大手NTTグループで最先端のスキルを学べる環境です！
【職務概要】
担当顧客におけるマネージドサービスの安定提供・品質向上・継続的改善を通し、顧客満足度の向上を行います。
また上記に伴い、顧客との契約の継続・拡張に取り組んでいただきます。
具体的には以下の業務内容を想定しています。
【職務詳細】
・マネージドサービス（プラットフォーム保守・運用）のサービスデリバリ管理
・SLA／KPI管理、品質レビュー、改善計画の立案
・顧客窓口としての折衝、定例報告、エスカレーション対応
・障害・問題管理（ITILベース）、および再発防止策の推進
・サービス改善・運用高度化の 企画立案および提案
・運用チーム（エンジニア、ベンダー）のマネジメント
【ポジションの魅力】
顧客のITサービスに主体的な立場で携わることができ、運用改善・サービス高度化を通じて、ビジネス価値の創出に直接関与できる点が本ポジションの醍醐味です。
また、ITSM／SRE／クラウドなどの先進的な運用モデルに、業務を通して実践的に触れることができます。
将来的には、ご希望に応じてサービス企画や、運用コンサルタントへのキャリアシフトも可能であり、幅広いキャリア展開を行うことができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
■□■キャリアアップだけでなく、ワークライフバランスも整った環境です！■□■
NTTデータグループという安定した経営基盤もあり、離職率は5.4％とかなり低いです。
産休、育休等の制度がしっかり整っており、有効活用している女性社員も多数おります。
有給休暇のうち失効となる休暇を最大40日積み立てる事が可能な【ライフプラン休暇】をはじめとして、福利厚生も整っており、
元々積極的に有給を取るように促している組織風土なので、ご自身のプライベートも充実しながら、仕事に励むことができます。
また、大企業には珍しく中途入社の割合が多いため(80％)、バラエティに富んだ人材で溢れ、NTTグループの中でもかなり自由度の高い社風が特徴です。
募集要項
| お仕事No. | 408655457 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社NTTデータ先端技術／サービスデリバリマネージャー |
| メインキャッチ | 大手NTTグループで最先端のスキルを学べる環境です！ |
| PR | ■□■キャリアアップだけでなく、ワークライフバランスも整った環境です！■□■ NTTデータグループという安定した経営基盤もあり、離職率は5.4％とかなり低いです。 産休、育休等の制度がしっかり整っており、有効活用している女性社員も多数おります。 有給休暇のうち失効となる休暇を最大40日積み立てる事が可能な【ライフプラン休暇】をはじめとして、福利厚生も整っており、 元々積極的に有給を取るように促している組織風土なので、ご自身のプライベートも充実しながら、仕事に励むことができます。 また、大企業には珍しく中途入社の割合が多いため(80％)、バラエティに富んだ人材で溢れ、NTTグループの中でもかなり自由度の高い社風が特徴です。 |
| 職種 | ITエンジニア全般 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 担当顧客におけるマネージドサービスの安定提供・品質向上・継続的改善を通し、顧客満足度の向上を行います。 また上記に伴い、顧客との契約の継続・拡張に取り組んでいただきます。 具体的には以下の業務内容を想定しています。 【職務詳細】 ・マネージドサービス（プラットフォーム保守・運用）のサービスデリバリ管理 ・SLA／KPI管理、品質レビュー、改善計画の立案 ・顧客窓口としての折衝、定例報告、エスカレーション対応 ・障害・問題管理（ITILベース）、および再発防止策の推進 ・サービス改善・運用高度化の 企画立案および提案 ・運用チーム（エンジニア、ベンダー）のマネジメント 【ポジションの魅力】 顧客のITサービスに主体的な立場で携わることができ、運用改善・サービス高度化を通じて、ビジネス価値の創出に直接関与できる点が本ポジションの醍醐味です。 また、ITSM／SRE／クラウドなどの先進的な運用モデルに、業務を通して実践的に触れることができます。 将来的には、ご希望に応じてサービス企画や、運用コンサルタントへのキャリアシフトも可能であり、幅広いキャリア展開を行うことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ※1、2にてそれぞれ一つ以上該当する方 1.以下の内いずれか一つ以上の経験がある方 ・ITインフラ／システム運用の実務経験が5年以上 ・顧客折衝、または運用領域におけるチームリードの経験 2.以下の内いずれか一つ以上の設計構築経験のある方 ・ネットワーク／サーバ／クラウド／仮想化基盤 【尚可】 ・サービスデリバリマネージャー、運用責任者の経験がある方 ・複数の案件・ベンダーの管理経験がある方 ・オンプレミス基盤、クラウド（AWS／Azure 等）基盤の運用知識がある方 ・監視・運用自動化ツールの開発・運用知識がある方 ・ITIL Expert、ITサービスマネージャ試験等のITMSM関連資格を保有している方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー13階 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | JR各線「東京」駅 徒歩1分 |
| 給与 | ■給与 年収：500万円～800万円 賃金形態：年俸制 賞与：年俸制 昇給：年1回 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム無し） |
| 待遇/福利厚生 | 交通費支給、災害補償制度、資格取得支援制度、産休育休制度、育児短時間勤務制度、リモートワーク手当、休日変更勤務手当 |
| 休日/休暇 | 【年間休日125日】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇（5日）、年末年始休暇（6日）、有給休暇（20日）、ライフプラン休暇、設立記念日（8月3日）は午後特別休暇 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3～6ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 喫煙室設置 |
| その他 | ■事業内容 ITシステム基盤の開発、販売、運用および保守／ITシステム基盤に関する調査・研究およびコンサルティング／ITシステム環境の建築、建設、電気および電気通信の工事の設計施工、調査・研究およびコンサルティング／ITシステムに関する製品・ソリューションの開発 会社の特徴 同社グループの基盤技術を担う戦略的企業として設立された同社は、世の中を支え、新たな変革をもたらす仕組み作りを手掛け、 常に先端技術を追求しています。同社グループ企業からの案件が多いため、ミッションクリティカルなプロジェクトも多数あります。 最新のオープン系技術や製品を取り入れ、ITシステムにおける豊富な設計・構築ノウハウを蓄積しています。 案件の規模はさまざまですが、高度な信頼性とパフォーマンスを求められる大規模なプロジェクトが中心です。 最適な技術と製品を選択することができ、大規模なシステムの高度な要求に応える技術を追求できる、マルチベンダーならではの魅力があります。 年齢に関係なく技術力で評価するため、技術自慢の若手が伸び伸び力を発揮しています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/05/26〜 |
| 更新日 | 2026/05/26 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
