株式会社テリロジー/【東京:リモート】テクニカルサポートの求人/東証スタンダード上場/残業少なめ/コロナ禍でも5期連続増収増益/IT技術商社

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株式会社テリロジー/【東京:リモート】テクニカルサポートの求人/東証スタンダード上場/残業少なめ/コロナ禍でも5期連続増収増益/IT技術商社

東証スタンダード上場/残業少なめ/コロナ禍でも5期連続増収増益/IT技術商社

お祝い金5,000

IT・通信全般

IT技術者

株式会社テリロジー/【東京:リモート】テクニカルサポート

【職務概要】
同社が扱うセキュリティ製品について、顧客からの問い合わせを中心に、クライアントに対するテクニカルサポート対応をお任せします。主な問い合わせ内容はセキュリティ、ネットワーク、ログ監視に関する製品仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼などです。
顧客からの問い合わせはサポートサイト経由が5割、あとはメールか電話対応となります。製品仕様の確認、製品の技術的な問い合わせに対して次のように解決策を調査・回答します。

【職務詳細】
・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認
・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ
※Google翻訳等のツールを活用して対応いただければ問題ありません。
・同社の検証環境での動作確認
・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策の連絡

また、ご経験によっては、問い合わせをもとにしたサービス改善、設計・構築などにも携わっていただく可能性がございます。エンジニアとしての市場価値を上げることができる環境です!

現在、サイバー攻撃の対象は日々のビジネスから企業経営の根幹に、さらに企業から国家へと移りつつあります。
同社はスレットインテリジェンスサービスなどによりこうした課題にいち早く対応。東京オリンピック・パラリンピックおよび大阪万博においても、国家事業をネットワークセキュリティの面から支え、さらに、急増する訪日外国人に対するコミュニケーション課題や働き方改革への対応など、現代日本が直面する課題にも取り組んでいます。

情報ネットワークというテーマは不変。同社はその発展に合わせ、より大きく、複雑で、難易度の高い最先端課題に取り組み、進化を続けていきます。

募集要項

お仕事No.404426886
会社名株式会社テリロジー/【東京:リモート】テクニカルサポート
メインキャッチ東証スタンダード上場/残業少なめ/コロナ禍でも5期連続増収増益/IT技術商社
PR現在、サイバー攻撃の対象は日々のビジネスから企業経営の根幹に、さらに企業から国家へと移りつつあります。
同社はスレットインテリジェンスサービスなどによりこうした課題にいち早く対応。東京オリンピック・パラリンピックおよび大阪万博においても、国家事業をネットワークセキュリティの面から支え、さらに、急増する訪日外国人に対するコミュニケーション課題や働き方改革への対応など、現代日本が直面する課題にも取り組んでいます。

情報ネットワークというテーマは不変。同社はその発展に合わせ、より大きく、複雑で、難易度の高い最先端課題に取り組み、進化を続けていきます。
職種IT技術者
仕事内容【職務概要】
同社が扱うセキュリティ製品について、顧客からの問い合わせを中心に、クライアントに対するテクニカルサポート対応をお任せします。主な問い合わせ内容はセキュリティ、ネットワーク、ログ監視に関する製品仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼などです。
顧客からの問い合わせはサポートサイト経由が5割、あとはメールか電話対応となります。製品仕様の確認、製品の技術的な問い合わせに対して次のように解決策を調査・回答します。

【職務詳細】
・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認
・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ
※Google翻訳等のツールを活用して対応いただければ問題ありません。
・同社の検証環境での動作確認
・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策の連絡

また、ご経験によっては、問い合わせをもとにしたサービス改善、設計・構築などにも携わっていただく可能性がございます。エンジニアとしての市場価値を上げることができる環境です!

応募資格【必須】下記いずれも満たす方
・エンジニアとしてネットワーク製品に携わったご経験をお持ちの方(設計、構築、運用、保守、テクニカルサポート等)
・LinuxまたはUNIX の業務での使用経験

【尚可】
・海外製品の技術的なサポート経験がある方


■本ポジションの魅力:
技術勉強会を定期開催しており、初歩から専門分野までの座学教育や、実機を利用しての勉強や案件ベースでの検証/試験を含めスキルアップできる環境です。外部セミナーや技術展示会など/スキルアップに結びつく内容は積極的に参加可能です。


雇用形態正社員
勤務地東京都千代田区九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル4F
勤務地備考東京メトロ東西線・半蔵門線・都営新宿線「九段下」駅から徒歩5分
給与■給与
年収:400万円~750万円
賃金形態:月給制
月額:230000円~
賞与:年2回(7月、12月)
昇給:年1回(4月)
勤務時間9時00分~17時30分(所定労働時間:7時間30分)
待遇/福利厚生交通費全額支給、確定拠出年金制度、持株会制度、資格取得支援制度、財形貯蓄制度、親睦会、各種クラブ活動、健康保険組合契約保養所、スポーツクラブ利用可
休日/休暇年間休日124日、完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇10~20日 、慶弔休暇、産休・育休制度、介護休業、リフレッシュ休暇、特別休暇
就労期間/契約期間無期
受動喫煙防止措置事項屋内禁煙
その他■事業内容
■プロダクトセールス事業 (通信事業者/サービスプロバイダ部門)■プロダクトセールス事業 (エンタープライズ部門) ■インテグレーションサービス事業■サポート&サービス事業


会社の特徴
同社は、創業以来一貫してIPネットワークに関わる海外製品の輸入と、これら製品をコアとしたネットワーク/セキュリティソリューションの提供を行っています。
同社の事業分野は、プロダクトセールス事業(通信事業者/サービスプロバイダ部門)、プロダクトセールス事業(エンタープライズ部門)、インテグレーションサービス事業、サポート&サービス事業の4事業2部門に区分しています。
これまでお取り引きしてきたお客様は、製造業や通信事業者など大手企業を中心に300社以上。ほぼ9割のお客様と、直接お取り引きされているのも特徴です。

求人種別エージェント求人
掲載期間2024/02/16〜
更新日2024/07/04

企業情報

掲載企業名株式会社ワークポート
求人取り扱いエージェント紹介【あなたのスキル・経験・学んでいることを活かしませんか?あらゆる側面からフルサポートいたします!】 当社は設立から20年、67万人から選ばれた総合転職エージェントです。 10万件以上の豊富な求人案件からベテラン転職コンシェルジュが転職活動をご支援させていただきます! 【ワークポートの強み】 ◆専門性の高い「転職コンシェルジュ」による満足度の高いサポート! 業界、職種、地域の転職事情に精通した専任の転職コンシェルジュが、お一人おひとりに寄り添いながらマンツーマンで転職活動をサポートします!またワークポートでは、良質で満足度の高いサービスを提供したいという想いを込めて、“キャリアコンサルタント”を“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。細部にまで行き届いたきめ細やかなサポートをご実感ください。 ◆高機能な転職支援ツール「eコンシェル」で転職活動をもっと快適に! ワークポートのオリジナル転職支援ツール「eコンシェル」では、求人検索や求人への応募のほか、選考状況の一括管理、担当転職コンシェルジュとのチャット連絡など、転職活動を快適に進めていただくために役立つ機能を搭載しております。そのほか、サイト非公開となっている求人情報の閲覧やご希望条件にマッチするおすすめ求人のご提案機能などもご利用いただけます。転職活動における手間や負担を軽減させる大好評のツールです! ◆実績とノウハウであなたの可能性を引き出します! 20年間で積み重ねた実績と豊富なノウハウで求職者様の可能性を引き出し、多角的な視点で一歩先のご提案を行います。また、これまで築き上げてきた企業様とのリレーションシップも強みのひとつです。ご自身で転職活動をしているときには知り得なかった企業情報なども数多く保有しております。ご自身のキャリアの可能性と向き合うためにもぜひ一度ワークポートにご相談ください。