AIやGASを駆使した業務改善に挑戦／カスタマーサポート業務の効率化・仕組み化
【職務概要】
同社のカスタマーサポートおよび契約対応を行いながら、チーム業務の効率化に向けた仕組み化やAI・GASを駆使した業務改善を担当する。
【職務詳細】
・カスタマーサポートおよび契約対応
・お問い合わせへの物件提案
・申し込み、審査、決済、入居案内
・入居中のフォローや更新、住み替えのご提案
・AIやGASを駆使した業務改善
・生成AIを活用した複雑な関数やGASスクリプトの作成
・提案中客のステータス自動変更や自動追客メール機能の構築
・提案施設への自動空室確認メール機能の開発
・複数のシートに渡る自動重複チェック機能
・空室状況を自動反映する関数の作成
・社内の不便や散逸したデータの発見および解決
【魅力】
・すでに同社サービスに共感しているお客様への対応が主体となる環境
・属人化している業務や複雑なデータ管理の構造化・仕組み化に貢献できる
・チーム全体の効率化を牽引し、市場価値の高いスキルを習得できる
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
同社が展開するオリジナルリノベーションブランド「TOMOS（トモス）」は、暮らしを明るく「灯し」、ずっと空室で暗かった部屋に明かりが「灯る」ような温かみと親しみのあるブランドを目指して展開されています。本物の無垢フローリングを使用した内装デザインが大きな特徴であり、木の香りと優しい手触りが多くの入居者から高い評価を得ています。その魅力的な空間づくりにより、工事期間中に約6割の入居者が決定するという驚異的な実績を誇っています。単なる原状回復や表面的な改修にとどまらず、老朽化や空室問題に悩む不動産オーナーや管理会社に対し、物件の本質的な価値を最大化するソリューションを提供しています。
募集要項
| お仕事No. | 409036967 |
|---|---|
| 会社名 | グッドルーム株式会社／業務改善ディレクター・カスタマーサポート |
| メインキャッチ | AIやGASを駆使した業務改善に挑戦／カスタマーサポート業務の効率化・仕組み化 |
| PR | 同社が展開するオリジナルリノベーションブランド「TOMOS（トモス）」は、暮らしを明るく「灯し」、ずっと空室で暗かった部屋に明かりが「灯る」ような温かみと親しみのあるブランドを目指して展開されています。本物の無垢フローリングを使用した内装デザインが大きな特徴であり、木の香りと優しい手触りが多くの入居者から高い評価を得ています。その魅力的な空間づくりにより、工事期間中に約6割の入居者が決定するという驚異的な実績を誇っています。単なる原状回復や表面的な改修にとどまらず、老朽化や空室問題に悩む不動産オーナーや管理会社に対し、物件の本質的な価値を最大化するソリューションを提供しています。 |
| 職種 | その他（経営企画） |
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポートおよび契約対応を行いながら、チーム業務の効率化に向けた仕組み化やAI・GASを駆使した業務改善を担当する。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートおよび契約対応 ・お問い合わせへの物件提案 ・申し込み、審査、決済、入居案内 ・入居中のフォローや更新、住み替えのご提案 ・AIやGASを駆使した業務改善 ・生成AIを活用した複雑な関数やGASスクリプトの作成 ・提案中客のステータス自動変更や自動追客メール機能の構築 ・提案施設への自動空室確認メール機能の開発 ・複数のシートに渡る自動重複チェック機能 ・空室状況を自動反映する関数の作成 ・社内の不便や散逸したデータの発見および解決 【魅力】 ・すでに同社サービスに共感しているお客様への対応が主体となる環境 ・属人化している業務や複雑なデータ管理の構造化・仕組み化に貢献できる ・チーム全体の効率化を牽引し、市場価値の高いスキルを習得できる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・業界未経験OK、職種未経験OK ・何かの業務にて仕組み化標準化した経験が必須（1→2を作った経験のある方） ・基本的なPCスキル ・実際に、仕組み作り・標準化をした経験がある方 ・Excel／スプレッドシートで複雑な関数を組んだり、マクロ・GAS（Google Apps Script）を触ったりした経験 ・生成AIツール（ChatGPTなど）を日常的、または業務で触っている方 【尚可】 ・営業事務、一般事務、またはカスタマーサポートの実務経験 ・宅地建物取引士、または旅行業務取扱管理者の資格 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル4階、5階 勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし |
| 勤務地備考 | 東京メトロ各線「表参道」駅より徒歩4分 |
| 給与 | ■給与 年収：350万円～500万円 賃金形態：月給制 月額：265938円～ 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年1回 |
| 勤務時間 | 9時00分～18時00分 |
| 待遇/福利厚生 | 財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金、関東ITソフトウェア健康保険組合保有・提携施設、TOMOS手当（家賃補助） |
| 休日/休暇 | 【年間休日122日】週休2日制、祝日、年末年始、有給休暇（初年度13日）、慶弔休暇、産前産後休暇、結婚休暇、配偶者出産休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護等休暇、F休暇 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| その他 | ■事業内容 リノベーション／goodroomソリューション（シェアオフィス・マンスリーマンションの運営・仲介・メディア運営） 会社の特徴 同社は、暮らし×ITを軸にリノベーション工事からメディア集客、アセット運営までを一貫して手掛ける企業です。 同社大工による高品質なリノベーションブランドTOMOSの展開や、こだわり賃貸ポータルgoodroom、サブスク型住まいサービスサブスくらしなど、時代のニーズに合わせた新しい住まい方・働き方を提案しています。 「どこにもないふつう」の暮らしを提供することをミッションに掲げ、既存の住居やオフィスを生まれ変わらせることで、新たな価値を持つ暮らしの場所を創造し、それらを繋ぐサービスを展開することで、ニュースタンダードの住まい方・働き方を世の中に提案しています。常にエンドユーザーファーストであることを大切に、世間や業界の常識によって生じていた社会課題に対して、同社なりの新しい発想で、解決策となるサービスやプロダクトを提供しています。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/08/20〜 |
| 更新日 | 2026/08/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
