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート等） ・伴走型の営業のご経験 ★★キャリアパス★★ 問題解決をするだけでなく、問い合わせ内容から問題点を把握し、同社の決済サービスをより良いものにしていきます！一部業務は正社員のみが取り扱えるようになっており、責任ある仕事も将来的にお任せします◎ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷2-1-1 青山ファーストビル 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | JR線「渋谷」駅 徒歩約11分 東京メトロ銀座線・半蔵門線「渋谷」駅 徒歩約7分 |
| 給与 | ■給与 年収：360万円～420万円 賃金形態：月給制 月額：300000円～ 賞与：業績賞与 昇給：年2回 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30 |
| 待遇/福利厚生 | 交通費支給（会社規定あり）、健康診断、役職手当、資格取得制度、社員割引制度、福利厚生保養施設割引利用（ベネフィットステーション、TJK健保）、企業型確定拠出年金（401K）、食事補助手当、GLTD制度・団体定期保険加入、SBIグループ一部サービスの社員割引 |
| 休日/休暇 | 完全週休二日制（土日祝）、年間休日125日、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇（入社日に5日付与、半年後5日付与） |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件の変更なし）) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 FinTech関連事業のグループ統括 会社の特徴 ＜安心のFinTechを皆様のもとに。＞ SBI FinTech Solutions株式会社は、成長を続ける決済代行サービスと、バックオフィス支援サービスを主軸に、FinTechを活用した安心・安全で利便性の高い新たなサービスを提供する「総合FinTechソリューション企業」です。 FinTechがもたらす新たな技術やサービスをいち早く取り入れ、社会に付加価値をもたらすビジネス展開を目指します。 ＜グループにて展開しているサービス＞ 決済代行、バックオフィス支援、フィナンシャルソリューション、総合セキュリティ、国際送金 等 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
