66億円資金調達完了！世界的なキャッシュレス普及を目指すFinTech企業！
【職務概要】
同社が提供する事業者向け金融サービスにおいて、審査およびカスタマーサポート業務全般を担当します。
【職務詳細】
・Zendesk、kintoneを使った問い合わせ対応（主にメール、電話は月数回程度）
・金融サービスの加盟店利用審査
・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー
・ヘルプページの作成および改善
・問い合わせを起点にしたエスカレーション
・開発部門へのプロダクト改善提案
【本ポジションの魅力】
・マニュアルやサポート体制が充実しており、金融業界未経験の方も安心してスタートできます。
・業務効率化に向けたAIや各種ツールの活用を積極的に行っています。
・エンジニアやデザイナーとの距離が近く、CSの視点からプロダクトの改善に直接関与できる環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
BASE株式会社は「Payment to the People, Power to the People.」をミッションに掲げ、個人やスモールチームをエンパワーメントする社会基盤の構築を目指しています。主力サービスであるネットショップ作成サービス「BASE」は、2012年のリリース以来「難しいことをかんたんに」を追求し、現在250万を超えるショップに利用される国内最大級のプラットフォームへと成長しました。
ECの知識がなくても誰でもかんたんにネットショップを開設できるUXの磨き込みに加え、決済サービスの「Pay ID」、法人向け決済の「PAY.JP」、資金調達サービスの「YELL BANK」など、EC・決済・金融を横断した多角的なサービスを展開しています。これらのサービス間のシナジーを最大化することで、個人や小規模チームが価値に合った対価を受け取れる社会の実現を推進しています。現在は、次の10年に向けた新たな成長構造を構築するフェーズにあり、プロダクトマネージャーには既存の枠組みに捉われない挑戦が期待されています。
募集要項
| お仕事No. | 408535858 |
|---|---|
| 会社名 | BASE株式会社／【東京：リモート】カスタマーサポート（事業者向け金融サービス） |
| メインキャッチ | 66億円資金調達完了！世界的なキャッシュレス普及を目指すFinTech企業！ |
| PR | BASE株式会社は「Payment to the People, Power to the People.」をミッションに掲げ、個人やスモールチームをエンパワーメントする社会基盤の構築を目指しています。主力サービスであるネットショップ作成サービス「BASE」は、2012年のリリース以来「難しいことをかんたんに」を追求し、現在250万を超えるショップに利用される国内最大級のプラットフォームへと成長しました。 ECの知識がなくても誰でもかんたんにネットショップを開設できるUXの磨き込みに加え、決済サービスの「Pay ID」、法人向け決済の「PAY.JP」、資金調達サービスの「YELL BANK」など、EC・決済・金融を横断した多角的なサービスを展開しています。これらのサービス間のシナジーを最大化することで、個人や小規模チームが価値に合った対価を受け取れる社会の実現を推進しています。現在は、次の10年に向けた新たな成長構造を構築するフェーズにあり、プロダクトマネージャーには既存の枠組みに捉われない挑戦が期待されています。 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が提供する事業者向け金融サービスにおいて、審査およびカスタマーサポート業務全般を担当します。 【職務詳細】 ・Zendesk、kintoneを使った問い合わせ対応（主にメール、電話は月数回程度） ・金融サービスの加盟店利用審査 ・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー ・ヘルプページの作成および改善 ・問い合わせを起点にしたエスカレーション ・開発部門へのプロダクト改善提案 【本ポジションの魅力】 ・マニュアルやサポート体制が充実しており、金融業界未経験の方も安心してスタートできます。 ・業務効率化に向けたAIや各種ツールの活用を積極的に行っています。 ・エンジニアやデザイナーとの距離が近く、CSの視点からプロダクトの改善に直接関与できる環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・Webサービスもしくはアプリにおけるカスタマーサポートの実務経験 ・メールやチャットでの問い合わせ対応経験 ・ツールを活用した業務効率化の経験 【尚可】 ・業務オペレーションの設計経験 【リモート】 ・原則、週2日オフィス出社 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅直結 |
| 給与 | ■給与 年収：450万円～600万円 賃金形態：月給制 月額：375000円～ 賞与：有（業績に応じて） 昇給：年2回（6月、12月） |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム：12時00分～16時00分）※標準的な労働時間：9時00分～18時00分 |
| 待遇/福利厚生 | リフレッシュ休暇、慶弔休暇 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇（リフレッシュ休暇）、有給休暇、慶弔休暇 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：契約社員 有期労働契約を更新する場合の基準：勤務成績、態度、能力 通算契約期間の上限：上限なし 契約更新回数の上限：上限なし 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 Webサービス企画・開発・運営 会社の特徴 ■ BASEグループについて BASE株式会社をはじめとするBASEグループは「Payment to the People, Power to the People.」をミッションに掲げ、世界中の個人やスモールチーム、スタートアップをエンパワーメントし、すべての人々が活躍し豊かな人生を送っていくために役立つ社会基盤を作っています。 ☆多くのマーチャント・購入者アセットを持つ ツーサイドプラットフォーム BASEグループの強みは、国内最大級のマーチャント および 購入者双方のユーザー基盤を保有している点です。国内のストアフロント型ECサービスでは非常に珍しく、ツーサイドプラットフォームを展開しています。 ☆BASE事業から始まり、事業の多角化を進め、次の10年へ 2012年の創業時より「BASE」を提供し、その後「PAY.JP」「Pay ID」「YELL BANK」等のサービス展開を行ってきました。創業以降、急速に事業拡大を進め、グループGMV（流通総額）は約2,000億円です。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/04/20〜 |
| 更新日 | 2026/04/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
