楽天コミュニケーションズ株式会社/テクニカルアカウントマネージャーの求人/【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか?

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楽天コミュニケーションズ株式会社/テクニカルアカウントマネージャーの求人/【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか?

【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか?

お祝い金5,000

IT・通信全般

IT技術者

楽天コミュニケーションズ株式会社/テクニカルアカウントマネージャー

【職務概要】
次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルアカウントマネージャーとして、経験や強みに応じて下記の業務を担当いただきます。

【職務詳細】
・有償支援サービス契約のあるお客様へのコンタクトポイント
・重要障害調査報告書の作成
・オープンされた障害管理チケットの進捗管理
・ソリューション開発ベンダーと協力し重要障害の早期解決促進
・ソリューション開発ベンダーへのサービス運用についての折衝や改善提案
・新しいお客様への有償支援サービス提案

★同社について★
楽天グループにおけるDX(デジタルトランスフォーメーション)支援会社としての役割を担っています。
楽天グループの先端テクノロジーを活用して、法人のお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するソリューションプロバイダーです。
※楽天グループは、「楽天市場」に代表されるECサービス、「楽天カード」のようなFinTech(金融)等、約70以上のサービスをグローバルに展開しています。

【電話サービス一例】
■モバイルチョイス”050”:社員所有のスマートフォンや携帯電話に、
 ビジネス用の「050番号」を付与することで、ビジネスとプライベートで〔番号〕・〔通話料〕を自動的に使い分けできる法人様向けのサービスです。
■国内・国際電話 マイライン:ビジネスに不可欠な電話コストを大幅に削減できます。
■モバイル通話録音サービス:携帯電話の通話を録音する“通話録音”サービスです。
 端末の契約会社(docomo、au、SoftBank、PHS、楽天モバイル等の格安スマホ等)、
 携帯電話端末の種類(フィーチャーフォン、スマートフォン)に関わらず、
 通話内容を同社ネットワーク内で録音し、ご指定のサーバへ通話データを転送できます。

募集要項

お仕事No.403480830
会社名楽天コミュニケーションズ株式会社/テクニカルアカウントマネージャー
メインキャッチ【◎福利厚生充実】楽天グループで経験を活かし、さらにスキルアップしませんか?
PR【電話サービス一例】
■モバイルチョイス”050”:社員所有のスマートフォンや携帯電話に、
 ビジネス用の「050番号」を付与することで、ビジネスとプライベートで〔番号〕・〔通話料〕を自動的に使い分けできる法人様向けのサービスです。
■国内・国際電話 マイライン:ビジネスに不可欠な電話コストを大幅に削減できます。
■モバイル通話録音サービス:携帯電話の通話を録音する“通話録音”サービスです。
 端末の契約会社(docomo、au、SoftBank、PHS、楽天モバイル等の格安スマホ等)、
 携帯電話端末の種類(フィーチャーフォン、スマートフォン)に関わらず、
 通話内容を同社ネットワーク内で録音し、ご指定のサーバへ通話データを転送できます。
職種IT技術者
仕事内容【職務概要】
次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルアカウントマネージャーとして、経験や強みに応じて下記の業務を担当いただきます。

【職務詳細】
・有償支援サービス契約のあるお客様へのコンタクトポイント
・重要障害調査報告書の作成
・オープンされた障害管理チケットの進捗管理
・ソリューション開発ベンダーと協力し重要障害の早期解決促進
・ソリューション開発ベンダーへのサービス運用についての折衝や改善提案
・新しいお客様への有償支援サービス提案

★同社について★
楽天グループにおけるDX(デジタルトランスフォーメーション)支援会社としての役割を担っています。
楽天グループの先端テクノロジーを活用して、法人のお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するソリューションプロバイダーです。
※楽天グループは、「楽天市場」に代表されるECサービス、「楽天カード」のようなFinTech(金融)等、約70以上のサービスをグローバルに展開しています。
応募資格【必須】
・IPネットワークを利用したシステム/サービスの設計・構築・運用経験
・プロジェクトマネジメント経験がある方
・システム/サービス障害について、課題解決を取りまとめ、社内/社外チームと連携し解決/報告できる方
・日本語での障害調査報告書を作成/説明ができる方
・TOEIC 600点以上の英語でのコミュニケーション能力(メールの読み/書きは必須)

【TOEICについて】
正社員採用に当たってはTOEIC650点以上の基準スコアが必要となります。
※TOEICスコアをお持ちでない場合には、猶予制度を利用いただき正社員としてご入社いただくことも可能です。
雇用形態正社員
勤務地【本社】〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
勤務地備考東急田園都市線、東急大井町線「二子玉川」駅より徒歩4分
給与■給与
年収:500万円~1200万円
賃金形態:月給制
月額:350000円~
賞与:年2回(6・12月)※会社及び個人の業績により支給
昇給:年2回(6月・12月)※会社実績や本人の評価により見直し
勤務時間9時00分~17時30分
待遇/福利厚生カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料)、ライブラリ(個人学習スペース)、交通費支給、オフィス内コンビニエンスストア、社員持株会、スポーツ クラブ法人会員、ビザサポート、リロケーションサポート、社内託児所 等 ※基本的に親会社と同様の福利厚生を受けることができます。
休日/休暇完全週休2日制(土、日、祝日)※ただし部署・勤務地によってシフト制あり、有給休暇、年末年始休暇(5日)、夏期休暇(3日)、慶弔休暇、特別休暇 年間休日125日
就労期間/契約期間無期
受動喫煙防止措置事項その他
その他■事業内容
■電気通信事業

会社の特徴
従来からの固定系通信サービス(マイライン、IP電話、インターネット接続サービス)に加え、
モバイル、クラウドサービスなど今後の『Everything over Digitalization』を見据えたソリューションを提供するICT事業の会社です。

日本の電気通信事業者の一つであり、東証プライム上場の大手インターネットサービス企業のグループに属しています。

主なサービスは、IP電話技術を使い(市内局から電話機までは公衆網を使い、
交換設備にVoIPを用いている)日本全国どこへ掛けても3分20円というもので、サービス開始当時は話題になりました。
中小法人向け市場においては050型IP電話サービスが一定の支持を受けています。また旧ウィルコムMVNOでサービスを提供しています。
求人種別エージェント求人
掲載期間2024/02/16〜
更新日2024/07/04

企業情報

掲載企業名株式会社ワークポート
求人取り扱いエージェント紹介【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか?あらゆる側面からフルサポートいたします!】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます! 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート! 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします!またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に! ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです! ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します! 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。