IT事務BPOの新設ポジション。業務設計からマネジメントまで組織を動かすリーダー
【職務概要】
IT事務系案件（金融・営業・マーケティング事務等）に従事するBPOチームのプレイングマネージャー候補（課長職）として、案件の運用管理やメンバーマネジメント、業務改善を牽引していただきます。
【職務詳細】
・BPO案件の運用管理（3～5案件）：進捗、品質、課題管理、KPI／SLAに基づく運用状況把握、顧客との実務調整・定例報告。
・業務改善の推進：業務プロセスの可視化、効率化設計、ITツール（RPA等）を活用した改善。
・現場運用フォロー：繁忙期や立ち上げ期の現場対応、実務支援を通じた業務品質の維持。
・メンバーマネジメント：正社員メンバー（約8～10名）の育成、目標設定、人事評価、日常的な業務指示。
・数値管理：課の売上、利益目標の管理、工数や採算の把握、営業部門と連携した運用最適化。
・トラブル・課題対応：トラブル発生時の是正案検討、顧客対応、再発防止策の推進。
【仕事の魅力】
定型業務に留まらず、業務フローの再構築やシステム移行に伴う運用設計など、上流工程から深く関わることができます。将来的なキャリアとして、マネジメントを極める道と技術を極めるエキスパート職の選択が可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
■ソフトウェア（システム）設計・開発
基幹システム・WEBシステム導入における企画から設計、開発、運用保守までのシステム構築をワンストップで提供。クレジットカード、流通・サービス、製造業等の業務システムをお客様のニーズに合わせて実現しています。
■プラットフォームサービス
ネットワーク・サーバインフラなどのシステム基盤導入におけるご提案から要件定義、設計構築、運用支援までをワンストップで提供。マルチベンダの各サーバ・ストレージ、ハードウェア、ネットワーク機器、クラウドサービスを駆使し、お客様の要件・環境・ご予算に応じた適切なシステム基盤を実現しています。
募集要項
| お仕事No. | 408475109 |
|---|---|
| 会社名 | 日本ディクス株式会社／【東京：リモート】プレイングマネージャー（IT事務BPO部門／業務設計・運用改善） |
| メインキャッチ | IT事務BPOの新設ポジション。業務設計からマネジメントまで組織を動かすリーダー |
| PR | ■ソフトウェア（システム）設計・開発 基幹システム・WEBシステム導入における企画から設計、開発、運用保守までのシステム構築をワンストップで提供。クレジットカード、流通・サービス、製造業等の業務システムをお客様のニーズに合わせて実現しています。 ■プラットフォームサービス ネットワーク・サーバインフラなどのシステム基盤導入におけるご提案から要件定義、設計構築、運用支援までをワンストップで提供。マルチベンダの各サーバ・ストレージ、ハードウェア、ネットワーク機器、クラウドサービスを駆使し、お客様の要件・環境・ご予算に応じた適切なシステム基盤を実現しています。 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 IT事務系案件（金融・営業・マーケティング事務等）に従事するBPOチームのプレイングマネージャー候補（課長職）として、案件の運用管理やメンバーマネジメント、業務改善を牽引していただきます。 【職務詳細】 ・BPO案件の運用管理（3～5案件）：進捗、品質、課題管理、KPI／SLAに基づく運用状況把握、顧客との実務調整・定例報告。 ・業務改善の推進：業務プロセスの可視化、効率化設計、ITツール（RPA等）を活用した改善。 ・現場運用フォロー：繁忙期や立ち上げ期の現場対応、実務支援を通じた業務品質の維持。 ・メンバーマネジメント：正社員メンバー（約8～10名）の育成、目標設定、人事評価、日常的な業務指示。 ・数値管理：課の売上、利益目標の管理、工数や採算の把握、営業部門と連携した運用最適化。 ・トラブル・課題対応：トラブル発生時の是正案検討、顧客対応、再発防止策の推進。 【仕事の魅力】 定型業務に留まらず、業務フローの再構築やシステム移行に伴う運用設計など、上流工程から深く関わることができます。将来的なキャリアとして、マネジメントを極める道と技術を極めるエキスパート職の選択が可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・課長以上またはプレイングマネージャー等のマネジメント経験（部下管理、評価経験） ・BPO、アウトソーシング、事務センター等における運用管理経験 【尚可】 ・複数案件または業務の進行管理経験 ・数値（売上、利益、工数、KPI）を用いた管理経験 ・社内外（営業、顧客等）との調整、折衝経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都港区港南一丁目7-18 A-PLACE品川東 本館4階／品川本社または、千葉県幕張、または、都内近郊 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 勤務地備考 | ※配属先によって異なる |
| 給与 | ■給与 年収：611万円～784万円 賃金形態：月給制 月額：430500円～ 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年１回（7月） |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 ※フレックスタイム制(コアタイム11：00～16：00) |
| 待遇/福利厚生 | 退職金制度（勤続3年以上）、確定拠出年金制度（401Ｋ）、総合福祉団体定期保険、DL Benefit Premium、交通費全額支給、結婚・出産祝い金、各種研修制度（技術研修・ヒューマンスキル研修）、資格報奨金制度、健康診断（年1回）、国内リゾート施設の優待利用、引越費用負担制度（同社規定あり） |
| 休日/休暇 | 【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（初年度10日）、リフレッシュ休暇、慶弔休暇 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3か月※条件変更なし) |
| 受動喫煙防止措置事項 | その他 |
| その他 | ■事業内容 ITサービス事業 会社の特徴 ■同社の設立は1998年8月。ビジネススピードが速く、浮き沈みの激しいIT業界の中で確かな実績を残し続け、今日まで歩んできました。大手企業のシステム・ネットワーク・サーバインフラも多数担当し、事業規模も順調に拡大し、売り上げを伸ばしています ■常に「選ばれ続ける企業」であることを理念に成長を続けている総合ITサービス会社です。お客様と一度きりではなく、長く深いお付き合いをすることを会社として大切にしています！ 2019年10月にホールディングス体制がスタート。 ディクスグループとしての上場も視野に入れながら経営効率の向上、意思決定のスピードアップ、そしてさらなる企業価値の向上を目指しています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |