【東証プライム上場】拡大を続ける成長企業／完全週休2日制／福利厚生充実◎
【職務概要】
本ポジションでは、株式会社じげんにご入社後、株式会社CORDAに出向となります。
株式会社CORDAでは、カスタマーサクセス（CS）リーダー候補として、LTV（顧客生涯価値）向上に向けた「攻め」の施策と、サービスの信頼を担保する「守り」のサポート体制構築の両面を牽引していただきます。入社後は基盤構築からスタートし、中長期的にLTV最大化に向けた戦略立案・実行をお任せします。
【職務詳細】
◆守りのCS（基盤構築・マネジメント）
・カスタマーサポート：現場判断が難しい事案への最終回答、規約・方針の策定
・現場マネジメント：アルバイトスタッフのマネジメント、ナレッジ共有、応対クオリティ管理
・DX推進：AI導入やマニュアル整備による作業工数削減、ユーザービリティ向上のための「仕組み化」
◆攻めのCS（戦略策定・CRM）
・LTV最大化：利用ログ分析、リピート率向上に向けた改善案の企画・実行
・CRM運用：自社管理画面やツールを用いたサービス訴求設計、メールシナリオの最適化
・UIUX改善：ユーザーの声を言語化し、開発チームへプロダクト改善を提案
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
主力事業であるライフメディアプラットフォーム事業では、ライフイベント領域（求人／住まい／結婚／車など）を中心に、その領域に特化したサイトを運営しています。じげんではこの領域特化型のサイトをEXサイトと名付け、多数運営しています。EXサイトでは、複数のインターネットメディアの情報や企業の情報を統合し、EXサイト上で一括して検索、応募、問い合わせを行うことができます。
○お仕事系サイト『転職EX』『派遣EX』『アルバイトEX』『看護師求人EX』『薬剤師求人EX』『JOB ZIGExN』
○住まい系サイト『賃貸SMOCCA！EX』『住宅購入EX』『引越し見積もりEX』『プロバイダーEX』
○カーライフ系サイト『中古車EX』『車買取EX』『自動車EX』
○ライフスタイル系サイト『婚活EX』
募集要項
| お仕事No. | 408492894 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社じげん／【東京：リモート】カスタマーサクセスリーダー候補 |
| メインキャッチ | 【東証プライム上場】拡大を続ける成長企業／完全週休2日制／福利厚生充実◎ |
| PR | 主力事業であるライフメディアプラットフォーム事業では、ライフイベント領域（求人／住まい／結婚／車など）を中心に、その領域に特化したサイトを運営しています。じげんではこの領域特化型のサイトをEXサイトと名付け、多数運営しています。EXサイトでは、複数のインターネットメディアの情報や企業の情報を統合し、EXサイト上で一括して検索、応募、問い合わせを行うことができます。 ○お仕事系サイト『転職EX』『派遣EX』『アルバイトEX』『看護師求人EX』『薬剤師求人EX』『JOB ZIGExN』 ○住まい系サイト『賃貸SMOCCA！EX』『住宅購入EX』『引越し見積もりEX』『プロバイダーEX』 ○カーライフ系サイト『中古車EX』『車買取EX』『自動車EX』 ○ライフスタイル系サイト『婚活EX』 |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 本ポジションでは、株式会社じげんにご入社後、株式会社CORDAに出向となります。 株式会社CORDAでは、カスタマーサクセス（CS）リーダー候補として、LTV（顧客生涯価値）向上に向けた「攻め」の施策と、サービスの信頼を担保する「守り」のサポート体制構築の両面を牽引していただきます。入社後は基盤構築からスタートし、中長期的にLTV最大化に向けた戦略立案・実行をお任せします。 【職務詳細】 ◆守りのCS（基盤構築・マネジメント） ・カスタマーサポート：現場判断が難しい事案への最終回答、規約・方針の策定 ・現場マネジメント：アルバイトスタッフのマネジメント、ナレッジ共有、応対クオリティ管理 ・DX推進：AI導入やマニュアル整備による作業工数削減、ユーザービリティ向上のための「仕組み化」 ◆攻めのCS（戦略策定・CRM） ・LTV最大化：利用ログ分析、リピート率向上に向けた改善案の企画・実行 ・CRM運用：自社管理画面やツールを用いたサービス訴求設計、メールシナリオの最適化 ・UIUX改善：ユーザーの声を言語化し、開発チームへプロダクト改善を提案 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・toC向けサービスでのカスタマーサクセス実務経験（3年以上） ・KPIを管理し、自ら改善施策を実行した経験 ・メンバーマネジメントまたはSV等の管理経験 【尚可】 ・CRMツールの運用経験、またはデータ分析の基礎知識 ・規約の策定や、リスク管理（リーガルチェック連携等）の経験 ・既存の業務フローを見直し、再構築した（BPR）経験 ※出向期間の定めなし |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門3-4-8 勤務地変更の範囲：出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
| 勤務地備考 | 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅より徒歩2分 |
| 給与 | ■給与 年収：450万円～650万円 賃金形態：月給制 月額：375000円～ 賞与：業績賞与を支給する可能性あり 昇給：年4回 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム：10時～16時／サービス事務局 応対時間：10時～19時／1日あたりの標準勤務時間：8時間） |
| 待遇/福利厚生 | 交通費全額支給、社員紹介採用インセンティブ制度、副業制度、関東ITソフトウェア健康保険組合、ベネフィットステーション、従業員サーベイ、リフレッシュ補助制度、健康診断、人間ドック、インフルエンザワクチン費用補助制度、ピアボーナス制度 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、特別休暇（7月～9月の任意の日に2日間）、年末年始休暇、年次有給休暇（時間単位での取得可）、ファミリーサポート特別休暇（家族行事）※出向の場合は出向先に準ずる |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ■ライフメディアプラットフォーム事業 会社の特徴 同社は、創業以来特異なビジネスモデルで増収増益を続けており、2018年6月には東証一部（現：東証プライム）への上場も果たし第二創業期を迎えています。創業当初から「問題発見能力」と「事業構築力」を強みとしながら、積極的なM＆Aや新規事業創出、グローバル展開などアグレッシブかつ全方位的な成長戦略で加速し続け、創業以来、増収増益を実現している少数精鋭の事業家集団企業です。 生活機会の最大化を目指し、インターネットを通じて宇宙（せかい）をつなぐ『場』を提供することで、社会との調和を図り、共に持続的発展を追求していく、という基本理念のもと、更なる成長を遂げています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
