歯科業界シェアトップクラスの医療SaaS／急成長組織／フレックスタイム制あり
【職務概要】
受電はAIがチケット化。難題を解決し、現場の課題を開発部門へトスアップする、品質重視のリーダーを募集します。
【職務詳細】
プレイングリーダーとして、以下の実務およびトスアップ業務を担っていただきます。
■高難度案件の解決と品質管理：AIやジュニアメンバーでは対応が難しい、複雑な決済トラブルやSaaSの仕様に関するチケットを自ら完遂します。
■現場課題の抽出とトスアップ：問い合わせの傾向からプロダクトの欠陥や改善のチャンスを特定し、企画・開発部門へ改善の「種」として正確にパスを出します。
■回答クオリティの監督：チーム全体の回答内容をレビューし、「顧客が真に解決したいこと」に寄り添った高品質なコミュニケーションを担保します。
■ジュニアメンバーの指導：メンバーが直面する技術的・実務的な壁に対し、専門知識に基づいたアドバイスを行い、個々の解決能力を引き上げます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
【サービスについて】
●歯科医院向け決済サービス「Pay Light Cashless」
全国の歯科医院70,000院中15,000院以上の導入かつ、キャッシュレス導入医院数のうち約50％のシェアを獲得。
●予約受付SaaS「Pay Light Call」
AIを活用した予約受付や治療の提案を行うサービス。やり取りは患者管理システム（CRM）に蓄積される。
●顧客管理SaaS「Pay Light CX」
歯科医院側の顧客管理システム（レセコン）からデータを吸い上げ、公式LINEから患者にパーソナライズ化したメッセージを送るMAツール。
●医療機器リースサービス「Pay Light Finance」
歯科医院向けの医療機器などのリース提供サービス。歯科ディーラーや歯科医師会（販売代理店）と提携して販売。
募集要項
| お仕事No. | 408529390 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社SCOグループ／カスタマーサポート（シニア） |
| メインキャッチ | 歯科業界シェアトップクラスの医療SaaS／急成長組織／フレックスタイム制あり |
| PR | 【サービスについて】 ●歯科医院向け決済サービス「Pay Light Cashless」 全国の歯科医院70,000院中15,000院以上の導入かつ、キャッシュレス導入医院数のうち約50％のシェアを獲得。 ●予約受付SaaS「Pay Light Call」 AIを活用した予約受付や治療の提案を行うサービス。やり取りは患者管理システム（CRM）に蓄積される。 ●顧客管理SaaS「Pay Light CX」 歯科医院側の顧客管理システム（レセコン）からデータを吸い上げ、公式LINEから患者にパーソナライズ化したメッセージを送るMAツール。 ●医療機器リースサービス「Pay Light Finance」 歯科医院向けの医療機器などのリース提供サービス。歯科ディーラーや歯科医師会（販売代理店）と提携して販売。 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 受電はAIがチケット化。難題を解決し、現場の課題を開発部門へトスアップする、品質重視のリーダーを募集します。 【職務詳細】 プレイングリーダーとして、以下の実務およびトスアップ業務を担っていただきます。 ■高難度案件の解決と品質管理：AIやジュニアメンバーでは対応が難しい、複雑な決済トラブルやSaaSの仕様に関するチケットを自ら完遂します。 ■現場課題の抽出とトスアップ：問い合わせの傾向からプロダクトの欠陥や改善のチャンスを特定し、企画・開発部門へ改善の「種」として正確にパスを出します。 ■回答クオリティの監督：チーム全体の回答内容をレビューし、「顧客が真に解決したいこと」に寄り添った高品質なコミュニケーションを担保します。 ■ジュニアメンバーの指導：メンバーが直面する技術的・実務的な壁に対し、専門知識に基づいたアドバイスを行い、個々の解決能力を引き上げます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ■IT・WebサービスまたはSaaS企業での実務経験(3年以上) ■現場課題の言語化能力：起きている事象を「改善可能な課題」として整理し、他部署へ論理的に伝えられるドキュメンテーション能力。 ■高いITリテラシー：Slack、Notion、Salesforceなどのツールを使いこなし、自ら仕様を調査して正解に辿り着ける方。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | JR各線「東京」駅直通 |
| 給与 | ■給与 年収：600万円～800万円 賃金形態：月給制 月額：500000円～ 賞与：年2回 昇給：年2回 |
| 勤務時間 | 所定労働時間：7時間30分 ※フレックスタイム制 コアタイム：11：00～15：00 |
| 待遇/福利厚生 | 退職金制度／育休取得実績：有(育休後復帰率100%)／教育制度・資格補助：OJT／出産・育児支援制度(全従業員利用可)／資格取得支援制度(全従業員利用可)／健康促進支援(月額1万円補助)／学習促進支援(月額1万円補助)歯科検診・定期メンテナンス全額負担 |
| 休日/休暇 | 【年間休日128日】完全週休二日制 土曜 日曜 祝日、その他（年末年始・夏期休暇あり（年毎に変動）） |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 メディカルテック事業／データインサイト事業／ペイメント事業／医療機器リース事業 会社の特徴 同社が提供するサービスは、「予防診療」の普及を推進し、この国で暮らす全ての人々の健康増進に貢献することを目指しています。全国の歯科医院さまへの決済サービスの導入支援を軸に、オペレーション業務の改善、医療機器の調達支援にわたるまで様々なソリューションを提供しています。 国民の健康寿命を伸ばしたいという想いから【テクノロジーで「105年活きる」を創造する】というビジョンを掲げており、国民の歯科に対する行動変容、歯科医院へ足しげく通う世界観を創るべく、まずは歯科医院をDXして患者体験を上げることを目指しています。 将来的には健康管理や歯科医院に関するアプリなどのtoCビジネスへの展開を視野に入れております。またtoC側の関心が高いスポーツビジネスに参画し、そこから国民の意識を変えていく構想も持っています。スポーツクラブとの連携のうえ、全国の地域にコラボした歯科医院を開業していく予定です。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
