2030年の新アリーナ開業を牽引。データで熱狂を創る社長直下のCRM戦略家。
【職務概要】
「Make the Future of Basketball」というミッションのもと、2030年の新アリーナ開業に向けたファンベース拡大を担う戦略家として、CRM基盤の構築からデジタル施策の立案・実行までを幅広くお任せします。
【職務詳細】
・新アリーナ開業に向けたファンベース拡大戦略の立案・実行
10,000人以上収容の新アリーナを満員にするための新規顧客獲得およびリピート率向上シナリオの設計。潜在層からコア層へのファンジャーニー定義とKPI管理。
・顧客データプラットフォーム（CDP／CRM）の構築・運用
チケット・グッズの購買データ、来場データ、ファンクラブ情報、SNS等の多角的なデータを統合・分析し、パーソナライズド・マーケティングを実施。
・組織横断的な連携と意思決定のサポート
チケット営業、広報、MDチームと連携したデータ提供。経営層に対する分析に基づいたマーケティング投資の提言。
・顧客体験（CX）の向上と新サービス開発
観戦体験アンケート（NPS）等の分析を通じたアリーナ内体験の改善提案。VIPホスピタリティやデジタル特典などのロイヤリティプログラム企画。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
株式会社横浜DeNAベイスターズが運営する、プロバスケットボールチーム「川崎ブレイブサンダース」の運営事業です。1950年に創部された伝統あるクラブを継承し、2018年にDeNAグループに参画。データ駆動型のマーケティングを強みとし、日本のスポーツ文化を変革することを目指しています。特に2030年に開業を予定している「新川崎アリーナ（仮称）」は、1万人規模を収容する日本屈指のエンターテインメント拠点として計画されており、デジタルとリアルを融合させた最先端のスポーツ観戦体験の提供を推進しています。
募集要項
| お仕事No. | 408433103 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社横浜DeNAベイスターズ／【神奈川：リモート】CRMプランナー |
| メインキャッチ | 2030年の新アリーナ開業を牽引。データで熱狂を創る社長直下のCRM戦略家。 |
| PR | 株式会社横浜DeNAベイスターズが運営する、プロバスケットボールチーム「川崎ブレイブサンダース」の運営事業です。1950年に創部された伝統あるクラブを継承し、2018年にDeNAグループに参画。データ駆動型のマーケティングを強みとし、日本のスポーツ文化を変革することを目指しています。特に2030年に開業を予定している「新川崎アリーナ（仮称）」は、1万人規模を収容する日本屈指のエンターテインメント拠点として計画されており、デジタルとリアルを融合させた最先端のスポーツ観戦体験の提供を推進しています。 |
| 職種 | マーケティング |
| 仕事内容 | 【職務概要】 「Make the Future of Basketball」というミッションのもと、2030年の新アリーナ開業に向けたファンベース拡大を担う戦略家として、CRM基盤の構築からデジタル施策の立案・実行までを幅広くお任せします。 【職務詳細】 ・新アリーナ開業に向けたファンベース拡大戦略の立案・実行 10,000人以上収容の新アリーナを満員にするための新規顧客獲得およびリピート率向上シナリオの設計。潜在層からコア層へのファンジャーニー定義とKPI管理。 ・顧客データプラットフォーム（CDP／CRM）の構築・運用 チケット・グッズの購買データ、来場データ、ファンクラブ情報、SNS等の多角的なデータを統合・分析し、パーソナライズド・マーケティングを実施。 ・組織横断的な連携と意思決定のサポート チケット営業、広報、MDチームと連携したデータ提供。経営層に対する分析に基づいたマーケティング投資の提言。 ・顧客体験（CX）の向上と新サービス開発 観戦体験アンケート（NPS）等の分析を通じたアリーナ内体験の改善提案。VIPホスピタリティやデジタル特典などのロイヤリティプログラム企画。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客データ（属性・行動・購入履歴）を分析し、カスタマージャーニーを自ら描き施策へ落とし込めるシナリオ設計力 ・Salesforce、HubSpot、LINE公式アカウント等のMA／CRMツールの実務運用経験（目安3年以上） ・興行担当や営業部門と連携し、プロジェクトを完遂できるプロジェクト推進力 【尚可】 ・興行、サブスクリプション業界（プロスポーツ、エンタメ等）での実務経験 ・VIP、富裕層向けのパーソナライズド・コミュニケーションの知見 ・CDPの導入や外部システムとのAPI連携などのIT・データ基盤の構築／ディレクション経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 神奈川県川崎市幸区堀川町66‐2 興和川崎西口ビル 14F 勤務地変更の範囲：総合職採用のため異動の可能性あり |
| 勤務地備考 | JR東海道本線「川崎」駅徒歩3分 |
| 給与 | ■給与 年収：550万円～750万円 賃金形態：年俸制 賞与：有（基準年俸に含まれる） 昇給：年1回（給与改定） |
| 勤務時間 | 9時30分～18時00分（フレックスタイム制／標準労働時間7時間30分） |
| 待遇/福利厚生 | 通勤交通費、在宅手当（3,000円／月）、選択制確定拠出／給付年金（DC／DB）制度、定期健康診断、人間ドック補助、インフルエンザ予防接種補助、育休復職サポート手当、ベビーシッター補助、社内販売制度、健康保険組合福利厚生、DeNAグループ福利厚生（一部） |
| 休日/休暇 | 【年間休日123日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（待遇変更なし）) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 プロ野球球団の運営 会社の特徴 同社はミッションの遂行、バリューの実現を目指して挑戦を続けています。 2011年12月の誕生以来、常識にとらわれることなく「良質な非常識」と呼べる取り組みを行い続けることで、より多くの方々に野球を楽しんでもらうため、試合以外も楽しめるようなさまざまな施策を通じて成長してきました。 特にブランディング戦略に着手し、球場で楽しむ時間を提供することに注力しています。 今では赤字状態から5年間で50億円売上を増加させることに成功し、コロナ禍においても屋外のイベントなどで黒字を確保しています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
