福利厚生充実◎働きやすい環境でキャリアアップできます！
【職務概要】
「配車計画」「配車管理」の自社プロダクトをベースに、法改正への対応および中長期的な物流現場の業務改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務を担当します。既存プロダクトの提案に留まらず、改善要望や関連プロダクトへの拡張を含めたニーズの発掘・課題解決・進化の実現を担います。
【職務詳細】
・業務深掘り／ヒアリング：現状の業務フロー・運用実態を可視化し、理想の運用（To-Be）を設計
・導入計画／提案設計：スコープ設定、成果物・体制・スケジュール合意、期待値調整（プリセールスと連携）
・シミュレーション業務：アルゴリズムを用いたデータ分析の前処理、プログラム実行、結果集計（SQL、レポート作成）
・データ変換設計／検証：上流システムからのデータ連携定義、変換ルール整理、エンジニア連携（Excel／GAS／SQL等を使用）
・オンボーディング／定着化：操作説明会、トレーニング、初期KPIの立ち上げ、課題管理
・継続的活用支援：利用状況のモニタリング、改善提案、アップセル／クロスセルの機会創出
・社内連携：プロダクトマネージャーや開発チームへの機能改善提案、営業との戦略策定
・スキーム構築：事業拡大に向けたサービス提供プロセスや組織設計の推進
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
■運送手配サービス
運送会社の非稼働時間や個人ドライバーを有効活用し、優良ドライバーのみをネットワークすることで、低価格で高品質の運送手配サービスを提供するプラットフォームです。軽貨物から一般貨物まで、24時間365日、日本全国、当日からの配送も可能です。
■物流DXシステム
配車計画の最適化と配車・運行管理に関連するオペレーションの自動化を実現。課題に合わせたシステムを組み合わせた利用が可能で、荷主から運送会社・ドライバーまで一気通貫につなげて業務を効率化し、物流DXを加速させます。
募集要項
| お仕事No. | 408512077 |
|---|---|
| 会社名 | ハコベル株式会社／【東京：リモート】カスタマーサクセス |
| メインキャッチ | 福利厚生充実◎働きやすい環境でキャリアアップできます！ |
| PR | ■運送手配サービス 運送会社の非稼働時間や個人ドライバーを有効活用し、優良ドライバーのみをネットワークすることで、低価格で高品質の運送手配サービスを提供するプラットフォームです。軽貨物から一般貨物まで、24時間365日、日本全国、当日からの配送も可能です。 ■物流DXシステム 配車計画の最適化と配車・運行管理に関連するオペレーションの自動化を実現。課題に合わせたシステムを組み合わせた利用が可能で、荷主から運送会社・ドライバーまで一気通貫につなげて業務を効率化し、物流DXを加速させます。 |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 「配車計画」「配車管理」の自社プロダクトをベースに、法改正への対応および中長期的な物流現場の業務改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務を担当します。既存プロダクトの提案に留まらず、改善要望や関連プロダクトへの拡張を含めたニーズの発掘・課題解決・進化の実現を担います。 【職務詳細】 ・業務深掘り／ヒアリング：現状の業務フロー・運用実態を可視化し、理想の運用（To-Be）を設計 ・導入計画／提案設計：スコープ設定、成果物・体制・スケジュール合意、期待値調整（プリセールスと連携） ・シミュレーション業務：アルゴリズムを用いたデータ分析の前処理、プログラム実行、結果集計（SQL、レポート作成） ・データ変換設計／検証：上流システムからのデータ連携定義、変換ルール整理、エンジニア連携（Excel／GAS／SQL等を使用） ・オンボーディング／定着化：操作説明会、トレーニング、初期KPIの立ち上げ、課題管理 ・継続的活用支援：利用状況のモニタリング、改善提案、アップセル／クロスセルの機会創出 ・社内連携：プロダクトマネージャーや開発チームへの機能改善提案、営業との戦略策定 ・スキーム構築：事業拡大に向けたサービス提供プロセスや組織設計の推進 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務 |
| 応募資格 | 【必須】 ■以下いずれか2年以上の経験 ・業務設計～実装、業務改善の取り組みに関わった経験 ・プロジェクトマネジメント業務の経験 【尚可】 ■物流、メーカー、小売業などでのサプライチェーンマネジメント（SCM）領域の経験 ■システムインテグレーター（SIer）での営業、プリセールス、ITコンサル等の経験 ■BIツール（Looker Studio／Power BI等）での実装やモニタリング実務経験 ■SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験 ■SQL、Python、Google Apps Scriptなどを用いたデータ整形や分析の経験 ■プロジェクトマネジメントスキル（WBS、リスク管理、ステークホルダー調整） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F 勤務地変更の範囲：会社の定める場所 |
| 勤務地備考 | 日比谷線「八丁堀」駅 A5出口より徒歩2分 |
| 給与 | ■給与 年収：600万円～1000万円 賃金形態：月給制 月額：470000円～ 賞与：業績賞与あり 昇給：あり |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～16時00分） ※週初めのみ「コアタイム：10時00分～16時00分」 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤交通費支給、借上社宅制度、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度、ストック・オプション、産育休復職祝金、技術書買いホーダイ制度、スキルアップ支援制度、コミュニケーション活動補助、社内交流イベント |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇（入社時5日・半年後5日付与）、夏期休暇（3日間）、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産前・産後休業、育児休業、介護休業 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 物流のシェアリングプラットフォームの運営／ソフトウェアソリューションの提供／物流業界向けのコンサルティングサービスの提供 会社の特徴 同社は、テクノロジー・仕組みで、物流業界の品質の高さを持続的に継続・向上させることを目指します。そのために、バリューチェーン／ビジネスプロセスを横断的にソフトウェアで繋げ、データ・テクノロジーによる最適化・効率化を実現するためのプラットフォームを作っていきます。お客様にとっては最適な物流が安く・早く実現でき、運送事業者・ドライバーにとってはもっと報われ・多くの利益を受け取れる世界へ。 同社だけではなく、多くの方々との共創により、物流業界が持続的に成長・発展できる仕組みを作り、将来の日本のインフラになることを目指します。 現在事業・プロダクトは運送手配サービスと物流DXシステムの2軸で展開しております。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
