【残業時間少なめ】オンサイト保守／ヘルプデスクを活かした新サービス開発をお任せ◎
【お任せすること】
サポート事業における新サービス・パッケージの企画～設計
【職務詳細】
■入社後まずお任せすること
・オンサイト保守／ヘルプデスクの現場に同行～同席し、
サービス理解を深める
・取締役や執行役員に同行し、
顧客ニーズや提案の現場を直接体感することも想定
→現場での顧客対応や課題を把握した上で、
サービス企画に落とし込んでいきます。
■その後、お任せすること
・月4件の企画立案
・年間4000万の売上
└オンサイト保守ないしヘルプデスクの単独または掛け合わせ、
もしくは保険会社と協同した損害保険のパッケージなどを作り
目指していただきます。
◎同社では、社員の過半数はITサポートとして職務に従事しています。
そんな多くの社員が関わる（提供する）サービスの企画職をお任せ
します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
【フィールドサポート事業】パソコン・デジタル機器のお困りごとを、訪問・店舗持込・宅配でサポートする事業
◯特徴：日本全国対応／365日（土日祝）訪問／メーカー、販売店問わず
「駆けつけサポート」「代行設定サポート」「ビジネスソリューション」
【会員サポートセンター事業】パソコンの設定や操作方法が分からないなどのお困りごとのサポートを、電話やインターネットを介して行う事業
◯システム・体制：
年中無休・24時間対応も可能／緊急コールセンターの配置／CRM（顧客管理機能）／ACD（自動着信呼配分）／REC（全通話録音）／IVR（自動音声応答）
◯ヘルプデスク（保証・会員・スポット）：電話・リモートで設定やトラブル解決を行います。
募集要項
| お仕事No. | 408508140 |
|---|---|
| 会社名 | 日本PCサービス株式会社／ITサポートサービス企画 |
| メインキャッチ | 【残業時間少なめ】オンサイト保守／ヘルプデスクを活かした新サービス開発をお任せ◎ |
| PR | 【フィールドサポート事業】パソコン・デジタル機器のお困りごとを、訪問・店舗持込・宅配でサポートする事業 ◯特徴：日本全国対応／365日（土日祝）訪問／メーカー、販売店問わず 「駆けつけサポート」「代行設定サポート」「ビジネスソリューション」 【会員サポートセンター事業】パソコンの設定や操作方法が分からないなどのお困りごとのサポートを、電話やインターネットを介して行う事業 ◯システム・体制： 年中無休・24時間対応も可能／緊急コールセンターの配置／CRM（顧客管理機能）／ACD（自動着信呼配分）／REC（全通話録音）／IVR（自動音声応答） ◯ヘルプデスク（保証・会員・スポット）：電話・リモートで設定やトラブル解決を行います。 |
| 職種 | 事業企画 |
| 仕事内容 | 【お任せすること】 サポート事業における新サービス・パッケージの企画～設計 【職務詳細】 ■入社後まずお任せすること ・オンサイト保守／ヘルプデスクの現場に同行～同席し、 サービス理解を深める ・取締役や執行役員に同行し、 顧客ニーズや提案の現場を直接体感することも想定 →現場での顧客対応や課題を把握した上で、 サービス企画に落とし込んでいきます。 ■その後、お任せすること ・月4件の企画立案 ・年間4000万の売上 └オンサイト保守ないしヘルプデスクの単独または掛け合わせ、 もしくは保険会社と協同した損害保険のパッケージなどを作り 目指していただきます。 ◎同社では、社員の過半数はITサポートとして職務に従事しています。 そんな多くの社員が関わる（提供する）サービスの企画職をお任せ します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・新サービスや価値を定義した経験 ・課題起点ではなく 仮説やコンセプトから立ち上げた人 ・0→1または1→10の企画ドライブ経験 【本ポジションのやりがい】 ・様々な既存の自社リソースを用いた実現性の高い企画が可能です ・経営層と近い距離で仕事ができます （提案資料は全て社長が確認できる状態にあります） 【同社のサービス】 同社では、個人・法人の双方に向けてITサポートやITサービスを 提供しています。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F 勤務地変更の範囲：会社の定める場所 |
| 勤務地備考 | JR各線「田町」駅 徒歩11分 |
| 給与 | ■給与 年収：550万円～600万円 賃金形態：月給制 月額：460000円～ 賞与：年2回（業績による） 昇給：年2回（5月・11月） |
| 勤務時間 | シフト制（9時00分～18時00分） |
| 待遇/福利厚生 | 【社会保険完備】通勤手当（全額支給）／社内部活動支援金補助／資格取得支援制度／近隣引っ越し支援制度／従業員持株会／インフルエンザ予防接種／慶弔見舞金／社員紹介制度 など |
| 休日/休暇 | 【年間休日115日】土日祝含むシフト制／夏季休暇（6～8月内で2日）／年末年始休暇（12～2月内で3日）／有給休暇（10日～20日）／慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇／フレキシブル休暇 など |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件変更なし）) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 ■パソコンならびにIT関連機器の駆けつけサポート「ドクター・ホームネット」の運営■パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス■コールセンター運営■ビジネスソリューション■IT機器の定額サポートサービス 会社の特徴 同社は創業以来変わらず、『デジタル機器で困ったときは日本PCサービス』という新たな文化づくりにチャレンジしてきました。 ワンストップで全国・年中無休でデジタル機器のトラブル解決が可能なインフラを整え、個人向けの有料訪問サポート利用率はトップクラスです。 さらに2021年11月には訪問・店舗持込・宅配・遠隔サポートを含む有料総合サポート利用率もトップクラスとなりました。 また、トラブル予防の観点から定額保証サービスの拡充と、ビジネスソリューション事業の拡大に注力し、家庭・企業それぞれのデジタル課題の解決をサポートする「情報通信ネットワーク」の総合サポートを提供しています。 最先端のテクノロジーや便利なサービスは日々進化し数えきれないほどありますが、使いこなすことができない人にとって、「わかりやすさ」「使いやすさ」を追求するヒューマニティと接客品質を同社では重視しています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
