急成長中のライフスタイルブランドで、EC運用のスペシャリストへ。
【職務概要】
Ci FLAVORSグループのライフスタイルビューティーブランド「AHRES（アーレス）」において、ECサイトの受注管理を中心に、出荷・物流連携からカスタマーサポートまでの一連のオペレーション業務を担当していただきます。
【職務詳細】
協力会社と連携しながら日々のオペレーションを遂行し、課題に応じた業務改善にも取り組んでいただきます。
■受注管理
・EC／モール等の受注データ確認、注文内容のチェック（住所不備、決済不備、転売疑義等）
・出荷指示およびデータ連携（WMS／倉庫連携、出荷スケジュール調整）
・キャンセル、返品・交換、欠品時の代替提案、返金処理の社内連携
・ギフト対応、ノベルティ、ラッピング等の運用管理
■カスタマーサポート
・商品、注文、配送、決済等に関する問い合わせ対応
・クレーム一次対応（事実確認、社内エスカレーション、再発防止策の起票）
・対応品質平準化のためのテンプレート整備、FAQ更新
■運用改善
・業務フローの改善提案およびマニュアル整備
・Gmail、CSツール、EC管理画面等のツール設定
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
同社は、Ci FLAVORSグループの中核を担うブランドプラットフォーマーとして、「Function with Entertainment」をコンセプトに掲げるライフスタイルビューティーブランドです。スキンケアからフレグランス、ヘアケアまで幅広いカテゴリーを展開しており、伝統的な知恵と現代の技術を融合させた独自の製品作りが特徴です。
同社は、LVMHグループと戦略的提携関係にある「Lキャタルトン・アジア」からの資本参加を受けており、日本国内の8店舗に加え、台湾や香港といったグローバル市場へも積極的に進出しています。毎年右肩上がりの業績を達成しており、業界内でも圧倒的な成長率を誇ります。グループ全体で30以上のブランドを運営する安定した経営基盤を持ちながら、個別のブランド運営会社が高い意思決定権を持つことで、市場のトレンドに即応できる柔軟な体制を整えています。
募集要項
| お仕事No. | 408527961 |
|---|---|
| 会社名 | アーレス株式会社／ECサイト運用担当（受注管理・カスタマーサポート） |
| メインキャッチ | 急成長中のライフスタイルブランドで、EC運用のスペシャリストへ。 |
| PR | 同社は、Ci FLAVORSグループの中核を担うブランドプラットフォーマーとして、「Function with Entertainment」をコンセプトに掲げるライフスタイルビューティーブランドです。スキンケアからフレグランス、ヘアケアまで幅広いカテゴリーを展開しており、伝統的な知恵と現代の技術を融合させた独自の製品作りが特徴です。 同社は、LVMHグループと戦略的提携関係にある「Lキャタルトン・アジア」からの資本参加を受けており、日本国内の8店舗に加え、台湾や香港といったグローバル市場へも積極的に進出しています。毎年右肩上がりの業績を達成しており、業界内でも圧倒的な成長率を誇ります。グループ全体で30以上のブランドを運営する安定した経営基盤を持ちながら、個別のブランド運営会社が高い意思決定権を持つことで、市場のトレンドに即応できる柔軟な体制を整えています。 |
| 職種 | システム開発（Web・アプリ・ゲーム・組み込み） |
| 仕事内容 | 【職務概要】 Ci FLAVORSグループのライフスタイルビューティーブランド「AHRES（アーレス）」において、ECサイトの受注管理を中心に、出荷・物流連携からカスタマーサポートまでの一連のオペレーション業務を担当していただきます。 【職務詳細】 協力会社と連携しながら日々のオペレーションを遂行し、課題に応じた業務改善にも取り組んでいただきます。 ■受注管理 ・EC／モール等の受注データ確認、注文内容のチェック（住所不備、決済不備、転売疑義等） ・出荷指示およびデータ連携（WMS／倉庫連携、出荷スケジュール調整） ・キャンセル、返品・交換、欠品時の代替提案、返金処理の社内連携 ・ギフト対応、ノベルティ、ラッピング等の運用管理 ■カスタマーサポート ・商品、注文、配送、決済等に関する問い合わせ対応 ・クレーム一次対応（事実確認、社内エスカレーション、再発防止策の起票） ・対応品質平準化のためのテンプレート整備、FAQ更新 ■運用改善 ・業務フローの改善提案およびマニュアル整備 ・Gmail、CSツール、EC管理画面等のツール設定 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・事務経験（目安：2年以上） ・PCスキル（Excel：四則計算、SUM／IF、VLOOKUP相当、メール実務） ・社内外との丁寧な調整・コミュニケーション能力 ・正確な処理能力（チェック、例外処理、優先度判断） 【尚可】 ・受注、出荷、顧客対応などの実務経験 ・EC事業会社での受注処理、カスタマーサポート経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都港区北青山3-5-17 はる木ビル 6F 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | 東京メトロ千代田線「表参道」駅徒歩3分 |
| 給与 | ■給与 年収：385万円～450万円 賃金形態：月給制 月額：270000円～ 賞与：年2回 昇給：年1回 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00 |
| 待遇/福利厚生 | 通勤手当（上限50,000円／月）、エデンレッド食事補助制度、自社商品の社割、退職金制度 |
| 休日/休暇 | 【年間休日125日】完全週休二日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、有給休暇(入社半年経過時点で10日支給) |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 スキンケア、フレグランス、ボディケア、ハンドケア、ヘアケア、メイクアップなどの製品を扱う「Lifestyle＆Beauty」ブランドとして活動 会社の特徴 同社は、2021年に東京都港区で誕生した日本発のライフスタイル＆ビューティーブランドです。設立当初から「Function with Entertainment（機能性とエンターテインメント）」をコンセプトに掲げ、スキンケアやフレグランス、メイク、ヘアケアといった多彩な製品を通じて、単なる美容ではなく五感を刺激する新しい体験型の価値を提供しています。日本の伝統的な知恵と先端技術を掛け合わせ、日常のケアを上質なエンターテインメントへと昇華させることが同社の特徴です。 主力商品である「サウンド スキン パフューム」は、香りに加えて音楽的要素を組み合わせたユニークな商品として注目を集め、ブランドの象徴的存在となっています。また、スキンケアやボディケアなどの基本的なラインに加え、近年はカラーコスメにも参入するなど、事業領域を広げています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
