AI活用を進める営業組織でカスタマーサクセス機能を最大化！フレックス制
【職務概要】
インキュベーション事業本部のカスタマー・インキュベーション・マネージャーG（CIMG）にて、SMB領域を担当するカスタマーサクセス機能のプレイングリーダーをお任せします。タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長に伴走する組織・機能を最大化させることがミッションです。
【職務詳細】
・重要クライアントの経営課題・人材課題への伴走（施策提案・オンボーディング・活用拡大）
・難易度の高い商談・折衝への同席・支援
・チームマネジメント（数名規模のメンバー育成・目標管理・評価への関与）
・担当ポートフォリオ全体の戦略設計（アプローチ深度の意思決定）
・オンボーディング～活用拡大プロセスのKPI設計および継続的な改善の主導
・ハイタッチ領域とAI・テックタッチ領域の切り分け設計
・インサイドセールス、フィールドセールス、プロダクトなど他機能との連携設計、新規プロジェクトの立ち上げ
【使用ツール】
・CRM／SFA：Salesforce 等
・BIツール：Looker Studio／GoogleWorkspace
・AI活用：Gemini／Claude、商談自動文字起こし・分析、提案資料ドラフト生成 等
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
同社は、「はたらく」を通じて人々の可能性を広げるスキマバイトサービス『タイミー』を開発・運営する企業です。利用ワーカー数1,400万人以上、導入事業者数23万社以上を突破し、飲食・物流・小売など多岐にわたる産業で急成長を続けています。単なるマッチングプラットフォームに留まらず、顧客の持続的な人手不足解消や事業改善に伴走するカスタマーサクセス領域に強みを持ちます。近年では社内の営業オペレーション全体へ生成AIや独自データ分析を全面的に導入し、高い生産性と顧客LTVの向上を同時に実現する先進的な取り組みを進めています。
募集要項
| お仕事No. | 409083745 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社タイミー／カスタマーサクセス（SMB領域）リーダー候補 |
| メインキャッチ | AI活用を進める営業組織でカスタマーサクセス機能を最大化！フレックス制 |
| PR | 同社は、「はたらく」を通じて人々の可能性を広げるスキマバイトサービス『タイミー』を開発・運営する企業です。利用ワーカー数1,400万人以上、導入事業者数23万社以上を突破し、飲食・物流・小売など多岐にわたる産業で急成長を続けています。単なるマッチングプラットフォームに留まらず、顧客の持続的な人手不足解消や事業改善に伴走するカスタマーサクセス領域に強みを持ちます。近年では社内の営業オペレーション全体へ生成AIや独自データ分析を全面的に導入し、高い生産性と顧客LTVの向上を同時に実現する先進的な取り組みを進めています。 |
| 職種 | 営業・渉外 |
| 仕事内容 | 【職務概要】 インキュベーション事業本部のカスタマー・インキュベーション・マネージャーG（CIMG）にて、SMB領域を担当するカスタマーサクセス機能のプレイングリーダーをお任せします。タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長に伴走する組織・機能を最大化させることがミッションです。 【職務詳細】 ・重要クライアントの経営課題・人材課題への伴走（施策提案・オンボーディング・活用拡大） ・難易度の高い商談・折衝への同席・支援 ・チームマネジメント（数名規模のメンバー育成・目標管理・評価への関与） ・担当ポートフォリオ全体の戦略設計（アプローチ深度の意思決定） ・オンボーディング～活用拡大プロセスのKPI設計および継続的な改善の主導 ・ハイタッチ領域とAI・テックタッチ領域の切り分け設計 ・インサイドセールス、フィールドセールス、プロダクトなど他機能との連携設計、新規プロジェクトの立ち上げ 【使用ツール】 ・CRM／SFA：Salesforce 等 ・BIツール：Looker Studio／GoogleWorkspace ・AI活用：Gemini／Claude、商談自動文字起こし・分析、提案資料ドラフト生成 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 【必須】 ・法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上） ・チームのマネジメントまたはリーダー経験（目安2年以上） ※正式なマネジメント職でなくとも、チームリード・後輩育成・プロセス改善を主導した経験があれば可 ・生成AI・営業支援ツールを活用した業務改善・仕組み化への高い興味・関心 ・普通自動車運転免許 【尚可】 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ・運営経験 ・無形商材の営業経験 ・人材／広告／IT／金融業界でのご経験 ・生成AI・営業支援ツールを活用した業務改善・仕組み化の経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35階 勤務地変更の範囲：その他会社が指定する場所 |
| 勤務地備考 | 各線「汐留」駅より徒歩2分 |
| 給与 | ■給与 年収：550万円～750万円 賃金形態：月給制 月額：458333円～ 賞与：あり 昇給：年2回 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム：11時30分～15時30分） ※標準的な労働時間：9時30分～18時30分 |
| 待遇/福利厚生 | 従業員持株会、自社サービス利用時の報酬2倍制度、通勤交通費支給、シャッフルランチ費用補助、チームビルディング費用補助、部活動補助制度、書籍購入補助、セミナー費用補助、結婚祝い金、結婚ギフト |
| 休日/休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制（土日祝）、リラックス休暇（通常の有給休暇と別で入社時に付与される休暇）、年次有給休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、出産休暇（男性社員の妻が出産するときの休暇）、子の看護休暇、慶弔休暇、コロナワクチン接種休暇 |
| 就労期間/契約期間 | 雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 受動喫煙防止措置事項 | 喫煙室設置 |
| その他 | ■事業内容 アプリケーションの企画・開発・運営 会社の特徴 ■タイミー： 「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトサービス 働き手は、働きたい仕事を選ぶだけで、履歴書・面接なしですぐに働くことができ、勤務後すぐにお金を受け取ることができます。 事業者は、来てほしい時間や求めるスキルを設定するだけで、条件にあった働き手が自動的にマッチします。 ■スポットワーク研究所： スポットワーク研究所は、人口減少が進む日本において、スポットワークが経済成長における鍵だと信じ、その価値を追求し、課題と向き合っていきます。 同サイトでは、各自治体・団体との活動事例や取り組み、スポットワークの調査・研究等を発信します。 |
| 求人種別 | エージェント求人 |
| 掲載期間 | 2026/08/20〜 |
| 更新日 | 2026/08/20 |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ワークポート |
|---|---|
| 求人取り扱いエージェント紹介 | 【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか？あらゆる側面からフルサポートいたします！】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます！ 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート！ 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします！またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に！ ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです！ ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します！ 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。 |
